$31.11-46.67 Por hora
1833 8th St, Springfield, OR 97477, USA
La Ciudad de Springfield está buscando un Especialista Sénior de Mesa de Servicio para realizar tareas avanzadas de soporte técnico y dispositivos móviles, incluyendo tecnología para salas de conferencias/reuniones, redes Wi-Fi y equipos de audiovisual en las instalaciones de la ciudad. Este puesto será responsable de gestionar quejas y escalaciones provenientes de niveles inferiores relacionadas con productos o servicios complejos, manejar tickets de problemas y proporcionar retroalimentación a la alta dirección sobre asuntos relevantes. Formación y Experiencia: La Ciudad considerará cualquier combinación equivalente de conocimientos, habilidades, educación y experiencia para cumplir con los requisitos mínimos. Una forma de cumplir con estos requisitos podría incluir: • Título de asociado o certificación técnica de dos años en TI, o un campo estrechamente relacionado, y; • 5 o más años de experiencia realizando servicios de soporte técnico en TI. Licencias y Certificaciones: • CompTIA A+ (o equivalente), o la capacidad de obtenerla dentro del primer año de contratación. • CompTIA Network+ (o equivalente), o la capacidad de obtenerla dentro del primer año de contratación. El puesto de Especialista Sénior de Mesa de Servicio tendrá acceso al Centro de Justicia de Springfield y deberá obtener la certificación y autorización CJIS. Tenga en cuenta que, para obtener la certificación CJIS, la persona no puede tener condenas por delitos graves (felonías), y cualquier otro antecedente penal quedará a discreción de la agencia certificadora. Además, CJIS requiere la toma de huellas dactilares. Proceso de Selección y Entrevista: Los mejores candidatos serán invitados a una entrevista y recibirán un correo electrónico directo con información adicional. Como parte de nuestro proceso de selección, será necesario que los candidatos proporcionen los nombres y direcciones de correo electrónico de hasta cinco referencias profesionales (incluyendo a dos supervisores) que puedan ofrecer información sobre su desempeño laboral. Para evitar retrasos en el proceso, solicitamos a los candidatos que comiencen a reunir ahora la información de referencia (nombre, correo electrónico, datos de contacto y período de tiempo que trabajaron juntos). Información adicional sobre la verificación de referencias será enviada por correo electrónico a los candidatos en una fecha posterior a través del sistema SkillSurvey Pre-Hire 360. El proceso de selección incluirá: verificación de referencias y revisión de antecedentes penales. Todos los exámenes y procesos de selección se realizarán de acuerdo con la Ley de Preferencia para Veteranos en el Empleo Público de Oregón. Por favor, no indique "Ver currículum" en la sección de "Experiencia Laboral" de la solicitud. La información que proporcione en las secciones de "Experiencia Laboral" y "Funciones del Puesto" será utilizada para determinar si avanza a la siguiente fase del proceso de selección. La información relacionada con educación y experiencia debe ser verificable en su solicitud para recibir crédito. NOTA: Este anuncio tiene como finalidad servir como una guía general descriptiva de reclutamiento y está sujeto a cambios. No constituye un contrato expreso o implícito. La Ciudad de Springfield es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Cómo aplicar: Visite nuestro sitio web en https://www.springfield-or.gov/city/human-resources/careers/ y haga clic en “Apply for Jobs” para obtener más información sobre este puesto y cómo postularse.