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Gerente de Éxito del Cliente

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SmartFinancial

Columbus, OH, USA

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Únete a SmartFinancial: Empoderando a Agentes de Seguros con Tecnología de Vanguardia Bienvenido a SmartFinancial, donde nuestra misión es clara: impulsar el crecimiento y el éxito de las agencias de seguros a través de nuestra tecnología líder en la industria. Reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar durante cuatro años consecutivos, somos una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento. Somos un mercado líder en seguros, conectando a millones de clientes con nuestra red de socios aseguradores. Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente (CSM) para liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento de Gestores de Cuenta, generar resultados medibles y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Como parte del equipo de liderazgo de Éxito del Cliente, reportarás al Director de Éxito del Cliente y desempeñarás un papel fundamental en el éxito, la cultura y el futuro de nuestro equipo. Lo que harás Generar Resultados Medibles - Alcanzar el objetivo de retención de ingresos semanal del 100% en todo el equipo (mínimo 90%) - Asegurar el 100% de cobertura semanal de CAR y de objetivos de incorporación de Gestores de Cuenta - Mantener un tiempo promedio de conversación del equipo de al menos 12 horas por semana - Liderar un equipo de Gestión de Cuentas para superar las metas de desempeño y los indicadores clave de ingresos (KPI) Construir y Liderar un Equipo de Alto Rendimiento - Reclutar, capacitar y gestionar hasta 10 Gestores de Cuenta - Realizar reuniones individuales semanales y evaluaciones de desempeño trimestrales/anuales - Capacitar a los Gestores de Cuenta para alcanzar objetivos de recuperación de clientes y crecimiento - Fomentar una cultura de responsabilidad, compromiso y alto rendimiento Ofrecer una Experiencia al Cliente de Clase Mundial - Fortalecer y ampliar las relaciones con cuentas clave - Participar en llamadas con los Gestores de Cuenta para estrategizar y profundizar el compromiso - Manejar escalaciones de nivel 1 e identificar oportunidades de mejora de procesos - Participar activamente en sesiones de OKR para generar impacto en todos los niveles Qué estamos buscando - 3 o más años de experiencia en ventas y gestión de cuentas - 5 o más años de experiencia en liderazgo de equipos de ventas o de servicio al cliente - Trayectoria comprobada de cumplimiento y superación de KPIs - Experiencia en entornos de seguros o mercados preferida - Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de coaching - Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina de Columbus Por qué te encantará trabajar aquí Columbus, OH | Presencial Tiempo completo | OTE: $120,000 ($90,000 salario base + $30,000 variable) Beneficios completos: Seguro médico de alta calidad y plan 401k con aporte de la empresa. Capacitación y desarrollo: Amplia formación pagada sobre productos y capacitación de clase mundial en ventas internas. Crecimiento profesional: Oportunidades de ascenso con enfoque en promociones internas. En SmartFinancial, creemos en trabajar duro y disfrutar intensamente. Formarás parte de un equipo solidario y comprometido, en un entorno dinámico y energético. Nuestro CRM de ventas fácil de usar y nuestro compromiso con el desarrollo de empleados garantizan que tengas las herramientas y la formación necesarias para triunfar. Queremos destacar especialmente nuestra cultura de clase mundial, que nuestros empleados consideran lo mejor de trabajar en SmartFinancial. Contamos con excelentes canales de SLACK para trabajo y entretenimiento, que te mantienen conectado con tus compañeros durante todo el día. Por no mencionar nuestros extraordinarios eventos corporativos (como nuestra Fiesta de Verano en la playa con bar abierto, concurso de chili, fiesta anual en yate durante las fiestas, divertidas comidas compartidas en la oficina y más), que harán que siempre estés preguntando cuándo será el próximo. También tenemos a Penny, nuestra mascota corporativa. ¿Te gustan los artículos promocionales con un cerdito rosa con gafas? Solo espera. Únete a SmartFinancial y conviértete en un jugador clave para impulsar el crecimiento de agencias de seguros. ¡Aplica ahora y logremos el éxito juntos! SmartFinancial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo. Se considerará la solicitud de empleo de candidatos calificados con antecedentes penales de acuerdo con las leyes aplicables. Para obtener más información sobre nuestra cultura orientada a resultados y los beneficios centrados en los empleados, visita nuestra página de carreras.

