Representante de Servicio al Cliente - Shopify y TikTok Shop

Con sede en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa ampliando su presencia global. Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global excepcional y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente que se desempeñe bien en entornos dinámicos, le guste resolver problemas y sepa cómo convertir a un comprador frustrado en un fanático leal. Si estás listo para marcar la diferencia y ayudarnos a escalar nuestras operaciones D2C, queremos saber de ti. Requisitos Principales responsabilidades: Responder a consultas de clientes por correo electrónico y mensajes de TikTok. Gestionar devoluciones, reembolsos y quejas de acuerdo con la política de la empresa. Presentar y hacer seguimiento de reclamaciones por fraude y devoluciones de pagos en Shopify y TikTok Shop. Identificar pedidos sospechosos y escalarlos cuando sea necesario. Coordinar con el equipo de ventas en otras tareas relacionadas con la operación D2C/Tienda de TikTok. Requisitos: Se requiere título universitario de una institución acreditada. Se prefiere 1 año o más de experiencia en servicio al cliente en comercio electrónico; Excelentes habilidades de comunicación escrita y resolución de problemas. Familiaridad con Shopify Admin y TikTok Seller Center será un plus. Experiencia gestionando devoluciones, disputas y reclamaciones por fraude. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. Beneficios Rango salarial: $45 000-$55 000 Bocadillos y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de la vista completamente pagado (cobertura parcial para los dependientes) Aportes a fondos de 401k Evaluaciones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente en busca de personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo vibrante e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, abstenerse de consultas de agencias de terceros, y no podemos ofrecer patrocinio de visas en este momento.