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Resumen: Leidos busca un Técnico Senior de Soporte de Escritorio para unirse al equipo de Soporte Premier de Servicios de Campo, responsable de tareas administrativas de sistemas de alto impacto y soporte directo en el escritorio. Aspectos destacados: 1. Apoyar el programa de servicios de TI más grande para la Armada (NGEN/SMIT) 2. Entregar la columna vertebral principal de la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines 3. Trabajar directamente con clientes VIP y de alto nivel ejecutivo Solicitar ahora Descripción Más información sobre el puesto: NGEN es el programa de servicios de TI más grande para la Armada. Bajo la porción de Gestión de Servicios, Integración y Transporte (SMIT) de NGEN, el equipo de Leidos entregará la columna vertebral principal de la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines, incluidos los servicios de ciberseguridad, operaciones de red, centro de servicio y transporte de datos. Finalmente, Leidos apoyará a la Armada para unificar sus redes terrestres y su gestión de datos con el fin de mejorar las capacidades y los servicios, además de ahorrar una cantidad significativa de dinero al concentrar los esfuerzos bajo una sola red empresarial. En Leidos, sabemos que los profesionales de TI e ingeniería más talentosos y diversos siempre tendrán múltiples opciones de carrera; su tiempo en Leidos será una inversión acertada tanto para su carrera como para usted mismo. Leidos busca un Técnico Senior de Soporte de Escritorio para brindar apoyo en un sitio gubernamental en Virginia Beach, VA, como uno de los miembros clave del equipo de Soporte Premier de Servicios de Campo. El candidato también será responsable de tareas administrativas de sistemas de alto impacto, que requieren conocimientos y experiencia en PowerShell y administración de Windows Server. El candidato también será responsable de proporcionar cierto soporte directo en el escritorio al cliente, así como de solucionar problemas y reparar dispositivos de TI. El candidato debe estar dispuesto a aprender y desarrollarse en este rol. La ubicación de trabajo para este puesto será un sitio gubernamental y requerirá la capacidad de: •Debe poder levantar y transportar 22,7 kg (50 libras) hasta una distancia de 30,5 m (100 pies) a la vez; debe poder levantar 11,3 kg (25 libras) verticalmente utilizando escaleras. •Debe poder trabajar en espacios confinados, como pisos elevados o armarios de comunicaciones; debe poder trabajar en entornos ruidosos, como centros de datos y centros de operaciones; debe poder permanecer de pie o sentado durante 8 horas seguidas. •Debe poder utilizar herramientas manuales básicas, como destornilladores y llaves inglesas, al montar equipos activos y pasivos en bastidores usando tornillos pequeños y soportes. •Debe tener visión normal de los colores para identificar distintos colores de cables y alambres; debe tener visión corregible a 20/20 o mejor para poder ver objetos e información mostrados en esquemas, equipos de prueba y monitores de computadora; debe tener percepción de profundidad para poder juzgar la distancia entre objetos y trabajar con seguridad en escaleras y espacios confinados; debe poder usar y leer equipos de prueba digitales como OTDR (reflectómetro óptico en el dominio del tiempo). •Debe poder conducir un vehículo personal o corporativo (según disponibilidad) a distintas ubicaciones para trabajar en proyectos y solucionar problemas; se requiere licencia de conducir válida. Lo que hará: •Gestionar permisos de unidades compartidas y carpetas públicas. •Realizar movimientos lógicos. •Gestionar cuentas de Exchange. •Gestionar cuentas de usuario. •Creación de scripts en PowerShell. •Gestión de grupos de distribución y seguridad. •Poseer algunos conocimientos de Microsoft 365, sistemas operativos Microsoft, Active Directory y PowerShell. •Poseer algunos conocimientos sobre soluciones móviles BlackBerry/iPhone/Android. •Diagnosticar y resolver adecuadamente los problemas informáticos de los usuarios, incluidos los relacionados con hardware y software. •Asistir a técnicos juniors en la resolución de problemas complejos. •Gestionar la resolución de tickets de clientes según los Requisitos de Nivel de Servicio (SLR) establecidos. •Asegurar que los requisitos y pautas de los clientes sean identificados y cumplidos dentro del plazo fijado por el cliente. •Asistir a otros equipos para solucionar y resolver problemas de MFD/impresoras locales y conectadas a la red. •Asistir a otros equipos en la solución de problemas de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) y VTC (Videoconferencia). •Trabajar directamente con clientes VIP y de alto nivel ejecutivo para brindar un soporte informático de primer nivel. •Se requiere cierto desplazamiento. Requisitos que debe aportar: •Debe ser ciudadano estadounidense y poseer una autorización de seguridad secreta del Departamento de Defensa (DoD). •Título de escuela secundaria con 4+ años de experiencia previa relevante; se podrán considerar estudios adicionales relacionados o certificaciones en lugar de experiencia. •Certificación válida DoD 8570 IAT Nivel II: Security+ o superior. •Debe demostrar experiencia comprobada en operaciones empresariales de TI. •Experiencia con el sistema operativo Microsoft Windows, versión 10. •Experiencia con HP Service Manager, Remedy o software similar de gestión de tickets de servicio/ayuda. •Habilidades básicas de solución de problemas de red. •Excelentes habilidades de servicio al cliente. •Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Estos requisitos serían deseables: •Organizado y orientado al detalle. •Fuertes habilidades de liderazgo. •Autodidacta / autodirigido. •Se requieren sólidas habilidades de colaboración, priorización y adaptabilidad. Construcción de relaciones. •Capacidad para gestionar y priorizar su propio trabajo, así como el de su equipo. •Toma de decisiones independiente. •Pensamiento analítico; pensamiento innovador. •Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles organizacionales (expertos en la materia hasta alta dirección). •Capacidad para analizar problemas en distintos niveles (por ejemplo, nivel detallado, impacto organizacional global, etc.). Rango salarial: $26,00 - $33,00/hora re. NGEN Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y avanzamos más allá del statu quo, porque la misión lo exige. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquiera que se atreva. Publicación original: 18 de mayo de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos razonablemente anticipa que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial - El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que presta servicios a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47 000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente 16 700 millones de dólares para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Se pueden encontrar más detalles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que usen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna parte del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, pedirle dinero), ni Leidos adelantará dinero como parte del proceso de contratación (por ejemplo, enviarle un cheque o giro postal antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades locales y denuncie el incidente ante la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, en conformidad con las leyes aplicables. Solicitar ahora
