Coordinador de Servicios al Cliente (Boston)

Descripción

Resumen: Este rol combina soporte al cliente, servicios de toma de huellas digitales y operaciones de procesamiento de correo en un entorno profesional de oficina, brindando asistencia a clientes locales y nacionales. Aspectos destacados: 1. Rol centrado en el cliente con responsabilidades diversas 2. Oportunidad de trabajar con dos marcas de servicios nacionales en crecimiento 3. Capacitación proporcionada para servicios especializados Boston, MA | Tiempo completo o tiempo parcial Certifix Live Scan y PostScan Mail buscan un miembro del equipo confiable y centrado en el cliente para unirse a nuestra oficina de Boston. Este puesto combina soporte al cliente, servicios de toma de huellas digitales y operaciones de procesamiento de correo en un entorno profesional de oficina. El enfoque principal de este rol es asistir por teléfono y correo electrónico a los solicitantes nacionales de Certifix con servicios de toma de huellas digitales y verificaciones de antecedentes. Además, este miembro del equipo ayudará a los clientes locales en la oficina con citas para la toma de huellas digitales y procesará el correo entrante para los clientes de PostScan Mail. Buscamos a alguien profesional, meticuloso, cómodo comunicándose con los clientes y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. --Responsabilidades Brindar soporte al cliente por teléfono y correo electrónico a los solicitantes de Certifix a nivel nacional Asistir a los clientes con consultas sobre servicios de toma de huellas digitales, citas y apoyo en la solicitud Realizar servicios de toma de huellas digitales en la oficina para clientes locales Procesar correo y paquetes entrantes para los clientes de PostScan Mail Escanear y cargar elementos de correo en el sistema de PostScan Mail Asistir con reenvío de correo, trituración y solicitudes de recogida por parte de los clientes Mantener registros precisos e información actualizada de los clientes Ofrecer una experiencia profesional y acogedora a los visitantes de la oficina Apoyar las operaciones generales de oficina y tareas administrativas --Requisitos Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación Capacidad para responder llamadas telefónicas y asistir a los clientes durante todo el día Profesional, confiable y meticuloso Conocimientos básicos de computadora y correo electrónico Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado Experiencia previa en servicio al cliente o en oficina es preferible Experiencia en toma de huellas digitales o en centros de envíos/correo es un plus, pero se brindará capacitación --Detalles del puesto Oportunidades disponibles a tiempo completo (40 horas) o tiempo parcial (20-25 horas) $18-$20 por hora Ubicado en nuestra oficina de Boston Capacitación proporcionada en el sitio Oportunidad de trabajar con dos marcas de servicios nacionales en crecimiento Beneficios para empleados de tiempo completo, incluidos: salud, dental, visión, 401k, días pagados de ausencia (PTO) y más --Sobre nosotros Certifix Live Scan ofrece servicios de toma de huellas digitales y verificaciones de antecedentes a nivel nacional. PostScan Mail es una empresa líder en buzones virtuales y gestión de correo que ayuda a los clientes a gestionar su correo postal en línea.