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Resumen: Futurex busca un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte técnico y orientación en soluciones criptográficas de seguridad, involucrando desarrollo comercial y soporte informático. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico y orientación a una base global de clientes 2. Desarrollar un conocimiento profundo de la tecnología Futurex y de las normas del sector 3. Capacitar a los clientes en buenas prácticas sobre productos y seguridad de los datos Futurex busca personas talentosas con pasión por la tecnología y un interés en los negocios para unirse a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico en nuestro segundo turno, de 4:00 p. m. a 12:00 a. m. (hora central). Este puesto es híbrido (presencial y remoto) en el Campus de Ingeniería de Futurex en Bulverde, a 15 millas al norte de San Antonio, Texas. Este puesto implica a las personas tanto en el desarrollo comercial como en el soporte informático para las avanzadas soluciones criptográficas de seguridad de Futurex. Inicialmente, quienes ocupen este puesto desarrollarán un conocimiento profundo de la tecnología Futurex y de las normas del sector participando en nuestro proceso de aseguramiento de la calidad del software. Esto evoluciona hacia el soporte al cliente y las ventas con organizaciones de nivel 1 en todo el mundo. RESPONSABILIDADES INCLUYEN: Brindar soporte técnico y orientación continuos a la base global de clientes de Futurex de 4:00 p. m. a 12:00 a. m. (hora central) Probar y solucionar problemas en hardware, software y firmware nuevos y existentes desarrollados para la industria de la seguridad y cifrado de datos Aplicar conocimientos comerciales y capacidad técnica para crear soluciones de vanguardia que ayuden a las empresas a proteger sus datos sensibles Capacitar a los clientes en la línea de productos Futurex y en buenas prácticas de seguridad de los datos Ayudar a desarrollar los entornos informáticos de los clientes y proporcionar servicios de gestión de proyectos para iniciativas personalizadas Redactar y mantener documentación técnica destinada al público Comprender las API y protocolos específicos del sector utilizados al interactuar con sistemas externos Requisitos REQUISITOS Experiencia de 3 a 5 años en un campo informático relacionado Licenciatura en ciberseguridad o en una carrera técnica y/o relacionada con los negocios Amplia experiencia en tecnologías de la información Excelentes habilidades comunicativas Excelentes habilidades para resolver problemas Flexibilidad para colaborar en varios departamentos diferentes de la empresa ALTAMENTE DESEABLE Conocimiento de la tecnología empresarial de cifrado de datos, incluidos los módulos de seguridad hardware (HSM); soluciones empresariales de gestión de claves, certificados y PKI; y/o tokenización para cumplir con PCI DSS Experiencia en redes TCP/IP Experiencia en múltiples arquitecturas y plataformas Experiencia con OpenSSL, Linux y scripting (Python, Perl, Bash) Experiencia en soporte técnico, ventas o aseguramiento de la calidad Beneficios Remuneración competitiva y oportunidades de ascenso Oportunidad de viajar a destinos internacionales Seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad a corto y largo plazo Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad Membresía gratuita en el gimnasio del campus de Bulverde Plan de jubilación con aportación patronal coincidente Campus corporativo pintoresco con instalaciones que incluyen una cancha de tenis, una pista para correr y un green de putting Cultura corporativa acogedora y familiar, especialmente adecuada para personas dinámicas, emprendedoras y motivadas
