Especialista en Auditoría y Control de Calidad de Reclamaciones

Copperhead busca varios especialistas en auditoría y control de calidad de reclamaciones para un contrato potencial de apoyo en casos de desastres. Este puesto consiste en recibir, evaluar y tramitar reclamaciones por daños compensatorios derivados de lesiones causadas por los incendios Hermit's Peak/Calf Canyon. El cargo requiere una atención meticulosa al detalle y el cumplimiento de las directrices de FEMA. Los especialistas en auditoría y control de calidad revisarán, investigarán, tramitarán y evaluarán de forma objetiva las reclamaciones procesadas por el equipo de revisores de reclamaciones. Las responsabilidades específicas incluyen, entre otras: Capacidad para proporcionar informes sólidos, evaluación de métricas y datos para apoyar a los líderes del equipo. Capacidad para apoyar tareas complementarias para líderes y miembros del equipo con el fin de procesar reclamaciones de manera eficiente. Revisar presentaciones de pruebas completas de pérdida, consultas de los reclamantes, revisar los montos solicitados, establecer montos calificados, evaluar duplicidad de beneficios y proporcionar recomendaciones completas para determinaciones de compensación máxima. El personal de control de calidad notificará al revisor de reclamaciones cualquier elemento en la reclamación que requiera corrección, documentación adicional o una determinación actualizada de compensación. Proporcionar asistencia técnica y conocimientos especializados en apoyo a la Oficina de Reclamaciones Hermit's Peak/Calf Canyon (Oficina de Reclamaciones), recibiendo, evaluando y tramitando reclamaciones por daños compensatorios por lesiones derivadas del incendio Hermit's Peak/Calf Canyon. Comunicarse directamente con los reclamantes y/o sus representantes para agilizar el procesamiento de reclamaciones, según lo soliciten los Navegadores de FEMA. Colaborar con autoridades locales, estatales y federales para identificar actividades elegibles de respuesta, recuperación y mitigación. Asesorar a los clientes sobre la política de Asistencia Pública de FEMA y los requisitos de documentación. Preparar descripciones de daños en proyectos, alcance del trabajo y documentación de respaldo. Realizar evaluaciones en campo y preparar documentación del proyecto y estimaciones de costos según sea necesario. No se requiere que los candidatos residan en Santa Fe, NM, pero deben estar dispuestos a trabajar en el lugar durante un horario de 6 a 10 horas diarias, por periodos de 90 días consecutivos. Se proporcionan viáticos, alojamiento y per diem. Este puesto está sujeto a la adjudicación del contrato. Entorno de trabajo: Ruido moderado (por ejemplo, oficina comercial con computadoras, teléfonos e impresoras) y/u ocasionalmente ruido fuerte (área de aeródromo, equipos grandes). Capacidad para sentarse frente a una terminal de computadora durante largos períodos de tiempo. Requisitos físicos: Durante el desempeño de las responsabilidades del puesto, el empleado debe sentarse, estar de pie, hablar y oír. Con frecuencia se requiere que el empleado se siente y use sus manos y dedos para operar una computadora. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del puesto. Viajes: Más del 50 % / Viajes frecuentes. Copperhead, una empresa operativa de Command Holdings, una compañía Pequot, es una empresa de propiedad tribal que ofrece servicios de consultoría de gestión a agencias del gobierno de los Estados Unidos. Según la Ley Pública 93-638, enmendada, se dará preferencia a nativos americanos calificados y sus cónyuges en todas las fases del empleo. En Copperhead, nuestros empleados son la encarnación de nuestro éxito como empresa. Nuestro equipo está compuesto por un grupo de profesionales perseverantes ubicados en todo el mundo, incluyendo veteranos militares y cónyuges de personal militar en servicio activo, ex empleados federales, expertos en políticas, académicos, abogados y expertos técnicos y empresariales, todos ellos con una sólida ética de trabajo y las habilidades necesarias para tener éxito en entornos colaborativos e independientes. Copperhead está comprometida con el éxito a largo plazo de nuestros clientes y colegas por las razones correctas. Nuestra dedicación a poner en práctica un buen gobierno se basa en una cultura basada en el mérito que mide el éxito por la productividad y la credibilidad. Copperhead proporcionará adaptaciones razonables a los solicitantes que no puedan utilizar nuestro sistema de solicitud en línea debido a una discapacidad. Por favor envíe su solicitud al equipo de Recursos Humanos. Copperhead se compromete a la igualdad de oportunidades de empleo basada en el mérito. Contratamos, empleamos, capacitamos, compensamos y promovemos sin discriminación por raza, religión, color, origen nacional, edad, sexo, discapacidad, condición de veterano protegido, o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables, y de conformidad con la Orden Ejecutiva 14173 y las Leyes Federales de Empleo: Igualdad de Oportunidades de Empleo y la Ley de Protección del Polígrafo del Empleado. El Programa de Acción Afirmativa de Copperhead está disponible para su inspección por cualquier empleado o solicitante de empleo, según lo requieran las regulaciones federales. El programa puede consultarse durante el horario comercial habitual solicitando una cita con el equipo de Recursos Humanos. Requisitos Calificaciones básicas Diploma de escuela secundaria. Un mínimo de cinco (5) años de experiencia combinada en funciones de procesamiento de reclamaciones o casos, incluyendo servicio al cliente, entrada de datos, revisión y evaluación de diversos tipos de pérdidas relacionadas con desastres. Experiencia completando revisiones de acuerdo con regulaciones, políticas y orientaciones establecidas del programa. Experiencia en reclamaciones de seguros, inspección/evaluación de propiedades o un campo relacionado. Capacidad para interpretar lenguaje complejo de pólizas de seguro, incluyendo exclusiones, endosos y límites de cobertura. Competencia para evaluar con precisión daños relacionados con propiedades, inundaciones y/o incendios, incluyendo comprender el alcance del daño, reparaciones necesarias, documentación y costos asociados. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar políticas y regulaciones a reclamantes, Navegadores de FEMA y otras partes interesadas de manera efectiva. Debe estar dispuesto a trabajar en el lugar durante un horario de 6 a 10 horas diarias, por periodos de 90 días consecutivos. Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de influencia y enfoque en el cliente. Competencia demostrada en el uso de todas las aplicaciones de Microsoft Office. Capacidad para aprobar una investigación de antecedentes federales, incluyendo toma de huellas dactilares. Debe poder obtener la idoneidad de DHS. Capacidad para acceder a instalaciones federales conforme al cumplimiento de Real ID. Más información sobre Real ID está disponible aquí: https://www.dhs.gov/real-id/about-real-id y en https://www.tsa.gov/travel/security-screening/identification. Los solicitantes deben estar autorizados actualmente para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo. Copperhead no patrocinará solicitudes de visa de trabajo para este puesto. Calificaciones preferidas Experiencia usando el software Xactimate. Credencial de FEMA. Certificación del Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (NFIP). Conocimiento del programa de Asistencia Pública de FEMA, criterios de elegibilidad, leyes, regulaciones y políticas, así como familiaridad con otros programas de FEMA (por ejemplo, Asistencia Individual, Programa Hermit's Peak, etc.). Beneficios Copperhead ofrece un plan competitivo de beneficios que incluye: Seguro de salud, dental y de visión Cuentas de gastos flexibles Seguro de vida y de discapacidad 401(k) Tiempo libre remunerado Días festivos pagados Programa de asistencia al empleado Seguro para mascotas Aplican requisitos de elegibilidad.