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Resumen: Este puesto remoto de servicio al cliente entrante proporciona un MacBook Pro preconfigurado con todo el software necesario para asumir inmediatamente las responsabilidades y trabajar desde el hogar. Aspectos destacados: 1. MacBook Pro proporcionado por la empresa con software preconfigurado 2. Capacitación integral y entorno de trabajo desde el hogar 3. Equipado con una amplia variedad de herramientas de servicio al cliente y seguridad La empresa financiará y le proporcionará un MacBook Pro emitido por la empresa, que será preconfigurado por nuestro proveedor autorizado con todo el software requerido para el puesto remoto de servicio al cliente entrante antes del envío. Esto garantiza que usted esté completamente equipado y listo para comenzar sus responsabilidades inmediatamente tras recibir el dispositivo. • Software para manejo de llamadas entrantes y gestión de tickets de soporte al cliente • Herramientas de CRM y gestión de cuentas de clientes • Inicio de sesión seguro, autenticación multifactor y controles de acceso • Base de conocimientos interna y herramientas de documentación • Herramientas de aseguramiento de calidad y monitoreo de llamadas • Paneles de informes y seguimiento del desempeño • Software de registro de horas y gestión de la fuerza laboral • Office 365 para empresas • Herramientas seguras de comunicación y colaboración • VPN y software de seguridad de red • Protección de puntos finales y software antivirus Usted recibirá capacitación y trabajará desde su hogar
