Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y realizar trabajos especiales en proyectos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones y tecnologías de seguridad integradas. 2. Participar en la resolución de problemas y en la elaboración de documentación técnica. 3. Contribuir a un mundo más seguro mediante soluciones de seguridad. Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales en proyectos, según sea necesario.  Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones al sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio.  Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Requisitos mínimos   Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente.  Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de bajo voltaje. Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal contra incendios. Se prefiere la certificación ESA Certified Alarm Technician. Se prefiere la certificación NTS Certified Service Technician. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:   Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan de jubilación 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Días de vacaciones, festivos y enfermedad remunerados. Asistencia educacional. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más.     Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.   Solicitar ahora