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Resumen: Como Gestor de Cuentas, usted será el punto de contacto principal para los clientes, guiándolos durante todo el proceso de reparación tras una colisión y asegurando una experiencia de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a una empresa familiar en rápido crecimiento 2. Entorno de equipo solidario con potencial de desarrollo profesional 3. Rol fundamental para garantizar una experiencia excepcional al cliente Gestor de Cuentas Ubicación: Menomonee Falls, WI Empresa: 1Collision County Line Tipo de empleo: Tiempo completo: (32–40 horas/semana) | Sin fines de semana ¡Únase a nuestro equipo! Forme parte de una empresa familiar en rápido crecimiento que se apasiona por realizar reparaciones de alta calidad y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Con más de 40 años de experiencia en la industria, 1Collision County Line es una de las instalaciones independientes de reparación tras colisiones más sólidas del área de Milwaukee. A medida que continuamos creciendo año tras año, buscamos profesionales entusiastas y minuciosos para que se unan a nuestro equipo. Descripción del puesto: Como Gestor de Cuentas, desempeñará un rol fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible durante todo el proceso de reparación. Actuará como punto de contacto principal, brindando apoyo a los clientes desde su primera visita hasta la entrega final del vehículo. Este puesto requiere una estrecha colaboración con los estimadores, técnicos y socios aseguradores para garantizar una comunicación oportuna, la precisión en las reparaciones y la rentabilidad. Responsabilidades clave: · Brindar una experiencia al cliente acogedora y profesional desde el inicio hasta la finalización · Guiar a los clientes durante el proceso de reparación tras una colisión y responder sus preguntas con claridad · Recopilar fotos del vehículo y detalles del accidente para apoyar a los estimadores · Mantener informados a los clientes sobre el estado de la reparación y las actualizaciones de progreso · Verificar la cobertura de seguro, responsabilidad y alquiler antes de las citas · Recibir y procesar facturas de piezas y subcontrataciones; confirmar la exactitud de las estimaciones · Programar y gestionar citas de subcontratación para los vehículos de los clientes · Realizar controles finales de calidad antes de la entrega del vehículo · Asistir con las aprobaciones de seguros y el seguimiento de cuentas por cobrar · Apoyar a los miembros del equipo y asumir proyectos adicionales según sea necesario Requisitos · Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales · Capacidad sobresaliente para la organización y la gestión del tiempo · Atención al detalle y mentalidad centrada en el cliente · Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico · Experiencia previa en servicio al cliente o en la industria de reparación tras colisiones es un plus Beneficios · Remuneración competitiva · Plan de jubilación 401(k) · Seguro médico, dental y de visión · Vacaciones pagadas y tiempo libre remunerado (PTO) · Horarios flexibles · Entorno de equipo solidario con oportunidades de desarrollo profesional ¿Listo para crecer junto con nosotros? Nos sentimos orgullosos de nuestro compromiso con el desarrollo de los empleados y su crecimiento continuo. Este puesto tiene potencial para evolucionar hacia una oportunidad mayor a medida que nuestra empresa continúa su firme trayectoria ascendente.
