Especialista senior en tecnología Salesforce

El recurso será responsable de desarrollar personalizaciones, automatizaciones y mejoras en la experiencia de usuario, colaborando además con las partes interesadas para definir requisitos y garantizar un funcionamiento fluido del sistema. El recurso es responsable de la implementación y administración de extremo a extremo de Salesforce, incluyendo gestión de usuarios, seguridad e integraciones. Principales responsabilidades de un Especialista Senior en Tecnología Salesforce: (Administrador/Desarrollador/Arquitecto): Administración y gestión de la plataforma: Administrar y mantener la plataforma Salesforce, incluyendo acceso de usuarios, gestión de datos y seguridad del sistema. Personalización y configuración: Personalizar Salesforce para satisfacer necesidades empresariales específicas, incluyendo la creación de objetos, campos y flujos de trabajo personalizados. Automatización de procesos: Desarrollar procesos automatizados para agilizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia. Integración y desarrollo: Facilitar la integración entre Salesforce y otros sistemas, y posiblemente contribuir a esfuerzos de desarrollo utilizando APEX/Visualforce. Soporte y capacitación a usuarios: Brindar soporte técnico, solución de problemas y capacitación a usuarios finales. Planificación estratégica y optimización: Colaborar con las partes interesadas para definir requisitos comerciales y diseñar mejoras estratégicas en Salesforce. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de Salesforce: Estar al día con los últimos lanzamientos y mejores prácticas de Salesforce. Documentación y gestión de cambios: Crear y mantener documentación para procesos y cambios en Salesforce, y ayudar en la gestión de cambios. Principales responsabilidades: Administrar y mantener la plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.), incluyendo configuración de usuarios, perfiles, roles, permisos y ajustes de seguridad. Gestionar y mejorar objetos personalizados, diseños de páginas, flujos de trabajo, reglas de validación, informes, paneles y herramientas de automatización (por ejemplo, Process Builder, Flow). Liderar actualizaciones del sistema Salesforce, importaciones/exportaciones de datos, esfuerzos de desduplicación e integraciones del sistema. Colaborar con las partes interesadas del negocio para recopilar requisitos, diseñar soluciones e implementar mejoras que generen valor empresarial. Diseñar soluciones de arquitectura de extremo a extremo en Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y otros productos de la plataforma. Brindar liderazgo técnico en iniciativas de Salesforce, incluyendo integraciones complejas, desarrollo personalizado y soluciones de terceros. Desarrollar y mantener documentación arquitectónica, modelos de datos y diagramas de integración. Traducir requisitos comerciales en soluciones Salesforce escalables y preparadas para el futuro. Evaluar y recomendar herramientas y tecnologías del Salesforce AppExchange y proveedores externos. Desarrollar y mantener mejores prácticas de desarrollo en Salesforce, incluyendo Apex, componentes LWC/Aura, SOQL y pipelines de DevOps. Implementar lógica de negocio compleja, componentes de interfaz de usuario personalizados e integraciones con servicios externos (usando APIs REST/SOAP). Liderar procesos de despliegue entre entornos sandbox y producción utilizando herramientas de CI/CD (por ejemplo, Salesforce DX, Jenkins, Copado, Gearset). Mantener estrategias de control de versiones y ramificación. Garantizar cobertura de pruebas, realizar revisiones de código y gestionar ciclos de lanzamiento. Colaborar con partes interesadas del negocio, propietarios de productos, desarrolladores y administradores para impulsar decisiones arquitectónicas y gobernanza de la plataforma. Liderar revisiones de código y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, escalabilidad y rendimiento. Mantenerse actualizado con los lanzamientos de Salesforce, nuevas funciones y tendencias del sector para mejorar continuamente las capacidades de la plataforma. Brindar orientación sobre prácticas del Centro de Excelencia en Salesforce (CoE), incluyendo estándares de diseño, gobernanza técnica y custodia de datos. Actuar como punto de contacto para soporte relacionado con Salesforce, solución de problemas y escalaciones. Mantener documentación del sistema, materiales de capacitación y procedimientos operativos estándar. Participar en proyectos o liderarlos, que involucren desarrollo, integración y despliegue en Salesforce. Colaborar con las partes interesadas del cliente para definir requisitos, entregables y establecer y gestionar expectativas. Traducir requisitos comerciales en soluciones bien arquitectadas que aprovechen al máximo la plataforma Salesforce. Liderar sesiones de diseño técnico; arquitectar y documentar soluciones técnicas alineadas con los objetivos comerciales del cliente; identificar brechas entre el estado actual y el estado deseado del cliente. Brindar supervisión y gobernanza de proyectos Salesforce. Seguir y ayudar a definir estándares de codificación. Liderar revisiones de código durante los proyectos para garantizar calidad y el uso adecuado de patrones de diseño. Gestionar la entrega técnica de elementos de desarrollo personalizado, integraciones y migración de datos en la implementación de Salesforce. Mantener un porcentaje objetivo de utilización facturable acorde al cargo. Capacidad para comprender un proyecto y profundizar en la depuración de problemas. Ocasionalmente, se espera que el arquitecto participe en otras actividades precomerciales, como sesiones de descubrimiento y análisis técnico profundo, o el desarrollo de pruebas de concepto (POC) con prospectos.