Servicio al Cliente Remoto

RESUMEN: Como parte de nuestro equipo de servicio B2B automotriz, el Especialista y Capacitador del Sistema de Gestión para Talleres Automotrices (SMS) desempeña un papel fundamental al ofrecer experiencia técnica y capacitación al cliente sobre nuestros sistemas de gestión de talleres y productos SaaS relacionados. El candidato ideal es un profesional conocedor y motivado que combina experiencia técnica en el sector automotriz, habilidades de soporte de productos y capacidades de capacitación al cliente. Este puesto brinda apoyo a talleres de reparación mediante onboarding remoto, capacitación detallada, demostraciones del producto, asistencia en la resolución de problemas y recolección continua de comentarios para mejorar las soluciones SMS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones: • Actuar como experto temático (SME) para nuestras plataformas de Sistema de Gestión de Taller (SMS) y punto de venta. • Realizar capacitaciones remotas y procesos de onboarding para clientes. • Brindar soporte técnico y asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico y web. • Traducir los comentarios de los clientes en mejoras concretas del producto. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluyendo software, integraciones API y entornos basados en la nube. • Apoyar a los equipos de desarrollo redactando requisitos comerciales y casos de uso para mejoras del SMS. • Ofrecer presentaciones atractivas y demostraciones del producto. • Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo marketing y desarrollo de productos, para mejorar la experiencia del cliente. • Ayudar en el desarrollo y pruebas de funciones móviles como escaneo de VIN e interfaces para clientes. • Representar profesionalismo y un servicio al cliente distinguido. CALIFICACIONES: • Más de 5 años de experiencia trabajando con sistemas de gestión de talleres o plataformas SaaS automotrices. • Experiencia en la capacitación o educación de clientes en entornos remotos. • Conocimiento de plataformas SMS como ShopMonkey, VIP, R.O. Writer, MotoSHOP, ALLDATA, Mitchell1 o equivalentes. • Experiencia trabajando con APIs, herramientas en la nube y ecosistemas SaaS. • Fuertes habilidades de resolución de problemas y análisis. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Experiencia en entornos de soporte al cliente o centros de llamadas es un plus. • Antecedentes en la industria automotriz son preferibles.

¿Te gusta trabajar con niños? ¿Te encanta hacer sonreír a un niño? Si es así, ¡tenemos una oportunidad para ti! El auxiliar del CAC/YAC brinda tranquilidad a nuestros miembros asegurando que sus hijos se diviertan en un entorno seguro y supervisado durante su visita, mientras ellos disfrutan de los servicios del East Bank Club. Horario a tiempo parcial: Martes: 8:30 AM - 1:00 PM y 2:00 - 7:00 PM (este es un turno dividido - tal como está) Sábado: 8:00 AM - 1:00 PM Domingo: 8:00 AM - 3:00 PM Salario: $18 por hora. Este puesto se considera de nivel inicial. Responsabilidades del trabajo: Monitorear y observar a los niños en todo momento para garantizar su seguridad. Implementar y dirigir actividades para niños, incluyendo manualidades sencillas, cuentacuentos y canciones grupales según lo asigne el gerente o líder del equipo. Cambiar pañales cuando sea necesario y ayudar a los niños en el baño. Dar la bienvenida a los miembros al ingresar y comunicar las actividades e incidentes del niño al momento de recogerlo. Mantener la limpieza del CAC y YAC, incluyendo lavar y desinfectar mesas, juguetes, juegos, suministros, etc. Programar reservas con precisión, registrar la entrada y salida de miembros y realizar cancelaciones según sea necesario. Crear actividades atractivas para los niños semanalmente. Agregar notas relevantes a las cuentas de los miembros y completar informes de incidentes dentro de las 24 horas. Asistir a reuniones del Programa Infantil y a todas las capacitaciones obligatorias, incluyendo RCP y Primeros Auxilios. Todas las demás tareas asignadas por la gerencia. Asistir a reuniones del Programa Infantil y a todas las demás capacitaciones obligatorias, incluyendo RCP y Primeros Auxilios. Reservar citas. Responder llamadas telefónicas según sea necesario. Requisitos Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Utilizamos E-Verify. Se requiere experiencia trabajando con niños. Se prefiere experiencia en cuidado infantil o formación en educación. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bien bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. Debe tener certificación en RCP/Primeros Auxilios o obtenerla dentro de los 30 días posteriores a la contratación. Debe ser capaz de levantar y cargar hasta 50 libras, arrodillarse y permanecer de pie durante largos periodos. Habilidades efectivas y claras de comunicación verbal y escrita. Disponibilidad ocasional en horarios nocturnos. Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre remunerado 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 3% Compartición de valor (participación en ganancias) Bono por festividades Licencia remunerada por paternidad/maternidad Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro para mascotas a través de MetLife Ventajas para empleados: Privilegios gratuitos para ejercitarse Descuentos para empleados en la tienda Pro Shop, servicios del Spa y Salón, y en el Market Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos) Acceso a descuentos de Tickets at Work Reembolso de matrícula La diversidad, la inclusión y la pertenencia importan: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por conexiones entre nuestras similitudes y diferencias. Respetamos la dignidad de todos los empleados permitiendo que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, podamos servir mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia del empleado y del miembro necesaria para respaldar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diferentes identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.

