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Resumen: Este puesto implica brindar soporte directo en el escritorio, diagnosticar y reparar dispositivos de TI, y gestionar tickets de clientes para el programa NGEN. Aspectos destacados: 1. Apoyar el programa de servicios de TI más grande para la Armada 2. Entregar la columna vertebral principal de la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines 3. Diagnosticar y resolver problemas informáticos de los usuarios Solicitar ahora Descripción Más información sobre el puesto: NGEN es el programa de servicios de TI más grande para la Armada. Bajo la parte de Gestión de Servicios, Integración y Transporte (SMIT) de NGEN, el equipo de Leidos entregará la columna vertebral principal de la Intranet de la Armada y el Cuerpo de Marines, incluidos los servicios de ciberseguridad, operaciones de red, centro de servicio y transporte de datos. En última instancia, Leidos apoyará a la Armada para unificar sus redes terrestres y su gestión de datos con el fin de mejorar las capacidades y los servicios, además de ahorrar importantes sumas de dinero al concentrar los esfuerzos bajo una única red empresarial. En Leidos, sabemos que los profesionales de TI e ingeniería más talentosos y diversos siempre tendrán múltiples opciones de carrera; su tiempo en Leidos será una inversión acertada tanto para su carrera como para usted mismo. Leidos busca un Técnico de Soporte en Escritorio de nivel intermedio para apoyar un sitio gubernamental en North Island como uno de los miembros clave del equipo de Servicios de Campo. El candidato será responsable de brindar soporte directo en el escritorio al cliente, así como de diagnosticar y reparar dispositivos de TI. El lugar de trabajo para este puesto será un sitio gubernamental y requerirá la capacidad de: •Debe poder levantar y transportar 22,7 kg (50 libras) hasta una distancia de 30,5 m (100 pies) a la vez; debe poder levantar 11,3 kg (25 libras) verticalmente utilizando escaleras. •Debe poder trabajar en espacios confinados, como pisos elevados o armarios de comunicaciones; debe poder trabajar en entornos ruidosos, como centros de datos y centros de operaciones; debe poder permanecer de pie o sentado durante 8 horas seguidas. •Debe poder utilizar herramientas manuales básicas, como destornilladores y llaves inglesas, al instalar equipos activos y pasivos en bastidores usando tornillos pequeños y soportes. •Debe tener visión normal de los colores para identificar los distintos colores de cables y conductores; debe tener una visión corregible de 20/20 o mejor para poder ver objetos e información mostrada en esquemas, equipos de prueba y monitores de computadora; debe tener percepción de profundidad para poder juzgar la distancia entre objetos y trabajar con seguridad en escaleras y espacios confinados; debe poder utilizar y leer equipos de prueba digitales, como un reflectómetro óptico en el dominio del tiempo (OTDR). •Debe poder conducir un vehículo particular o corporativo (según disponibilidad) a distintos lugares para trabajar en proyectos y diagnosticar problemas; se requiere licencia de conducir válida. •Debe estar disponible para trabajar un turno de 8 horas entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m., y ser capaz de trabajar en distintos sitios dentro del grupo de North Island. Qué hará usted: •Ayudar a otros técnicos a resolver problemas complejos. •Gestionar la resolución de tickets de clientes según los Requisitos de Nivel de Servicio (SLR) establecidos. •Garantizar el manejo adecuado de los tickets conforme a las directrices establecidas. •Diagnosticar y resolver correctamente los problemas informáticos de los usuarios, incluidos los relacionados con hardware y software. •Asegurar que las tareas relacionadas con los clientes se completen dentro del plazo establecido. •Diagnosticar y resolver problemas en dispositivos multifuncionales locales y en red, impresoras y otros componentes de hardware. •Procesar computadoras en desuso, lo que incluye recuperar la computadora, borrar la BIOS, retirar la unidad SSD para devolverla al cliente y completar la documentación correspondiente al envío de devolución. •Pedir y reemplazar componentes de computadora, así como devolver el componente defectuoso. Requisitos que usted aportará: •Debe ser ciudadano estadounidense y poseer una autorización de seguridad secreta del Departamento de Defensa (DoD). •Título de escuela secundaria con 4+ años de experiencia previa relevante; puede considerarse educación adicional o certificaciones pertinentes en sustitución de la experiencia. •Certificación válida DoD 8570 IAT Nivel II: Security+ o superior. •Debe demostrar experiencia comprobada en Operaciones Empresariales de TI. •Experiencia con el sistema operativo Microsoft Windows, versión 10. •Excelentes habilidades de servicio al cliente. •Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación. Estos requisitos serían deseables: •Organizado y orientado al detalle. •Fuertes habilidades de liderazgo. •Autómotivado / autodirigido. •Se requieren sólidas habilidades de colaboración, priorización y adaptabilidad, así como de construcción de relaciones. •Capacidad para gestionar y priorizar su propio trabajo, así como el de su equipo. •Toma de decisiones independiente. •Pensamiento analítico; pensamiento innovador. •Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles organizacionales (desde expertos en la materia hasta la alta dirección). •Capacidad para analizar problemas a distintos niveles (p. ej., nivel detallado, impacto organizacional global, etc.). Rango salarial: $31,00 - $34,00/hora aproximadamente. NGEN Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, superamos, superconstruimos y superamos el statu quo — porque así lo exige la misión. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que cualquier otro que se atreva. Publicación original: 20 de abril de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos prevé razonablemente que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial - El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es únicamente una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47 000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16 700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Se ofrecen más detalles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (es decir, nunca le pedirá dinero), ni adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, enviándole un cheque o giro postal antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades policiales locales y denuncie el incidente ante la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, raza, origen étnico, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes aplicables. Solicitar ahora
