$60,000-70,000
2150 W College Ave, Santa Rosa, CA 95401, USA
Nationwide Real Estate Tax Service es una empresa de servicios de apoyo hipotecario que se encarga de la declaración de impuestos, servicios de fideicomiso de impuestos y certificaciones de zonas de inundación. Nationwide emplea a unas 10 personas y se enorgullece de ser una empresa orientada al servicio y de alta calidad. Valoramos a cada empleado y a cada cliente como únicos e importantes. Tenemos una vacante de liderazgo a tiempo completo (37 horas/semana). Esta posición tiene responsabilidades diversas. Las funciones incluyen: investigación en línea, gestión y análisis de bases de datos, supervisión del personal como Representante Líder/Senior, servicio al cliente y ventas por teléfono, planificación de actualizaciones y cambios necesarios en los sistemas, presentación de informes y resolución de problemas. El puesto desempeña un rol de liderazgo en la organización y participa en la planificación empresarial. Los candidatos calificados deberán ser capaces de cumplir con lo siguiente: • Hacerse cargo del trabajo y ser flexible al cambiar entre tareas. • Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente, respondiendo preguntas y resolviendo problemas. • Analizar y manipular datos, trabajar con archivos de datos de terceros. Ser capaz de analizar las respuestas de servicio al cliente y prever oportunidades de ventas. Tener capacidad para programar usando Access y Excel. • Trabajar en QuickBooks a nivel profesional, comprendiendo listas y cuentas. • Brindar apoyo a otros, lo que implica estar dispuesto a aprender y trabajar en las tareas rutinarias de administración de seguros contra inundaciones e impuestos que realiza el personal. Los solicitantes calificados tendrán buenas habilidades de servicio al cliente por teléfono, experiencia en ventas suaves (retención de clientes, venta cruzada), experiencia en gestión de datos y capacidad para leer y obtener información detallada en línea. También deberán tener la capacidad de supervisar a otros, trabajar de forma proactiva, procesar información rápidamente y moverse entre diferentes tareas. Deben disfrutar trabajando de forma independiente y proactiva en un ambiente de oficina pequeño y disfrutar realizando investigaciones en línea. El trabajo es rápido y orientado a plazos límite.