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Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a tickets de incidencias, resolver problemas de aplicaciones y realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en la experiencia del cliente y en tecnología innovadora 3. Participación en la resolución de problemas y en la documentación técnica Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto actúa como punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad continua de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones en sitio de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Se necesita una licencia de contratista eléctrico limitado C-5 o una licencia de oficial especializado limitado C-6. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos en control de acceso comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal contra incendios Se prefiere la certificación de Técnico en Alarmas de ESA Se prefiere la certificación de Técnico de Servicio NTS Conocimientos prácticos en comunicaciones de red y direccionamiento IP Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos en Microsoft Office Capacidad sobresaliente para la comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis. Excelentes habilidades para la gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
