Servicio al Cliente

¡Únete a Lap of Love como representante del centro de llamadas y ama lo que haces! Lap of Love está buscando un representante experimentado del centro de llamadas, conocido internamente como coordinador de atención veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como coordinador de atención veterinaria que trabaja desde casa, te convertirás en parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que buscan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar durante el final de la vida, Lap of Love ayuda cada mes a miles de mascotas y sus familias a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una preocupación genuina por el bienestar emocional de las personas, lo cual nos permite ofrecer unos cuidados tan compasivos al final de la vida. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con las familias de mascotas Responder una gran cantidad de llamadas de servicio al cliente en un entorno de trabajo remoto/desde casa Demostrar confiabilidad, flexibilidad, sentido de pertenencia y buen criterio al cumplir con los horarios establecidos Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de manera eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emotivas de manera tranquila y pacífica Ir más allá para brindar un servicio al cliente excepcional a las familias de mascotas y a nuestros veterinarios Debe ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se podrán asignar otras funciones al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajando con mínimas interacciones con compañeros Alta atención al detalle y capacidad para adaptarse a nuevos procesos Se espera que esté presente en el trabajo, a tiempo, todos los días durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de representante del centro de llamadas. Si se le ofrece un puesto como representante del centro de llamadas y no puede asistir a todo o alguna parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos físicos del trabajo: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo; debe tener destreza manual para trabajar con una computadora y un teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas ofrece soporte de 7 a.m. a 11 p.m., hora del este, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches, fines de semana y feriados Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado al 100 % por el empleado Planes de seguro dental y de visión Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y de desastres AD&D) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con coincidencia del 3 % y 401k Roth) Tiempo libre pagado generoso Licencia parental pagada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora y no exento, y tiene derecho a horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora

Somos un proveedor de cocinas y baños especializado en gabinetes y encimeras en Sacramento que ofrece contratación inmediata. Este es un puesto a tiempo completo, de 40 horas semanales, presencial, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (incluye sábado). Horas extras solo si es necesario. Lo que estamos buscando: *Persona extrovertida y amigable, trabajadora en equipo *Disposición para aprender y capacidad de adaptarse a los cambios *Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado *Ser bilingüe es un plus. *Experiencia en campo relacionado es un plus. Responsabilidades: *Asistir y responder consultas de clientes en persona, por teléfono, mensaje de texto y/o correo electrónico. *Diseñar la distribución de gabinetes para la cocina/baño/etc. del cliente. (La experiencia es un plus, pero se brindará capacitación) *Convertir diseños de gabinetes en dibujos 3D. (La experiencia es un plus, pero se brindará capacitación) *Supervisar el flujo de trabajo de los pedidos. *Crear cotizaciones, órdenes de venta y facturas con precisión. *Cobrar pagos y procesar reembolsos. *Hacer seguimiento a los clientes sobre pedidos pendientes. Requisitos: *El candidato debe comprender matemáticas básicas. *Debe ser confiable y responsable. *Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. El salario parte de $20/hora + comisiones y puede ajustarse después de un período de prueba de 3 meses, según el desempeño. Ofrecemos pago por enfermedad, tiempo libre remunerado y días festivos pagados.

Bilingüe francés canadiense. (Debe residir en Georgia). (REMOTO) Descripción del trabajo: Estamos buscando representantes de centro de llamadas para que sean los intermediarios entre nuestra empresa y los llamadores. El candidato exitoso deberá asumir la responsabilidad de resolver eficazmente quejas e inquietudes, tratar a los llamadores con compasión y empatía, y mantener la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes de forma oportuna. Seguir los "scripts de preguntas frecuentes" al manejar diferentes temas. Identificar las necesidades del llamador, aclarar información, brindar orientación y ser capaz de desescalar la situación cuando el llamador esté alterado. Turnos: 9:00 am - 5:30 pm Requisitos Bilingüe francés canadiense. Debe poseer computadora y auriculares. Diploma de escuela secundaria. Experiencia previa en un rol de soporte al cliente. Habilidades sólidas de comunicación telefónica y verbal junto con escucha activa. Enfoque en el cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad. Ser capaz de realizar múltiples tareas y gestionar varios incidentes al mismo tiempo. Beneficios Tarifa por hora - $17.50/hora (USD) Horas esperadas: 40 por semana