Titus Adventure Company busca un técnico de tienda / gerente de ubicación / gurú todoterreno a tiempo parcial para unirse a nuestro nuevo equipo en Las Vegas, Nevada. Este puesto es una excelente oportunidad para una persona motivada, flexible y detallista en una empresa de aventuras en crecimiento y divertida, apasionada por compartir el aire libre con otros. Visite nuestro sitio web www.tacrentals.com para obtener más información o síganos en Instagram @titusadventureco. Sobre nosotros: Titus Adventure Company (TAC) es una empresa con sede en Denver que ofrece paquetes de camping listos para usar con nuestra flota premium de vehículos todoterreno 4x4 y autocaravanas personalizadas. Nuestra misión es hacer que la naturaleza sea más accesible mientras cuidamos del medio ambiente. Ofrecemos una combinación de vehículos de alta calidad, equipo esencial y planificación experta de viajes para garantizar que nuestros clientes tengan una aventura inolvidable y sin estrés. Sentimos mucho orgullo por nuestros vehículos, equipo y servicio al cliente. Contamos exclusivamente con reseñas de 5 estrellas y pretendemos mantenerlo así. El año pasado lanzamos con éxito una sucursal de invierno en Las Vegas. Este año, vamos a expandir nuestras operaciones y estamos buscando un miembro clave del equipo para ayudarnos a continuar este crecimiento. El puesto: Esta es una oportunidad única para formar parte fundamental de nuestra segunda ubicación. Buscamos a una persona ingeniosa, proactiva y cómoda con el hecho de que aún estamos en la etapa de planificación de nuestro segundo año. El candidato ideal será autodidacta, apasionado por la vida al aire libre, le gustará trabajar con clientes, tendrá un ojo agudo para los detalles y será un rápido aprendiz. Responsabilidades: - Preparación de vehículos: Empacar y preparar meticulosamente los vehículos de alquiler según nuestras listas de verificación detalladas antes de la recogida por parte de los clientes. Esto incluye cargar el equipo, verificar suministros y asegurar que cada vehículo esté listo para una aventura sin complicaciones. - Mantenimiento y limpieza de vehículos: Desmontar completamente, lavar, aspirar y limpiar todos los vehículos a su regreso. Mantener los altos estándares de limpieza y preparación por los que TAC es conocida. - Interacción con clientes: Saludar a los clientes y brindar una orientación completa sobre todos los aspectos de los vehículos y el equipo. Responder preguntas y asegurarse de que los clientes se sientan seguros y preparados para su viaje. - Inspección de vehículos: Realizar inspecciones previas y posteriores al viaje, prestando especial atención a daños preexistentes y nuevos. Documentar cualquier problema de forma rápida y precisa. - Apoyo operativo: Ayudar en diversas tareas relacionadas con las operaciones diarias de la ubicación de Las Vegas, incluyendo gestión de inventario, mantenimiento adecuado de los vehículos y asegurar que el lugar de trabajo esté organizado. Capacitación y supervisión: Al solicitante seleccionado se le pagará el vuelo a nuestra sede central en Denver en otoño para recibir una capacitación completa. Será supervisado personalmente durante sus primeros meses en Las Vegas y luego pasará a un trabajo más independiente conforme demuestre competencia y comprensión de las operaciones de TAC. Cualificaciones muy deseadas: - Pasión por la vida al aire libre, los viajes todoterreno o los desplazamientos en vehículos. - Excepcional atención al detalle, alguien que se describa como “maníaco de la limpieza”. - Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales. - Demostrada capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo. - Deseo de ayudarnos a mejorar constantemente (siempre pensando en formas de aumentar la eficiencia o mejorar la experiencia del cliente). - Comodidad en un entorno tipo start-up y flexibilidad necesaria para adaptarse a nuevos procesos. - Licencia de conducir válida, buen historial de conducción y comodidad al manejar vehículos grandes en espacios reducidos. - Conocimiento