Resumen: Este puesto implica mantener contacto con el cliente tras la instalación, resolver problemas de aplicación y realizar mantenimiento preventivo y modificaciones del sistema para soluciones integrales de seguridad. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad líderes mundiales 2. Enfoque en la experiencia del cliente y soluciones innovadoras de seguridad 3. Participación en la resolución de problemas y la documentación técnica Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se centran diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica el contacto directo con el cliente para resolver todos los problemas posteriores a la instalación relacionados con los sistemas y equipos, así como también para llevar a cabo trabajos especiales, según sea necesario. Funciones del puesto · Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. · Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicación. · Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. · Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). · Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. · Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. · Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. · Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. * Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. * Amplios conocimientos prácticos sobre sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios. * Experiencia en alarmas contra incendios: * Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. * Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. * Se prefiere certificación NICET o licencia estatal para sistemas contra incendios. * Se prefiere ser Técnico Certificado en Alarmas por ESA. * Se prefiere ser Técnico de Servicio Certificado por NTS. * Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP. * Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus. * Amplios conocimientos prácticos de Microsoft Office. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación. * Excelentes habilidades analíticas y para la resolución de problemas. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo. * Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: · Capacitación corporativa remunerada. · Seguro médico, dental, visual y de vida. · Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. · Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas. · Asistencia educativa. · Excelentes oportunidades de crecimiento profesional. · Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. · Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora