Descripción

Únete a StartCap – Innovadores en Financiación de Empresas Emergentes y Marketing Digital Este puesto es solo para solicitantes residentes en EE. UU. StartCap se dedica a ayudar a empresas emergentes, individuos y pequeñas empresas a obtener el financiamiento que necesitan para lanzarse y crecer, así como también servicios de marketing de primera categoría. Nuestros servicios incluyen préstamos comerciales no garantizados, préstamos personales, acumulación de tarjetas de crédito empresariales y personales, recursos financieros y marketing digital diseñados para dar a los emprendedores el impulso necesario sin obstáculos innecesarios. No somos una empresa típica de financiamiento: nos gusta mantener las cosas simples, accesibles y amigables, centrándonos en asegurar que cada cliente obtenga el apoyo personal que necesita. ¡Estamos muy ocupados debido a que no requerimos ingresos para personas con excelente crédito y necesitamos tu ayuda! Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Remoto (EE. UU.) Hay múltiples puestos disponibles. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE SOBRE NOSOTROS En StartCap, nos dedicamos a ayudar a empresas emergentes y pequeños negocios a despegar con las herramientas financieras que necesitan para prosperar. Creemos en hacer más accesible el financiamiento y sabemos que un gran servicio al cliente está en el corazón de esta misión. Buscamos un representante de servicio al cliente entusiasta, empático y capaz para unirse a nuestro equipo en crecimiento. ¡Si disfrutas resolver problemas y ayudar a las empresas a tener éxito, queremos saber de ti! FUNCIONES PRINCIPALES Interacción con Clientes: Proporcionar un excepcional soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y chat para asegurar que nuestros clientes comprendan sus opciones de financiamiento y procesos de solicitud. Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver eficientemente los problemas de los clientes, siempre con un enfoque positivo y empático. Información y Asesoramiento: Ayudar a los clientes con sus solicitudes de préstamos y guiarlos en el uso de nuestros recursos, explicando las ventajas de nuestros productos, como préstamos comerciales no garantizados y acumulación de tarjetas de crédito empresariales (sin abrumarlos con jerga). Retroalimentación: Recopilar comentarios de los clientes y comunicarlos a nuestro equipo para poder mejorar constantemente nuestros servicios y productos. Colaboración en Equipo: Trabajar estrechamente con otros departamentos, incluidos especialistas en financiamiento y soporte técnico, para asegurar que los clientes reciban un servicio perfectamente coordinado. Incorporación de Clientes: Guiar a nuevos clientes durante su configuración inicial, asegurando que se sientan seguros y respaldados en cada paso del camino. NUESTRAS PREFERENCIAS Excelentes Habilidades de Comunicación: Sabes cómo escuchar, comprender y comunicarte claramente, incluso cuando el combustible escasea. Resolutor de Problemas: Cuando algo sale mal, lo ves como un rompecabezas por resolver, no como un desastre. Dominio Técnico: Familiaridad con sistemas CRM, software de chat en vivo y herramientas básicas de oficina. Atención al Detalle: Detectas pequeños detalles antes de que se conviertan en grandes problemas. Empatía y Paciencia: Puedes mantenerte tranquilo y seguir adelante, incluso cuando los clientes están estresados o frustrados. REQUISITOS Se prefiere experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente u otros roles relacionados, aunque estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada. Excelentes habilidades escritas y verbales. Conocimiento en finanzas empresariales, financiamiento de startups o procesos de préstamo es un plus, pero podemos capacitarte. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿POR QUÉ DEBERÍAS POSTULAR? Bono de incorporación de $1,000 Ayuda anual de $1,000 para equipos informáticos Membresía gratuita en gimnasio a elección Programas continuos de aprendizaje (pagados por nosotros) Seguro médico completo, plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente, seguro dental y de accidentes Dos semanas de vacaciones pagadas por año Días festivos principales en EE.UU., libres y pagados Eventos anuales de formación de equipos en lugares extraordinarios (¡es una fiesta!) Ambiente de trabajo flexible: desde casa o donde te sientas más productivo Oportunidades de crecimiento: conforme crecemos, también lo hacen tus oportunidades profesionales Equipo de apoyo: Creemos en ayudarnos mutuamente tanto como creemos en ayudar a nuestros clientes Trabajo significativo: Cada día estarás ayudando a emprendedores a lanzar sus sueños Si estás listo para ser parte de un equipo apasionado por empoderar a pequeñas empresas y marcar una diferencia, ¡postula hoy! Juntos ayudaremos a más negocios a alcanzar las estrellas—un trato amable a la vez. CÓMO POSTULAR Si estás listo para ayudar a moldear el futuro de la financiación empresarial y tienes las habilidades para crear experiencias front-end atractivas, nos encantaría saber de ti. Postula aquí abajo y asegúrate de realizar nuestra breve prueba. Nota: StartCap externaliza su contratación y evaluación de candidatos a yoliya.co. Yoliya está autorizada para recibir solicitudes en nombre de nuestra empresa. 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