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Resumen: Este puesto implica brindar servicio para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a incidencias técnicas, resolver problemas de aplicaciones y realizar mantenimiento preventivo. Aspectos destacados: 1. Brindar servicio en productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes 2. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo 3. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, detección de intrusos, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus empleados, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a las incidencias técnicas para garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos prácticos sobre control de acceso comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusos y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios. Se prefiere certificación ESA de Técnico en Alarmas. Se prefiere certificación NTS de Técnico de Servicio. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office. Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales, entre los que se incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401(k) con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
