Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio y soporte posteriores a la instalación de soluciones integrales de seguridad en los sitios de los clientes, resolver problemas de aplicaciones y realizar mantenimiento del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad líderes mundiales 2. Enfoque en proteger, conectar y optimizar empresas 3. Parte de un equipo dedicado a hacer del mundo un lugar más seguro Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección.  Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con los clientes para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales de proyectos, según sea necesario.  Funciones del puesto Responder a las incidencias registradas para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes.  Requisitos mínimos  Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente.  Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios  Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios preferida Certificación ESA de Técnico en Alarmas preferida Certificación NTS de Técnico de Servicio preferida Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP  Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos prácticos sólidos de Microsoft Office  Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal  Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.  Excelentes habilidades de gestión del tiempo  Actitud positiva y fuerte ética laboral  Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:  Capacitación corporativa remunerada  Seguro médico, dental, visual y de vida  Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario  Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas  Asistencia educativa  Oportunidades excepcionales de crecimiento  Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono celular proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!    Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente todos los días por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.  Solicitar ahora