Resumen: El Especialista en Acceso Comunitario mejora el acceso de los pacientes a la atención médica y los resultados en salud mediante la coordinación, la gestión de la lista de pacientes y la vinculación de los pacientes con servicios, bajo la supervisión del Gerente del Centro de Llamadas. Aspectos destacados: 1. Mejorar el acceso de los pacientes a la atención médica y los resultados en salud 2. Participar en la coordinación de la atención y la gestión de la lista de pacientes 3. Utilizar diversas plataformas de comunicación Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Llamadas, el Especialista en Acceso Comunitario mejorará el acceso de los pacientes a la atención médica y los resultados en salud asegurando que reciban una introducción al Centro de Salud Tiburcio Vasquez (TVHC), la coordinación de la atención mediante diversas plataformas de comunicación, la revisión y mejora del acceso a la gestión de la lista de pacientes, y la vinculación de los pacientes con otros servicios. Este puesto ayudará a incrementar la continuidad de la atención y las métricas de utilización de proveedores. Este es un puesto disponible según necesidad, lo que requiere flexibilidad en cuanto a la disponibilidad. Tenga en cuenta que el número de horas por semana puede variar (hasta 40 horas) según las necesidades operativas, y aunque el puesto es disponible según necesidad, podrían existir oportunidades para turnos adicionales u horarios regulares dependiendo de la demanda. El Centro de Salud Tiburcio Vasquez es un centro de salud comunitario sin fines de lucro dedicado a promover la salud y el bienestar de nuestra comunidad mediante la prestación de atención accesible y de alta calidad, integrando atención primaria, atención dental, apoyo WIC, asesoramiento en salud mental, educación en salud comunitaria, entre otros servicios. Remuneración: $25,20 - $26,46 por hora, incluye un pago diferencial del 20 % en lugar de beneficios TVHC ofrece rangos salariales determinados mediante un análisis exhaustivo basado en el mercado y plenamente divulgados de conformidad con la ley de California. El salario asignado a un candidato seleccionado se determina considerando diversos factores para garantizar una remuneración justa y equitativa. Estos factores incluyen la experiencia, la educación, las habilidades, la capacitación, las licencias, las certificaciones del candidato y el alcance específico del puesto. Nos comprometemos a ofrecer un paquete salarial competitivo que va más allá del salario base, diseñado para apoyar la salud, el bienestar financiero y el desarrollo profesional de nuestros empleados. Responsabilidades: Mensajería de texto con pacientes: Responsable de responder a todos los mensajes de texto entrantes de los pacientes, incluida la asistencia con la programación de citas mediante mensaje de texto, la derivación de preguntas clínicas al personal correspondiente y la coordinación de campañas clínicas basadas en mensajes de texto. Recordatorios de citas: Responsable de encontrar citas disponibles para los pacientes en la lista de espera con su proveedor de atención primaria (PCP) y de revisar las citas canceladas para programar estratégicamente a los pacientes y garantizar así el acceso y la continuidad de la atención. Lista de espera para citas: Responsable de encontrar citas disponibles para los pacientes en la lista de espera y de revisar las citas canceladas para programar a los pacientes y garantizar que todos tengan acceso a la atención. Gestión de la lista de pacientes: Revisar todas las citas programadas y las ya realizadas para asegurar que los pacientes tengan asignado al proveedor de atención primaria (PCP) más adecuado; revisar y ajustar las citas programadas según sea necesario para permitir que los pacientes consulten a su PCP con la mayor frecuencia posible. Portal del paciente: Facilitar mensajes de texto o correo electrónico a los pacientes para ayudar a aumentar la inscripción al portal. Revisar las citas programadas a través del portal para asegurar que estén programadas correctamente y sean necesarias, según las directrices establecidas para la programación. Orientación para nuevos pacientes: Comunicarse por teléfono y mensaje de texto con los nuevos pacientes con anticipación para asegurar que su elegibilidad para el seguro esté actualizada, explicarles la importancia de cancelar sus citas con anticipación si no pueden asistir y responder oportunamente cualquier pregunta que puedan tener al convertirse en nuevos pacientes de TVHC. Acceso a servicios comunitarios: Vincular a los pacientes con otros servicios comunitarios cuando sea necesario. Mejora del desempeño: Participar en actividades de mejora del desempeño/mejora continua de la calidad según se asigne. Requisitos Bilingüe inglés/español obligatorio. Diploma de escuela secundaria o GED obligatorio. Al menos 1 año de experiencia trabajando directamente con pacientes en una oficina médica; preferentemente en un Centro de Salud Calificado Federalmente. Se prefiere conocimiento del sistema actual de gestión de prácticas electrónicas (EHR). Conocimiento de los sistemas de pagadores médicos; se valora especialmente la experiencia con Medi-Cal. Cualificaciones: Capacidad para relacionarse adecuadamente, comunicarse eficazmente y desarrollar relaciones de confianza con una población diversa de pacientes y con el personal. Excelentes habilidades verbales y escritas; capacidad para comunicarse eficazmente con la población de pacientes y con el personal; demostrar un alto grado de diplomacia y tacto. Sensibilidad cultural y capacidad demostrada y efectividad comprobada al trabajar con poblaciones étnicamente diversas. Debe ser capaz de revisar y analizar datos y determinar la acción apropiada para mejorar el acceso de los pacientes a la atención. Nivel principiante a intermedio de competencia en aplicaciones de Microsoft: Word, Outlook y Excel. Debe sentirse cómodo y ser competente en el uso de técnicas profesionales de comunicación en línea (correo electrónico, mensajería de texto, etc.). Brindar un excelente servicio al cliente a los pacientes, a la comunidad y a los compañeros de trabajo. Demostrar flexibilidad respecto a las funciones y asignaciones laborales.
Workable · HR
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