Salario negociable
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Gerente de Servicio de Motocicletas — Seattle Used Bikes (Seattle, WA) En Seattle Used Bikes, nuestro departamento de servicio se basa en la confianza, el trabajo de calidad y la atención excepcional al cliente. Estamos buscando un Gerente de Servicio para liderar a nuestro equipo de servicio y asegurar que cada motociclista salga confiado en el cuidado de su motocicleta. Este puesto supervisa las operaciones diarias del departamento de servicio, guía al personal, gestiona el flujo de trabajo y mantiene la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos. Lo que harás: -Liderar con mentalidad centrada en el motociclista, estableciendo un tono de honestidad, comunicación clara y servicio de alta calidad. -Supervisar, capacitar y programar a los técnicos de servicio y al coordinador de servicio. -Gestionar el desempeño financiero del departamento, incluyendo ventas por mano de obra, gastos y rentabilidad. -Colaborar con la gerencia para establecer tarifas de mano de obra justas y promociones de servicio. -Asegurar que el trabajo de servicio se complete con precisión, a tiempo y con altos estándares. -Resolver problemas de clientes escalados con profesionalismo y empatía. -Coordinar con el departamento de repuestos para optimizar la disponibilidad y minimizar los tiempos de espera. -Mantener la organización del taller, el equipo y las normas de seguridad. -Mantenerse actualizado sobre las tendencias en el servicio de motocicletas y aplicar las mejores prácticas para mejorar las operaciones. Lo que buscamos: -Habilidades comprobadas de liderazgo y servicio al cliente. -Conocimientos técnicos sólidos sobre sistemas, diagnósticos y reparaciones de motocicletas. -Experiencia con software de gestión de servicio (DX1 es un plus). -Excelentes habilidades organizativas con la capacidad de equilibrar el flujo de trabajo y las prioridades del cliente. -Capacidad para resolver problemas con calma y empatía. -Pasión genuina por las motocicletas y por crear experiencias positivas para los motociclistas. Por qué unirse a nosotros: Seattle Used Bikes no es solo un concesionario, es un centro comunitario para motociclistas. Serás parte de un equipo que valora la integridad, el trabajo en equipo y un excelente servicio sin la presión corporativa. Si te desarrollas en un puesto práctico donde la confianza y satisfacción del cliente son lo más importante, este podría ser el puesto ideal para ti. Cómo postularte: Envía tu currículum y una breve presentación sobre por qué serías ideal para el puesto