Descripción

Somos una empresa de fontanería próspera con sede en la hermosa ciudad de San Francisco, y actualmente estamos buscando a una persona talentosa y organizada para unirse a nuestro equipo como despachador o representante de servicio al cliente. ¡Si tienes excelentes habilidades comunicativas, un fuerte enfoque en el servicio al cliente y experiencia con Service Titan, queremos saber de ti! Responsabilidades: - Gestionar y priorizar eficientemente las solicitudes de servicio entrantes, asegurando una programación oportuna de nuestros técnicos de fontanería calificados. - Comunicarse efectivamente con los clientes, responder sus consultas, proporcionar actualizaciones y garantizar una experiencia fluida durante cada llamada de servicio. - Utilizar el software Service Titan para hacer seguimiento al progreso de los trabajos, mantener registros precisos y generar informes según sea necesario. - Colaborar estrechamente con nuestro equipo de fontaneros para asegurar una programación eficiente y maximizar la productividad. - Identificar proactivamente cualquier posible conflicto o problema en la programación y resolverlos rápidamente para mantener operaciones sin interrupciones. - Mantener una comunicación clara y constante con todas las partes interesadas, incluyendo clientes, técnicos y dirección. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para transmitir información claramente y de manera profesional. - Alta capacidad organizativa para gestionar múltiples tareas eficazmente y priorizar adecuadamente. - Experiencia previa con el software Service Titan es altamente deseable, ya que será una herramienta crucial para agilizar los procesos de despacho. - Mentalidad centrada en el cliente, con capacidad para brindar un servicio y soporte excepcionales a nuestros valiosos clientes. - Demostradas habilidades para resolver problemas y capacidad de pensar rápidamente en un entorno dinámico. - Alta atención al detalle y precisión al mantener registros e informes. - Capacidad para trabajar bien tanto de forma independiente como en colaboración dentro de un equipo. Compensación: La compensación se negociará según las habilidades, experiencia y cualificaciones del candidato. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa en expansión y un paquete competitivo de compensación. Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir a nuestro éxito, por favor envíanos tu currículum y una carta de presentación detallando tu experiencia relevante. ¡Esperamos revisar tu solicitud y conocerte pronto!