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Resumen: Este puesto combina un excelente servicio al cliente con la distribución de productos, lo que requiere fuertes habilidades de comunicación para identificar las necesidades del cliente, presentar soluciones y garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la tienda. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los clientes y proporcionar información precisa sobre los productos 2. Entregar una variedad de artículos y cumplir con las normas de seguridad 3. Contribuir a la rentabilidad de la tienda y a la satisfacción del cliente Rango salarial: **18,00 $ + según experiencia** Buscamos un Asociado de Servicio al Cliente/Conductor de Entregas que brinde un excelente servicio al cliente para nuestro negocio y distribuya los productos de forma oportuna a nuestros clientes. Representará a nuestra empresa de manera profesional y rentable para incrementar nuestra rentabilidad y la satisfacción del cliente. Los candidatos con sólidas habilidades de comunicación que logren que los clientes se sientan bienvenidos en nuestra tienda tendrán ventaja. Ayudará a identificar las necesidades del cliente, presentará y responderá preguntas sobre nuestros productos y servicios, y recomendará soluciones. Una actitud positiva y el deseo de resolver rápidamente posibles problemas o quejas de los clientes serán clave para su éxito en este puesto. En última instancia, garantizará que los clientes salgan satisfechos de nuestra tienda y contribuirá a la rentabilidad de la misma. Responsabilidades Ir más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características del producto, precios y servicios posventa) Responder a las preguntas de los clientes sobre productos o servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Vender productos complementarios Asegurar que los estantes estén completamente abastecidos Gestionar las devoluciones de mercancía Coordinarse con su equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante las horas pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Transmitir comentarios de los clientes al Gerente de Tienda Mantenerse actualizado sobre nuevos productos o servicios Entregar una amplia variedad de artículos a distintas direcciones y mediante distintas rutas Seguir las rutas y el horario establecido Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de entrega Solicitar retroalimentación sobre los servicios prestados y resolver las quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones de la Administración Federal de Carreteras (DOT) y con las normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros al aire libre Debe sentirse cómodo trabajando la mayor parte de su turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, agacharse en cuclillas y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe sentirse cómodo operando y realizando entregas diariamente en una ruta con una camioneta comercial Isuzu NRR 650 o similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a distintos tipos de personalidades Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Conocimientos básicos de matemáticas Capacidad para levantar de 50 a 70 libras Excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones basadas en la confianza Capacidad para desempeñarse en entornos acelerados Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales para lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia comprobada como Asociado de Servicio al Cliente, Asociado de Ventas o puesto similar. Conocimiento de los procedimientos de abastecimiento de inventario Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento) Días pagados de ausencia (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Incapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Participación en las ganancias ¡Contamos con los 4 C que convierten su trabajo en una carrera! Desarrollo profesional: Para invertir en su crecimiento personal y profesional, ofrecemos diversos recursos de capacitación. Remuneración: Ofrecemos salarios competitivos acordes al mercado, excelentes beneficios, días pagados de ausencia y posibilidad de bonos. Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos otorga una cultura única, ¡y disfrutamos de todo lo que hacemos! Cuidado: Nos preocupamos por todos nuestros empleados porque no estaríamos donde estamos hoy (más de 100 años) si no fuera por usted!