¿A quién le encanta la celebración de la cosecha de otoño y el tradicional campo de calabazas? Estamos buscando personas responsables y extrovertidas para ocupar distintos puestos en alimentos y bebidas en la granja de calabazas anual. Hay vacantes disponibles entre semana y los fines de semana. Este es un entorno laboral familiar y saludable. Es una excelente oportunidad para estudiantes, jubilados y personas entre empleos. Abrimos para la temporada desde mediados de septiembre hasta octubre. Necesitamos nuevos miembros en los siguientes puestos: Equipo de Kettle Corn - Entre semana de lunes a viernes 10:00 a.m. - 6:00 p.m. / Fines de semana 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Trabajadores del puesto de limonada - Entre semana de lunes a viernes 10:00 a.m. - 6:00 p.m. / Fines de semana 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Trabajador del cobertizo de fudge/azúcar - Entre semana de lunes a viernes 10:00 a.m. - 6:00 p.m. / Fines de semana 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Cajeros en múltiples ubicaciones - Entre semana de lunes a viernes 10:00 a.m. - 6:00 p.m. / Fines de semana 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Personal de cocina para fudge/hornear - Puestos según experiencia / horarios flexibles Cajeros de tienda minorista - entre semana de lunes a viernes 10:00 a.m. - 6:00 p.m. / Fines de semana 9:00 a.m. - 6:00 p.m. Conductores de paseo en carro de heno - Entre semana 9:00 a.m. - 6:00 p.m., fines de semana 9:00 a.m. - 6:00 p.m. INCLUYA SI DESEA TRABAJAR ENTRE SEMANA O LOS FINES DE SEMANA Buscamos trabajadores divertidos, extrovertidos y responsables. Este es solo un trabajo temporal durante el mes de octubre, pero es una buena forma de ganar dinero extra para el otoño, la escuela, Navidad, etc. El puesto pagará entre $18.00 y $20.00 por hora dependiendo de la experiencia. Independientemente del día de la semana, debe poder trabajar durante el horario asignado completo. No podemos dividir turnos. Por favor, enumere su experiencia laboral. Si no incluye ninguna, no responderemos a su consulta. No responderemos a mensajes como "¿Sigue disponible el trabajo? Llámeme". Estamos a 20 minutos del centro de Sacramento, en el área de Elk Grove. No hay transporte público que llegue a nuestra ubicación. Buscamos cubrir los puestos inmediatamente. ¡Asegure su lugar en el equipo hoy mismo!!

En Perry Weather, estamos a la vanguardia en la provisión de soluciones innovadoras de seguridad meteorológica. Miles de usuarios confían en nuestra plataforma de seguridad meteorológica en rápido crecimiento en diversas industrias, incluyendo distritos escolares, ciudades, universidades, campos de golf, deportes profesionales y más. Nuestro software de vanguardia y hardware conectado permiten a las organizaciones tomar decisiones rápidas cuando enfrentan interrupciones climáticas, garantizando la seguridad de las personas y el funcionamiento sin contratiempos de actividades/eventos. Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente entusiasta, orientado a soluciones y con conocimientos técnicos. Como Representante de Atención al Cliente, estarás en primera línea con los clientes, brindando orientación para solucionar problemas de hardware y software, respondiendo preguntas comunes de los clientes y finalizando cada interacción con un cliente satisfecho que haya recibido una resolución oportuna. Principales responsabilidades: Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico Solucionar remotamente problemas de la plataforma, problemas con unidades de hardware y escalar casos complejos cuando sea necesario Guiar a los clientes durante la instalación del hardware y la configuración de cuentas Documentar con precisión las interacciones con los clientes y los próximos pasos Identificar tendencias de problemas y reportarlas a los equipos correspondientes Esperamos que tus responsabilidades evolucionen a medida que crezcamos; valoramos a las personas que pueden adaptarse y prosperar ante el cambio Requisitos 1+ año en un puesto de atención al cliente o soporte técnico (experiencia en una empresa SaaS, IoT o tecnológica es un plus) Amplios conocimientos técnicos y habilidades para solucionar problemas Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico Mentalidad de servicio al cliente y empatía durante la resolución de problemas Capacidad para comprender e explicar problemas técnicos en un lenguaje fácil de entender Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Disposición para estar presente en nuestra oficina de Dallas, de lunes a viernes Alta organización y gran atención al detalle Experiencia con herramientas CRM o sistemas de tickets de soporte (preferido: HubSpot, Zendesk o similares) Beneficios Entorno de trabajo informal. Estamos ubicados en el vibrante barrio Oak Lawn de Dallas. Cabe mencionar que nuestro equipo trabaja en la oficina de lunes a viernes. Beneficios integrales. Ofrecemos planes competitivos de seguro médico, 401(k) con coincidencia del empleador y una gama de beneficios voluntarios. Una cultura atractiva. Reuniones mensuales de todo el personal, eventos divertidos como los Juegos Olímpicos de oficina, horas felices y más. Crecer con nosotros. Estamos creciendo rápidamente, y aún tenemos una gran cantidad de trabajo y oportunidades por delante. Buscamos personas que marquen la diferencia. Nota: Valoramos la colaboración en persona; por lo tanto, el trabajo remoto no es una opción. Este puesto es completamente presencial, de lunes a viernes.

Las responsabilidades incluyen trabajo de tiempo completo en una agencia establecida que atiende a clientes y nuevos prospectos con seguros de propiedad y responsabilidad civil, y si está autorizado, seguros de vida y salud. Esto se lleva a cabo en una oficina local en Littleton, con horario de 9 a 17 de lunes a jueves y de 9 a 16 los viernes. Incluye seguro médico y un plan de jubilación. Excelente oportunidad para alguien que desea ingresar a la industria de seguros o para un profesional experimentado que desee unirse a un equipo solidario y a un entorno de oficina acogedor.