Salario negociable
Ivyhill Technologies LLC
San Antonio, TX, USA
Ivyhill Technologies tiene una necesidad inmediata de Agentes de Citas Médicas Telefónicas para su centro de llamadas ubicado en San Antonio, TX. (Esta no es una posición remota.) Los candidatos calificados proporcionarán servicios de centro de llamadas/gestión de citas para una Instalación Militar de Atención Médica (MTF) en el marco de operaciones contractuales gubernamentales. (Esta es una posición a tiempo completo que se desempeña presencialmente en el centro de llamadas.) Responsabilidades del trabajo: Programa citas médicas y determina la elegibilidad del paciente para recibir servicios a partir de llamadas telefónicas, mensajes seguros u otros métodos utilizados para solicitudes de citas. Apoya al Gerente de Atención Primaria (PCM) por nombre en los departamentos de gestión de citas y consultas, programando citas de atención primaria y especializada, así como derivaciones para consultas. Proporciona al paciente instrucciones específicas para la visita. Verifica la elegibilidad del beneficiario para la reserva solicitada y confirma/actualiza los datos demográficos del paciente. Sigue los protocolos adecuados de reserva y consultas tal como se detallan en las herramientas de reserva o en los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) de cada clínica. Realiza llamadas salientes a pacientes, envía correos masivos a grupos específicos de pacientes y responde a solicitudes de mensajes en línea según sea necesario para programar, reprogramar y/o cancelar citas. Dirige el flujo inicial de consultas de derivación a especialidades para revisión clínica hacia las clínicas de atención especializada, comprendiendo la capacidad de cada clínica y cumpliendo con todos los procedimientos establecidos en los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) de la clínica. (Se valorará positivamente a los candidatos que residan en una zona HUBZone calificada. Por favor, confirme su elegibilidad verificando el mapa HUBZone: (https://maps.certify.sba.gov)). Requisitos Ciudadanía estadounidense. Diploma de escuela secundaria o título equivalente como mínimo. Entre seis meses y un año de experiencia en una oficina médica y en un centro de llamadas de ritmo acelerado. Conocimiento obligatorio de terminología médica, demostrado mediante un certificado educativo de 40 horas o al menos seis (6) meses de experiencia en un entorno médico. Velocidad mínima de mecanografía de 35 palabras por minuto. Capacidad para demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente, una actitud profesional y un sólido entendimiento de la ética y etiqueta médica general. Beneficios Ivyhill ofrece un paquete completo de beneficios que incluye vacaciones y permiso por enfermedad; seguro médico, dental y de visión; seguro de vida y de desmembramiento por accidente; discapacidad a corto y largo plazo; y un plan 401k.