Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Morris Laundry busca un gerente orientado al liderazgo y con experiencia práctica para supervisar las operaciones diarias de la lavandería, dirigir un equipo, mantener altos estándares en la tienda y brindar un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Puesto de liderazgo práctico con supervisión y capacitación del equipo 2. Enfoque en un excelente servicio al cliente y en el mantenimiento de los estándares de la tienda 3. Oportunidades de ascenso y días libres remunerados Acerca de Morris Laundry Morris Laundry es una empresa de lavanderías en crecimiento centrada en tiendas limpias, excelente servicio al cliente, operaciones de lavado-secado-planchado y altos estándares operativos. Este no es un trabajo de escritorio. Se trata de un puesto de liderazgo práctico. Se espera que los gerentes den ejemplo, ayuden a los clientes, mantengan los estándares de la tienda, capaciten a los empleados y garanticen que las operaciones diarias se realicen sin contratiempos. Valoramos especialmente a los candidatos con experiencia en gestión en restaurantes rápidos, comercio minorista, tiendas de conveniencia, hostelería, servicio al cliente u otros entornos de alta rotación. Responsabilidades Liderazgo del equipo Dirigir y supervisar a los asistentes durante los turnos asignados Hacer cumplir los estándares de la empresa entre los empleados Capacitar a los nuevos empleados sobre los procedimientos y expectativas Asesorar a los empleados sobre servicio al cliente y productividad Asegurar que todas las tareas asignadas se completen correctamente y a tiempo Abordar los problemas de desempeño de los empleados y reportar inquietudes a la propiedad Programación y dotación de personal Ayudar con la programación de los empleados Coordinar la cobertura de turnos cuando los empleados se ausentan Monitorear la asistencia y puntualidad Verificar que los empleados registren correctamente su entrada y salida Comunicar las necesidades de personal a la propiedad Nómina e informes Verificar la exactitud de los registros de tiempo de los empleados Revisar la asistencia y las horas trabajadas Enviar la información de nómina a la propiedad Mantener informes operativos diarios Seguimiento del desempeño de los empleados y la finalización de tareas Servicio al cliente Saludar y asistir a los clientes Resolver las inquietudes de los clientes de forma profesional Gestionar quejas de los clientes y problemas de servicio Garantizar que los clientes reciban un excelente servicio en todo momento Operaciones de lavado-secado-planchado Gestionar el flujo de trabajo de lavado-secado-planchado Asegurar que los pedidos se procesen con precisión y a tiempo Verificar los procedimientos adecuados de etiquetado, lavado, secado, planchado y empaque Mantener los estándares de control de calidad Limpieza y estándares de la tienda Los gerentes son responsables de garantizar que todas las tareas de limpieza se realicen diariamente, incluyendo: Lista de verificación de limpieza diaria Limpiar las puertas y juntas de las lavadoras Limpiar las fachadas y partes superiores de las secadoras Vaciar las rejillas y trampas de pelusa Limpiar las mesas de planchado Barrer y fregar los pisos Limpiar los baños Vaciar los botes de basura Limpiar las puertas y ventanas de entrada Limpiar las máquinas expendedoras Limpiar las áreas de asientos para clientes Mantener la limpieza del estacionamiento Reponer los suministros del baño Reponer los suministros de lavandería Gestión de inventario Monitorear el inventario de detergentes y suministros Controlar los suministros del baño y los productos químicos de limpieza Reportar niveles bajos de inventario Asistir en la ordenación de suministros Supervisión de equipos Identificar las máquinas fuera de servicio Reportar de inmediato los problemas de los equipos Colocar señales de «fuera de servicio» cuando sea necesario Cumplir con los procedimientos de la empresa para tiempos de inactividad de las máquinas Responsabilidades de apertura Abrir la tienda a tiempo Verificar la limpieza de la tienda Asegurar que todo el equipo funcione correctamente Revisar las asignaciones de los empleados Preparar el área de lavado-secado-planchado para la producción Responsabilidades de cierre Verificar que se hayan completado todas las tareas de limpieza Asegurar que se hayan completado todos los pedidos de lavado-secado-planchado Asegurar el efectivo y la documentación Completar los informes de finalización del turno Cerrrar y asegurar las instalaciones Calificaciones Preferible: Experiencia en gestión Experiencia en gestión de restaurantes rápidos Experiencia en gestión minorista Experiencia en gestión de tiendas de conveniencia Experiencia en liderazgo de servicio al cliente Requerido: Transporte confiable Capacidad para trabajar los fines de semana Capacidad para trabajar por las noches según sea necesario Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse y levantar objetos durante los turnos Buenas habilidades comunicativas Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes Qué significa el éxito Un gerente exitoso de Morris Laundry: Llega puntualmente Da ejemplo con su conducta Mantiene la tienda limpia Hace cumplir la responsabilidad entre los empleados Brinda un excelente servicio al cliente Asegura que los pedidos de lavado-secado-planchado se completen correctamente Mantiene al personal laboral productivo y eficiente Resuelve problemas sin supervisión constante Si busca un puesto en el que pueda sentarse detrás de un mostrador y observar a los clientes usar la lavandería, este no es el trabajo adecuado para usted. Beneficios: Oportunidades de ascenso Días libres remunerados