profundo sobre automóviles y orgullo por su estado. - Experiencia con electrónica de 12V. - Capacidad para levantar 50 libras y moverse alrededor del vehículo. - Conocimiento del entorno natural del suroeste desértico. - Manejo hábil de las redes sociales. Compensación y horario: Pago: $20 - $30 por hora, dependiendo de la experiencia. Horas: aproximadamente 20 horas por semana, incluyendo algunos fines de semana. Este es un puesto estacional desde octubre hasta mayo e inclusive junio. Si las operaciones marchan bien, podría haber posibilidad de continuar durante los meses de verano. Uso de vehículos/equipo para viajes personales cuando el tiempo lo permita. También existe la posibilidad de ser pagado por acampar, obteniendo contenido de los vehículos y explorando nuevos lugares para acampar. Cómo postularse: Visite https://www.tacrentals.com/jobs para obtener más información sobre quiénes somos, el trabajo y cómo postularse.

¿Tiene pasión por hacer sonreír a las personas? ¿Le encanta brindar un servicio al cliente excepcional? ¿Disfruta conocer gente nueva? Si es así, ¡tenemos una oportunidad para usted! El Recepcionista del Club, también conocido como "Director de Primeras Impresiones", es responsable de saludar, apoyar y asegurarse de que los miembros ingresen al club con una sonrisa. Esta persona será el primer punto de contacto para los miembros y será responsable de colaborar con varios departamentos para garantizar que las inquietudes de los miembros se manejen de manera oportuna. Tarifa de pago: $18.00 por hora Horario a tiempo parcial: Lunes: 4:45 am - 1:15 pm Viernes: 4:45 am - 1:15 pm Domingo: 1:00 - 9:00 pm Responsabilidades del trabajo: Dar la bienvenida a todas las personas al club; ayudar a miembros, invitados y proveedores según sea necesario Supervisar y realizar procedimientos precisos de registro para todos los miembros, invitados y empleados. Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente en todo momento Cumplir con las tareas del trabajo multitarea cuando sea necesario Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado para los asociados de recepción Redirigir llamadas y notificar a varios departamentos sobre visitantes e invitados Manejar situaciones difíciles de manera tranquila manteniendo siempre la profesionalidad Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y la gerencia Requisitos Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Utilizamos E-Verify Se prefiere experiencia similar Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para manejar situaciones difíciles Debe estar disponible para trabajar diferentes turnos (mañanas tempranas, noches tardías y fines de semana) Debe ser capaz de trabajar bien en un entorno de equipo Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Las exigencias físicas incluyen, entre otras, estar de pie, sentado, caminar, levantar, cargar, alcanzar, manipular, arrodillarse, agacharse y doblarse Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre remunerado Plan 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 3% Compartición de valor (participación en beneficios) Bono por festividades Licencia parental remunerada Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro para mascotas a través de MetLife Ventajas para empleados: Privilegios gratuitos para ejercitarse Descuentos para empleados en la tienda Pro Shop, servicios del Spa y Salón, y en el Market Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos) Acceso a descuentos de Tickets at Work Reembolso de matrícula La diversidad, la inclusión y la pertenencia importan: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por conexiones a través de nuestras similitudes y diferencias. Honramos la dignidad de todos los empleados al permitir que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, servimos mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia de empleados y miembros necesaria para respaldar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diversas identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.

