PT-30 E-Teller - Conroe

**Este es un puesto PRESENCIAL A TIEMPO PARCIAL de 30 horas por semana.** El E-Teller es responsable de responder a las necesidades tanto de miembros como de posibles miembros con un servicio de alta calidad. Esto incluye realizar transacciones e proporcionar información con precisión, profesionalismo, rapidez y eficiencia mediante múltiples canales mediáticos, con un enfoque principal en la Máquina de Teller Interactiva. El E-Teller también es responsable de responder consultas de los miembros y ayudarlos a comprender y utilizar los productos y servicios de la cooperativa de crédito. Procesar transacciones de miembros con precisión, eficiencia y puntualidad, incluyendo depósitos en efectivo y cheques, retiros, transferencias, pagos de préstamos, etc. Informar y educar a los miembros sobre los productos y servicios de la cooperativa de crédito en un entorno acelerado. Proporcionar información y referencias a los miembros que buscan otros servicios, incluyendo, entre otros, cuentas nuevas, créditos e seguros. Responder preguntas sobre la información de la cuenta del miembro. Derivar a los miembros al Especialista en Relaciones cuando sea necesario. Realizar otras tareas asignadas por el gerente. Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota y la Oficina de Control de Activos Extranjeros. Requisitos Conocimientos y Habilidades Experiencia Un mínimo de uno hasta tres años de experiencia similar o relacionada, incluyendo experiencia preparatoria. Experiencia en entornos de ventas minoristas que requieran excelentes habilidades de servicio al cliente y ventas. Educación/Certificaciones/Licencias Título de escuela secundaria o equivalente Habilidades Interpersonales La cortesía y la discreción son elementos esenciales del trabajo. El trabajo implica contacto personal con clientes y otras personas dentro y fuera de la organización, generalmente respecto a asuntos bastante rutinarios con el propósito de dar u obtener información o instrucciones, actualizaciones o derivaciones. Las comunicaciones generalmente requieren discusiones breves y no profundas. Otras Habilidades Capacidad para comunicarse verbalmente, por video y por escrito de manera profesional al tratar con empleados y miembros. Capacidad para vender productos/servicios complementarios y alcanzar metas de referencias en un entorno acelerado Requisitos ADA Requisitos Físicos Realiza principalmente trabajos sedentarios con esfuerzo físico limitado y levantamiento ocasional de hasta 10 libras. Debe ser capaz de subir/bajar escaleras en caso de emergencia. Debe ser capaz de operar equipos de oficina habituales, incluyendo teléfono, fotocopiadora, fax y calculadora. Debe ser capaz de realizar habitualmente trabajo en computadora durante un promedio de 6-8 horas por día, cuando sea necesario. Debe ser capaz de trabajar horas extendidas siempre que lo requiera o solicite la gerencia. Debe ser capaz de asistir regular, confiable y puntualmente. Condiciones de Trabajo Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Debe ser capaz de realizar habitualmente el trabajo en interiores, en un área compartida con control de clima y ruido mínimo. Debe ser capaz de trabajar fines de semana. Puede requerirse trabajo ocasional antes o después del horario comercial habitual para diversos eventos. Requisitos Mentales y/o Emocionales Debe ser capaz de desempeñar las funciones del trabajo de forma independiente o con supervisión limitada y trabajar eficazmente solo o como parte de un equipo. Debe ser capaz de leer y ejecutar diversas instrucciones escritas y seguir instrucciones orales. Debe ser capaz de hablar con claridad y transmitir información en una secuencia lógica y comprensible. Debe ser capaz de usar habilidades básicas de matemáticas y deletrear con precisión a nivel de graduado de escuela secundaria. Debe ser capaz de tratar con calma y profesionalismo con numerosas personalidades diferentes de diversas culturas en varios niveles dentro y fuera de la organización y demostrar los más altos niveles de servicio al cliente y discreción al tratar con el público. Debe ser capaz de desempeñar sus responsabilidades con compostura bajo la presión de plazos / requisitos de extrema precisión y calidad y/o ritmo acelerado. Debe ser capaz de manejar eficazmente múltiples prioridades simultáneas y cambiantes. Debe ser capaz de ejercer el más alto nivel de discreción en asuntos confidenciales internos y externos. Beneficios Smart Financial Credit Union ofrece un salario competitivo y excelentes beneficios de primer nivel. Además, Smart Financial Credit Union tiene un programa de reembolso de matrícula; los empleados a tiempo parcial pueden recibir hasta $2,000 por año en reembolso de matrícula. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Houston! ¡Durante cinco años consecutivos! Fuente: Houston Business Journal, 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como Lugares de Trabajo Top en EE. UU. (Premio Nacional)! Fuente: Houston Chronicle - 2021 y 2022 ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como Lugares de Trabajo Top (Premio Regional)! ¡Seis años consecutivos! Fuente: Houston Chronicle - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024 ¡Smart Financial Credit Union también fue clasificada como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Texas! ¡Cuatro años consecutivos! Fuente: Asociación de Negocios de Texas (TAB) y revista Texas Monthly – 2014, 2015, 2016 y 2017 *** Los candidatos deben presentar un currículum para ser considerados para el puesto. Smart Financial no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. Smart Financial Credit Union (SFCU) se compromete a fomentar una fuerza laboral y base de miembros diversa, equitativa e inclusiva donde sea evidente un sentido de pertenencia. Nuestros valores y propósito fundamentales nos impulsan a invertir en nuestra cultura, con el objetivo de que todos los que interactúen dentro y con la cooperativa de crédito sean apreciados por su individualidad única y prosperen en el entorno, con respeto mutuo y hacia nuestra comunidad en general. https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/2... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/...