Resumen: El equipo de servicio es responsable de prestar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y llevar a cabo trabajos de proyecto. Aspectos destacados: 1. Responder a las incidencias para garantizar la disponibilidad de la aplicación y el rendimiento del sistema. 2. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación. 3. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a los clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de prestar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes. El puesto brinda contacto directo con los clientes para todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como para trabajos especiales de proyecto, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a las incidencias para garantizar la disponibilidad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria requerido o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos prácticos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusos y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Certificación NICET o licencia estatal contra incendios preferida. Técnico en alarmas certificado por ESA preferido. Técnico de servicio certificado por NTS preferido. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office. Buenas habilidades escritas y verbales de comunicación. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora