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Resumen: Buscamos un Especialista en Infraestructura de TI práctico para gestionar la tecnología del día a día, apoyar la transformación digital y brindar soporte integral de TI a una empresa en crecimiento. Aspectos destacados: 1. Diseñar la infraestructura durante la transformación digital 2. Punto de contacto principal para problemas de TI 3. Rol práctico con amplias responsabilidades en TI Estamos buscando un Especialista en Infraestructura de TI práctico que asuma la responsabilidad de la tecnología del día a día que mantiene operativa a CSBio. Este no es un puesto de desarrollo de software. En cambio, necesitamos a alguien cómodo con toda la gama de funciones de TI en empresas pequeñas y medianas: desde tender cables Ethernet a través de una pared, hasta programar un switch gestionado, pasando por guiar a un nuevo empleado en la configuración de su correo electrónico. El candidato ideal es un generalista que disfrute la variedad, asuma la responsabilidad de los problemas y pueda comunicarse con claridad con una plantilla altamente calificada en química y fabricación. Usted será uno de los puntos de contacto principales para los problemas de TI en toda la empresa y ayudará a diseñar la infraestructura a medida que continuemos creciendo. CSBio también se encuentra en plena transformación digital: trasladando más de 200 procedimientos operativos estándar (SOP), registros de lote y formularios de laboratorio en papel a una plataforma centralizada de datos, e incorporando automatización impulsada por inteligencia artificial. Este puesto proporciona la infraestructura fundamental sobre la cual se ejecuta ese esfuerzo y apoya las operaciones diarias para llevarlo a cabo. Responsabilidades clave: Red e infraestructura: • Configurar, implementar y solucionar problemas de conexiones VPN sitio-a-sitio y cliente • Programar y mantener switches de red gestionados (VLAN, configuraciones de puertos, actualizaciones de firmware) • Tender, terminar y probar cables Ethernet para nuevos equipos de laboratorio, estaciones de trabajo y nuevas instalaciones de oficinas • Mantener la infraestructura inalámbrica, incluidos los puntos de acceso, controladores y segmentación de redes para invitados • Supervisar el rendimiento de la red y abordar proactivamente cuellos de botella o problemas de fiabilidad Administración de servidores y dominios: • Administrar el entorno de dominio Windows, incluidos Active Directory, Directiva de grupo, DNS y DHCP • Mantener servidores de archivos corporativos, servidores de aplicaciones e infraestructura de soporte (física y virtual) • Gestionar cuentas de usuario, permisos, grupos de seguridad y controles de acceso conforme a la política de la empresa • Aplicar parches, actualizaciones y configuraciones de seguridad en servidores y puntos finales Copias de seguridad y protección de datos: • Implementar y verificar rutinas de copia de seguridad para datos corporativos, recursos compartidos de archivos y PC de controladores de instrumentos (HPLC, sintetizador, liofilizador, balanza y sistemas similares) • Coordinar con Calidad Asegurada (QA) y fabricación para garantizar que las copias de seguridad respalden la integridad de los datos y la preparación para auditorías en un entorno regulado (GMP) • Mantener documentación sobre horarios de copia de seguridad, políticas de retención y procedimientos de restauración • Probar periódicamente las restauraciones para confirmar la capacidad de recuperación Soporte de puntos finales y usuarios finales: • Crear imágenes, configurar e implementar portátiles y escritorios para nuevos empleados, incluyendo la unión al dominio, la instalación de software y la configuración de cuentas de usuario • Instalar, configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y etiquetadoras de red en áreas de oficina y laboratorio • Brindar soporte técnico ágil y empático a una plantilla que, en general, no posee conocimientos técnicos avanzados de TI: explicar los problemas con un lenguaje sencillo y resolver puntos problemáticos recurrentes • Gestionar licencias de software, inventario de dispositivos y etiquetado de activos • Incorporar y dar de baja a empleados desde el punto de vista tecnológico General y diversos: • Responder a solicitudes puntuales de TI provenientes de toda la empresa —desde «mi correo electrónico no funciona» hasta «necesitamos un punto de red en el nuevo laboratorio para el viernes» • Coordinar con proveedores externos para servicios de ISP, telecomunicaciones, fotocopiadoras y servicios especializados de TI • Mantener documentación sobre diagramas de red, configuraciones de servidores, contactos de proveedores y procedimientos operativos estándar • Apoyar proyectos de TI relacionados con las instalaciones, en coordinación con los equipos de Instalaciones e Ingeniería • Apoyar la implementación local de herramientas de IA/LLM: configuración de hardware, provisión de GPU/servidores, configuración de red y disponibilidad continua • Brindar solución de problemas a usuarios finales mientras el personal transita de flujos de trabajo en papel a digitales • Asistir con el escaneo físico y la digitalización de SOP, registros de lote y formularios de laboratorio en papel: operar escáneres, configurar ajustes de OCR y asegurar que los archivos escaneados cumplan con los estándares de calidad y nomenclatura Cualificaciones requeridas: • 2 o más años de experiencia práctica en TI en entornos de empresas pequeñas y medianas, con exposición amplia a redes, servidores y soporte a usuarios finales • Conocimientos prácticos de Windows Server, Active Directory, Directiva de grupo, DNS y DHCP, así como de sistemas operativos Mac y Windows • Experiencia práctica con switches gestionados, VLAN, firewalls y tecnologías VPN • Capacidad para trabajar con cableado estructurado: tender, terminar y probar cables Ethernet sin necesidad de subcontratarlo • Familiaridad con software y estrategias de copia de seguridad tanto para datos corporativos como para PC independientes de instrumentos • Instinto sólido para la resolución de problemas y paciencia para apoyar a usuarios no técnicos de forma respetuosa, usando un lenguaje sencillo • Capacidad para trabajar de forma autónoma; cómodo asumiendo la responsabilidad de los problemas desde su inicio hasta su resolución, sin supervisión estrecha CSBio: CSBio es una organización de fabricación bajo contrato (CMO) especializada en la producción de péptidos sintéticos para clientes farmacéuticos y biotecnológicos de todo el mundo. Nuestras instalaciones albergan una combinación de laboratorios, áreas de fabricación, control de calidad y administrativas, todas las cuales dependen de una infraestructura de TI fiable para mantener el cronograma de síntesis, purificación y envío de péptidos.