¡Únete a nuestro equipo de representantes de éxito del cliente excepcionales! Somos una de las empresas de remodelación de cocinas y baños con más alta calificación en California, y estamos buscando personas apasionadas y talentosas con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Como empresa familiar y propiedad de veteranos, nuestro objetivo es tratar a nuestros miembros del equipo y a nuestros clientes por igual como familia. Nuestra empresa se fundó sobre una cultura de clase mundial donde tu equilibrio entre el trabajo y la vida personal es apoyado por un equipo de personas afines y excepcionales. Si te desenvuelves bien en un entorno acelerado y tienes un deseo genuino de marcar la diferencia en la vida de las personas, ¡entonces esta oportunidad es para ti! Este puesto disponible es a tiempo parcial, turno de 4:30 a 7 pm entre semana, con oportunidades también disponibles durante el día los fines de semana. Responsabilidades: -Responder llamadas entrantes de clientes potenciales y existentes -Proporcionar información sobre nuestros servicios y productos de remodelación -Cualificar prospectos e identificar las necesidades del cliente -Agendar citas para consultas en el hogar -Manejar consultas de clientes de forma profesional y oportuna -Construir relaciones sólidas con los clientes y mantener una imagen positiva de la empresa -Colaborar con tus compañeros de equipo para mejorar el servicio al cliente Requisitos: -Paciencia y empatía -Un carácter cuya sonrisa pueda escucharse a través del teléfono -La capacidad de transmitir energía positiva a quienes te rodean -Fuerte orientación al servicio al cliente -Excelentes habilidades de escucha -Dominio de habilidades informáticas, incluyendo Google Suite -Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo -Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar eficazmente -Capacidad para mantener la calma y ser profesional bajo presión -Medio de transporte confiable hacia nuestra oficina en Oakland Oportunidad Pago por hora de $18-20 según experiencia Puestos a tiempo parcial disponibles Oportunidad de trabajar con un equipo talentoso de profesionales Posibilidad de tener un impacto positivo en la vida de nuestros clientes Si esto suena como tú, ¡nos encantaría saber de ti! **Por favor responde a esta publicación con tu currículum y una descripción escrita de por qué crees que eres la persona perfecta para esta oportunidad. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. CA LIC 1046117

El receptor es responsable de completar todas las solicitudes completamente. Recibir adecuadamente todas las entregas entrantes. Rotación adecuada de todos los productos. Tarifa de pago: $19.00 por hora. Este puesto se considera de nivel inicial. Las responsabilidades incluyen: Completar todas las solicitudes correctamente y a tiempo Seguir las pautas adecuadas para la recepción de todas las entregas entrantes Informar a la supervisión sobre cualquier falta en las entregas y solicitudes Mantener el área ordenada y limpia, productos etiquetados, fechados y rotados correctamente; cámaras frigoríficas limpias y organizadas Agrupar cajas de cartón Sacar la basura Mantener el área limpia y organizada Verificar barriles de cerveza y refrescos Todas las entregas entrantes deben revisarse: control de temperatura, inspección visual, pesaje/conteo y apertura e inspección de cada caja. Control de calidad (prueba de sabor) de todas las sandías y frutas Todas las demás tareas asignadas por la gerencia. Requisitos Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Utilizamos E-Verify. Ser confiable Experiencia en entornos de alto volumen Experiencia previa en emisión y recepción Experiencia en supermercados o restaurantes Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre pagado Plan 401(k) con aporte equivalente de la empresa hasta el 3% Participación en beneficios (compartición de beneficios) Bono por días festivos Licencia parental remunerada Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro de mascotas a través de MetLife Ventajas para empleados: Acceso gratuito a instalaciones deportivas Descuentos para empleados en la tienda Pro Shop, servicios de Spa y Salón y en el supermercado Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción preimpuestos) Acceso a descuentos en Tickets at Work Reembolso de matrícula Diversidad, inclusión y sentido de pertenencia: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por la conexión a través de nuestras similitudes y diferencias. Respetamos la dignidad de todos los empleados al permitir que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, podamos servir mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia de empleados y miembros necesaria para apoyar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diferentes identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.