¡¡¡NECESIDAD URGENTE!!! Asociado de Recepción (West Long Branch)

Descripción del puesto: Como asociado de recepción en PURE PRESS DRY CLEANERS, desempeñará un papel fundamental para brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el funcionamiento eficiente del mostrador. Su responsabilidad principal será saludar a los clientes, recibir y procesar sus pedidos y responder consultas. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y un enfoque centrado en el cliente. Principales responsabilidades: Servicio al cliente: Saludar cálidamente a los clientes al entrar al establecimiento. Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos, precios y promociones. Ayudar a los clientes a dejar y recoger sus pedidos de limpieza en seco. Responder consultas, inquietudes de los clientes y resolver problemas rápidamente. Procesamiento de pedidos: Recibir y registrar con precisión los pedidos de los clientes en el sistema informático. Asegurar una etiquetación e identificación adecuadas de las prendas para evitar errores. Entregar a los clientes un recibo detallado y el tiempo estimado de recogida. Ayudar a priorizar las prendas de los clientes en la parte posterior. Manejo de efectivo: Procesar pagos por servicios prestados utilizando el sistema de punto de venta (POS). Manejar efectivo, tarjetas de crédito y otras formas de pago de manera segura y precisa. Emitir recibos y mantener una caja organizada. Comunicación con el cliente: Notificar a los clientes cuando sus pedidos estén listos para recoger. Comunicar cualquier retraso o problema con los pedidos y ofrecer soluciones alternativas. Responder llamadas telefónicas rápidamente y ayudar a quienes llaman con sus consultas. Mantenimiento de la limpieza: Mantener el área del mostrador y la sala de espera limpias y organizadas. Asegurarse de que folletos, materiales promocionales y tarjetas de presentación estén bien surtidos. Ayudar a mantener la limpieza general y el orden de la tienda. Registro de documentos: Mantener registros precisos de transacciones y pedidos de los clientes. Actualizar la información del cliente en el sistema según sea necesario. Colaborar con el equipo de apoyo para resolver cualquier discrepancia en los pedidos. Venta adicional y promociones: Promover servicios adicionales, como limpieza exprés, arreglos o promociones estacionales. Incentivar a los clientes a inscribirse en programas de fidelización para obtener descuentos y ofertas especiales. Requisitos: Experiencia previa en servicio al cliente, venta minorista o un puesto similar en recepción es deseable. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Conocimientos básicos de computación y familiaridad con sistemas POS. Capacidad para manejar transacciones en efectivo con precisión. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Habilidades para resolver problemas y atender eficazmente las inquietudes de los clientes. Condiciones de trabajo: Este puesto implica estar de pie durante largos períodos. Se puede requerir disponibilidad flexible, incluyendo fines de semana y días festivos. Se requerirá trabajar algunos fines de semana. Sábado y domingo @ 17.50/hora