Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: El puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y realizar trabajos especiales según sea necesario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones de seguridad integradas 2. Enfoque en la experiencia del cliente y en tecnología innovadora 3. Participación en el diagnóstico y resolución de problemas de aplicaciones Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Al tener a los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a los reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad continua de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de aplicaciones, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales de extremo a extremo previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de bajo voltaje. Conocimientos sólidos sobre control de acceso comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere la certificación NICET o la Licencia Estatal contra Incendios. Se prefiere la certificación ESA de Técnico en Alarmas. Se prefiere la certificación NTS de Técnico de Servicio. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Buenas habilidades escritas y verbales de comunicación. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas. Asistencia educacional. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora