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Asistente de Servicios para Visitantes (Wildlanterns, Temporal) - Woodland Park Zoo (Seattle)
SOLICITE AQUÍ: https://woodland.rec.pro.ukg.net/WOO1017WPZS/JobBoard/90c7449a-ad4d-4bb4-ab6b-8aa035445eb5/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=133e6d05-76b7-4ea6-9f54-9bfa43345ccc
SALARIO Y FLSA: $21.00 -$22.95 por hora; FLSA no exento
$21.00 -$22.95 por hora es el rango salarial para esta clasificación de trabajo. Cada empleado temporal de Admisiones comienza en el primer nivel del rango salarial, que es $21.00 por hora. El personal temporal no es elegible para ganar más que la tarifa del Nivel 1, la cual puede ajustarse anualmente.
FECHA DE APERTURA: 09/09/2025
FECHA DE CIERRE: 31/10/2025 Este puesto puede cerrarse antes si se recibe un número suficiente de solicitudes calificadas.
TIPO DE EMPLEO: Temporal, Tiempo Parcial
SINDICATO: No representado
VACANTES: 9
UBICACIÓN: Presencial
DEPARTAMENTO: Admisiones y Servicios para Visitantes
Este puesto trabajará un promedio de 13 horas por semana y se espera que finalice el 18 de enero de 2026.
Los turnos previstos son de 3:30 p.m. a 9:00 p.m. y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m.; se prefiere fuertemente a candidatos con disponibilidad para trabajar un horario flexible que incluya fines de semana y días festivos.
Este puesto apoya directamente experiencias pagas en el lugar, como el carrusel y la realidad virtual.
¿CÓMO VIVES EL ZOO?
Más de 1.3 millones de personas visitan Woodland Park Zoo cada año. Conectamos a las personas con la vida silvestre y les recordamos lo que está en juego en nuestro mundo cambiante. Nuestro trabajo consiste en motivar a las personas a actuar y proporcionarles las herramientas necesarias para unirse a nosotros en la salvaguarda de especies en peligro. Trabajar en el zoológico significa defender nuestra misión: "Salvar la vida silvestre e inspirar a todos a hacer de la conservación una prioridad en sus vidas". Postúlate hoy y muéstranos cómo tú vives el zoo.
QUIÉN ERES TÚ
Como nuestro nuevo Asistente de Servicios para Visitantes, sabemos que tendrás éxito en este puesto porque eres:
Eres un profesional acogedor y confiable en la experiencia del visitante: Con sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, creas interacciones positivas y memorables para visitantes de todos los orígenes, incluso en situaciones de alta presión o ritmo acelerado.
Eres organizado y adaptable: Ya sea manejando múltiples tareas simultáneamente, gestionando transacciones en efectivo con precisión o ajustándote a prioridades cambiantes, enfrentas cada día con atención al detalle y una actitud tranquila y proactiva.
Eres un solucionador de problemas flexible y orientado al trabajo en equipo: Te desenvuelves bien tanto de forma independiente como en un equipo colaborativo, y te sientes cómodo trabajando en un horario dinámico que incluye fines de semana, noches, días festivos y eventos especiales.
Llevas pasión y profesionalismo a todo lo que haces: Tu entusiasmo por el zoológico y su misión se refleja en tu fiabilidad, actitud positiva y dedicación a brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno respetuoso e inclusivo.
TUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Realizar las operaciones diarias en las áreas de experiencias pagas en el lugar, como dar la bienvenida y orientar a los visitantes, ayudar a los clientes con preguntas o quejas, promocionar y vender productos y experiencias del zoológico, y mantener un área de trabajo adecuada.
Brindar información al público en persona o por teléfono, incluyendo, entre otros, horarios del zoológico, precios/tarifas, reglamentos, programas, exhibiciones, eventos especiales, clases, direcciones, objetos perdidos y encontrados, y animales del zoológico.
Brindar presencia de servicio al cliente en el lugar.
Resolver disputas, quejas y problemas de los visitantes o derivarlos al supervisor si es necesario.
Interactuar y ayudar a visitantes de todas las edades. Agilizar la entrada de los visitantes, establecer líneas de espera y ayudar con el control de multitudes de manera amable y orientada al cliente.
Operar cajas registradoras o terminales de punto de venta, incluyendo el manejo de pagos, mantener una caja registradora y completar la documentación diaria.
Facilitar el funcionamiento de experiencias pagas en el lugar, como el carrusel, encuentros con animales y exhibiciones itinerantes.
Promocionar y vender productos y experiencias del zoológico.
Montar, organizar y disponer cualquier equipo o artículo necesario para el programa.
Apoyar las políticas del zoológico de manera profesional.
Garantizar un entorno seguro para visitantes, personal y voluntarios; monitorear áreas clave y entradas, y reportar oportunamente cualquier preocupación de seguridad a un supervisor.
Comunicar problemas en el lugar o ideas de mejora relacionadas con el servicio al cliente, personal, políticas u otras áreas relacionadas. Podrías ser solicitado a participar en ejercicios de mejora continua para la unidad.
Mantener todos los espacios de trabajo asignados limpios y organizados.
Realizar descansos si es necesario y ayudar a otras unidades de Admisiones con proyectos relacionados.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
Capacidad para hablar un idioma adicional además del inglés.
CUALIFICACIONES
Certificado de un año de una universidad acreditada o escuela técnica; o uno a dos años de experiencia en servicio al cliente/visitantes; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
Tener sólidas habilidades para manejar efectivo.
Capacidad para trabajar en un horario temporal, no estándar/flexible, que puede incluir fines de semana, noches, días festivos y eventos especiales.
Los solicitantes seleccionados deben vivir y trabajar en el estado de Washington para desempeñar este puesto.
Los solicitantes deben tener al menos 18 años de edad.
BENEFICIOS
Woodland Park Zoo ofrece al personal temporal los siguientes beneficios:
4 boletos gratuitos al zoológico por año, además de otros descuentos y ventajas
Acumular 1 hora de licencia por enfermedad por cada 30 horas trabajadas
Plan de jubilación 403(b)
Estacionamiento gratuito para empleados
Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
PROCESO DE SELECCIÓN
Solicitud: Por favor incluye un currículum con tu solicitud a través del sitio de Empleos del Zoológico en zoo.org/jobs. Asegúrate de listar o subir copias de toda la formación y certificaciones relevantes en tu solicitud. El zoológico puede revisar grupos de solicitudes existentes para cubrir este puesto o usar este grupo para cubrir vacantes futuras.
Esta oportunidad está abierta a todos los candidatos que cumplan con los requisitos. Woodland Park Zoo valora las perspectivas diversas y las experiencias de vida. Se considerarán los solicitantes independientemente de raza, color, credo, origen nacional, ascendencia, sexo, estado civil, discapacidad, afiliación religiosa o política, edad, orientación sexual o identidad de género. El zoológico anima a personas de todos los orígenes a postularse, incluyendo personas de color, inmigrantes, refugiados, mujeres, personas 2SLGBTQ, personas con discapacidades, veteranos y aquellos con diversas experiencias de vida. Woodland Park Zoo se compromete a proporcionar acceso y adaptaciones razonables en todos sus servicios. Si necesitas una adaptación en el proceso de solicitud o entrevista, por favor contacta a nuestro equipo de reclutamiento en careers@zoo.org.
Evaluación: Los candidatos finales serán invitados a entrevistas virtuales o presenciales.
Oferta: Las ofertas de empleo están sujetas a la verificación de credenciales y otra información requerida por el proceso de contratación, incluyendo la finalización de una verificación de antecedentes.
5000 Green Lake Trail, Seattle, WA 98115, USA
$21-22/hora
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