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Resumen: Este puesto implica soporte directo en el lugar de trabajo, diagnóstico y reparación de dispositivos de TI para la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines. Aspectos destacados: 1. Gestionar los tickets de los clientes y resolver los problemas informáticos de los usuarios. 2. Diagnosticar y solucionar problemas en dispositivos multifunción locales y en red, así como en hardware. 3. Brindar apoyo al programa de servicios de TI más grande de la Armada. Postular ahora Descripción Más información sobre el puesto: NGEN es el programa de servicios de TI más grande de la Armada. Bajo la parte de Gestión de Servicios, Integración y Transporte (SMIT) de NGEN, el equipo de Leidos entregará la columna vertebral central de la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines, incluidos los servicios de ciberseguridad, operaciones de red, centro de servicio y transporte de datos. En última instancia, Leidos apoyará a la Armada para unificar sus redes terrestres y su gestión de datos con el fin de mejorar las capacidades y los servicios, además de ahorrar una cantidad significativa de dinero al concentrar los esfuerzos bajo una única red empresarial. En Leidos, sabemos que los profesionales de TI e ingeniería más talentosos y diversos siempre tendrán múltiples opciones de carrera; su tiempo en Leidos será una inversión acertada tanto para su carrera como para usted mismo. Leidos busca un Técnico de Soporte de Escritorio de nivel intermedio para brindar apoyo en un sitio gubernamental de la Base Naval de San Diego, como uno de los miembros clave del equipo de Servicios de Campo. El candidato será responsable de brindar soporte directo en el lugar de trabajo al cliente, diagnosticar y reparar dispositivos de TI. El lugar de trabajo para este puesto será un sitio gubernamental y requerirá la capacidad de: •Debe poder levantar y transportar 50 libras hasta una distancia de 100 pies a la vez; debe poder levantar 25 libras verticalmente utilizando escaleras. •Debe poder trabajar en espacios confinados, como pisos elevados o armarios de comunicaciones; debe poder trabajar en entornos ruidosos, como centros de datos y centros de operaciones; debe poder permanecer de pie o sentado durante 8 horas seguidas. •Debe poder utilizar herramientas manuales básicas, como destornilladores y llaves inglesas, al instalar equipos activos y pasivos en bastidores mediante tornillos pequeños y soportes. •Debe tener visión normal de los colores para identificar los distintos colores de cables y alambres; debe tener visión corregible de 20/20 o mejor para poder ver objetos e información mostrada en esquemas, equipos de prueba y monitores de computadora; debe tener percepción de la profundidad para juzgar la distancia entre objetos y trabajar con seguridad en escaleras y espacios confinados; debe poder usar y leer equipos de prueba digitales, como un reflectómetro óptico en el dominio del tiempo (OTDR). •Debe poder conducir un vehículo personal o corporativo (según disponibilidad) a distintos lugares para trabajar en proyectos y diagnosticar problemas; se requiere licencia de conducir válida. Qué hará: •Gestionar la resolución de los tickets de los clientes de acuerdo con los Requisitos Establecidos de Nivel de Servicio (SLR). •Asegurar el manejo adecuado de los tickets según las directrices establecidas. •Diagnosticar y resolver correctamente los problemas informáticos de los usuarios, incluidos los relacionados con hardware y software. •Asegurar que las tareas relacionadas con los clientes se completen dentro del plazo establecido. •Diagnosticar y resolver problemas en dispositivos multifunción locales y en red, impresoras y otros componentes de hardware. •Asistir a otros técnicos en la resolución de problemas complejos. Qué debe aportar: •Debe ser ciudadano estadounidense y poseer una autorización de seguridad secreta del Departamento de Defensa (DoD). •Título de escuela secundaria con 4+ años de experiencia previa relevante; se podrán considerar estudios o certificaciones adicionales relevantes en sustitución de la experiencia. •Certificación válida DoD 8570 IAT Nivel II: Security+ o superior. •Debe demostrar experiencia comprobada en Operaciones Empresariales de TI. •Experiencia con el sistema operativo Microsoft Windows, versión 10. •Experiencia con HP Service Manager, Remedy o software similar de gestión de tickets de servicio/ayuda. •Habilidades básicas de resolución de problemas de red. •Excelentes habilidades de servicio al cliente. •Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Estas cualificaciones serían deseables: •Organizado y orientado al detalle. •Fuertes habilidades de liderazgo. •Autómotivado/auto-dirigido. •Se requieren fuertes habilidades de colaboración, priorización y adaptabilidad. Construcción de relaciones. •Capacidad para gestionar y priorizar su propio trabajo, así como el de su equipo. •Toma de decisiones independiente. •Pensamiento analítico; pensamiento innovador. •Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles organizacionales (desde expertos en la materia hasta la alta dirección). •Capacidad para analizar problemas a distintos niveles (por ejemplo, nivel detallado, impacto organizacional general, etc.). Rango salarial: $31,00 - $34,00/hora re. NGEN Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, superamos, construimos y avanzamos más rápido que el statu quo, porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan cambios y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que cualquier otra persona se atreve. Publicación original: 10 de abril de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial - El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el convenio colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que presta servicios a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47 000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16 700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, pedirle dinero), ni adelantará dinero como parte del proceso de contratación (por ejemplo, enviarle un cheque o giro postal antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades policiales locales y notifique el incidente a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, origen étnico, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes aplicables. Postular ahora