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Columbus, OH, USA
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$63.24-76.53
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Fundada en 1937, Advancial es una de las cooperativas de crédito más antiguas y grandes del país. Somos una institución financiera completa, consolidada y proactiva que ofrece servicios financieros personales, convenientes y avanzados a individuos y grupos seleccionados. Nuestra misión es crear valor duradero para nuestros miembros mediante un servicio superior, productos de calidad y soluciones innovadoras. En Advancial, siempre nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios y productos a nuestros miembros porque amamos lo que hacemos. Trabajamos juntos para crear una cultura que fomente una experiencia positiva para los empleados. Hemos sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas durante nueve años consecutivos, y como una de las Empresas Más Brillantes y Mejores para Trabajar a nivel nacional y local, porque estamos comprometidos con desarrollar carreras satisfactorias, no solo empleos diarios. Le invitamos a conocer más sobre este puesto y lo que Advancial tiene para ofrecer completando nuestra solicitud en línea. Este puesto está ubicado en nuestra sucursal de South Charlotte. Actúa como enlace entre el socio y la cooperativa de crédito. Proporciona información sobre cuentas, abre nuevas cuentas y atiende las necesidades diarias de los socios en la cooperativa. Realiza transacciones rutinarias, incluyendo depósitos, retiros, adelantos en efectivo, pagos de préstamos, transferencias y cobro de cheques. Entrevista a solicitantes de préstamos y procesa sus solicitudes. Recopila información de antecedentes y analiza el historial crediticio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES incluyen las siguientes. Otras funciones pueden ser asignadas. - Comercializa cruzadamente una amplia gama de productos de la cooperativa, incluyendo productos de préstamo, productos de depósito y servicios electrónicos como CUAnywhere y banca en línea. - Recibe cheques y efectivo para depósito, verifica el monto y examina los cheques para verificar endosos. - Cobra cheques y entrega dinero después de verificar firmas y saldos de los socios. Coloca retenciones en cuentas por fondos no cobrados de acuerdo con las políticas y procedimientos de Advancial. - Recibe y aplica pagos a préstamos de Advancial, pagos de tarjetas de crédito y adelantos en efectivo. - Ingresa las transacciones de los clientes en la computadora para registrarlas y emite recibos generados por computadora. - Mantiene un conocimiento completo de los productos de préstamo para realizar ventas cruzadas efectivas. 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$17.67-22.09
Asesor Financiero Asociado (San José Oeste)
Bascom & Camden, San Jose, CA 95008, USA
Asesor Financiero Asociado Ubicación: San José, CA Tipo de empleo: Tiempo completo | Presencial Acerca del puesto: Estamos buscando un Asesor Financiero Asociado para unirse a nuestro equipo en San José, CA. Esta no es una oportunidad típica de asesor; este puesto ofrece la rara posibilidad de heredar una cartera de clientes bien establecida, lo que te permitirá comenzar con relaciones clientales existentes e ingresos recurrentes. Qué harás: • Establecer relaciones sólidas y duraderas con una base de clientes existente, ofreciendo una planificación financiera integral y un servicio excepcional. • Desarrollar estrategias de inversión personalizadas adaptadas a los objetivos y valores de cada cliente. • Mantener y aumentar la cartera de clientes mediante acciones proactivas, referidos y participación en la comunidad local. • Colaborar con un equipo de apoyo y aprovechar los recursos, sistemas y herramientas internos. • Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector financiero, regulaciones y conocimiento de productos para atender a los clientes al más alto nivel. Qué buscamos: • Mínimo 2 años de experiencia como asesor financiero asociado, planificador financiero o gestor de patrimonio. • Títulos Series 7, 65/66. • CFP deseable o disposición para obtenerlo. • Demostrada capacidad para construir relaciones y habilidades de comunicación. • Mentalidad orientada al crecimiento y enfoque centrado en el cliente. • Deseo de establecerse a largo plazo en el área de San José, CA, y convertirse en un miembro valioso de la comunidad local. Lo que ofrecemos: • Transición natural de los clientes del asesor actual a ti. • Estructura de compensación competitiva basada en la experiencia. • Acceso a apoyo en marketing, cumplimiento normativo y administración. • Un entorno colaborativo con otros asesores. • Oportunidades de crecimiento profesional y planificación de sucesión. Por qué este puesto es único: Oportunidades como esta no surgen con frecuencia. Si has estado buscando una forma de incorporarte a una cartera de clientes ya establecida, desarrollar tu carrera y tener un impacto significativo en la vida de los demás, sin tener que empezar desde cero, este podría ser el puesto ideal para ti.
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