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Ejecutivo de Cuentas de Joyería

Salario negociable

SDC Designs

New York, NY, USA

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Descripción

Descripción del trabajo: Buscamos un Ejecutivo de Cuentas de Joyería proactivo y detallista para unirse a nuestro dinámico equipo en una destacada empresa de joyería nupcial y de moda. Este puesto tiene contacto directo con el cliente, y el ejecutivo será responsable de todas las operaciones diarias relacionadas con las cuentas de joyería asignadas, que incluyen algunas de las marcas más reconocidas del sector. Las funciones incluirán gestionar pedidos de clientes, garantizar una comunicación fluida entre los clientes y los equipos de producción, coordinar reparaciones y pedidos personalizados de joyas, así como organizar el envío y devolución de productos. El candidato ideal posee excelentes habilidades de servicio al cliente, atención al detalle, ambición de crecimiento y capacidad para desenvolverse en un entorno de ritmo acelerado. Principales responsabilidades: Revisión de pedidos: Revisar los pedidos de los clientes para verificar su exactitud, identificando cualquier deficiencia o discrepancia. Resolver problemas relacionados con direcciones o detalles del pedido para garantizar un procesamiento sin contratiempos. Gestión de pedidos: Recibir todos los pedidos de la fábrica y asegurarse de que se ingresen correctamente en el sistema de órdenes de trabajo. Preparar toda la documentación necesaria para la producción y el envío. Coordinación de piedras y monturas: Asignar las piedras centrales requeridas con las monturas semiacabadas cuando sea necesario, y coordinar con contratistas locales para colocar las piedras. Asegurar que el proceso de engaste se realice con atención al detalle y calidad. Control de calidad: Recibir los productos terminados de los contratistas tras el proceso de engaste, trabajar con nuestro equipo interno de Control de Calidad (QC) para garantizar que todos los artículos cumplan con los estándares de la empresa y del cliente antes del envío. Priorización de pedidos: Supervisar y priorizar cuidadosamente todos los pedidos de los clientes, asegurando su procesamiento y entrega oportuna según las necesidades del cliente y las prioridades comerciales. Gestión de relaciones con clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación regular, resolviendo proactivamente cualquier problema que surja. Comunicarse con los clientes mediante visitas, llamadas telefónicas, correos electrónicos y videoconferencias según sea necesario. Ofrecer un servicio personalizado para construir asociaciones duraderas. Coordinación de envíos: Coordinar el proceso de envío para cuentas clave, asegurando que los productos se entreguen a tiempo y cumplan con las expectativas del cliente. Colaboración en equipo: Contribuir a los esfuerzos del equipo, colaborando en proyectos de mejora general del departamento y ayudando con tareas relacionadas para alcanzar los objetivos empresariales. Requisitos Experiencia demostrada en gestión de cuentas, servicio al cliente o coordinación de ventas. Se valora especialmente experiencia en joyería, aunque también se considerará experiencia en moda u otros productos. Gran atención al detalle y excelentes habilidades organizativas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y equipos internos. Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un servicio excepcional. Persona colaborativa, con enfoque proactivo para la resolución de problemas. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
New York, NY, USA
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