Representante de Atención al Cliente (Remoto) (Chico)

Tipo de empleo: Tiempo parcial Ubicación: Arizona - Trabajar desde casa Embajador de Seguimiento En Auto Shop Follow-Up, estamos en una misión para revolucionar la industria de reparación automotriz fomentando conexiones genuinas entre talleres y sus clientes. Entendemos que la confianza puede ser frágil, pero estamos aquí para reconstruirla, una conversación a la vez. Como Embajador de Seguimiento, usted será la voz de nuestra misión. Su rol consiste en contactar a los clientes en nombre de talleres automotrices para fortalecer relaciones, recopilar comentarios valiosos y asegurar que cada cliente se sienta escuchado y valorado. Quiénes somos En Auto Shop Follow-Up, nuestra cultura está basada en valores que moldean todo lo que hacemos: Somos ágiles: Asumimos la capacidad de recursos, resolvemos problemas de forma creativa y cumplimos sin dudar. Estamos dedicados al éxito personal y profesional de todos: Apoyamos el crecimiento con amabilidad, franqueza y un compromiso inquebrantable hacia las personas. Somos intencionados y directos: Nuestras acciones y palabras tienen propósito, y ponemos todo nuestro empeño en todo lo que hacemos. Tomamos en serio nuestra misión, pero no a nosotros mismos: Sentimos pasión por nuestra misión y disfrutamos el camino, equilibrando el trabajo duro con sentido del humor. Entonces, ¿qué es un Embajador y qué hará usted? Como Embajador de Seguimiento, usted será el representante principal para nuestros talleres asociados. Sus responsabilidades principales incluyen: Interacción con clientes: Contactar a los clientes tras su servicio para crear conversaciones significativas y fortalecer relaciones. Recopilación de comentarios: Obtener información valiosa, tanto positiva como constructiva, para ayudar a los dueños de talleres a mejorar sus negocios. Construcción de relaciones: Acercarse a los clientes dondequiera que estén y asegurarse de que se sientan valorados y respaldados. Usted desempeñará un papel fundamental al cerrar la brecha entre los talleres automotrices y sus clientes, creando confianza y lealtad, una llamada a la vez. Un día en la vida de un Embajador Contactar a los clientes asignados para realizar llamadas de seguimiento. Mantener conversaciones cálidas y profesionales para recopilar comentarios sobre sus experiencias. Tomar notas detalladas y organizadas sobre las percepciones de los clientes para compartirlas con los dueños de los talleres. Requisitos de tiempo Mínimo 12 horas por semana. Debe estar disponible de lunes a jueves para completar las tareas. Horas adicionales opcionales los viernes y sábados, según disponibilidad y carga de trabajo. Nuestro Embajador ideal: Encarna nuestros valores: Es ágil, dedicado, intencional y capaz de equilibrar profesionalismo con diversión. Destaca por teléfono: Tiene una voz cálida y agradable, y puede hacer que cualquiera se sienta cómodo. Comunica eficazmente: Destaca en comunicación verbal y escrita, con sólidas habilidades gramaticales, de puntuación y ortografía. Tiene conocimientos básicos de computación: Escribe rápido, organiza bien sus notas y puede moverse eficientemente entre tareas en una computadora. Cuenta con una configuración confiable: Tiene internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo, libre de distracciones. ¿Listo para unirse a nosotros? Envíenos un correo electrónico e incluya un currículum si tiene uno.

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