Representante de Atención al Cliente de Lujo (Jacksonville, FL)

Partners Personnel se ha asociado con una marca globalmente reconocida de moda de lujo para ofrecer una emocionante oportunidad a personas interesadas en iniciar su carrera en el comercio minorista y el comercio electrónico de lujo. Si estás buscando potenciar tu currículum con una prestigiosa marca mientras ofreces un servicio excepcional, esta es la oportunidad perfecta para ti. Buscamos personas motivadas y competitivas que deseen abrirse paso. Para ser considerado para esta exclusiva oportunidad, envía por mensaje de texto “VIP” al 805-232-7376. Título del puesto: Especialista en Experiencia del Cliente de Lujo Ubicación: Northside – Jacksonville, FL Tarifa de pago: $16.50/hora + Capacitación pagada + Beneficios + Oportunidades de bonificación Turnos disponibles: Primer, segundo y tercer turno Horarios: Variables Tipo de oportunidad: A largo plazo con contratación directa La capacitación comienza en 2 semanas — Las plazas son limitadas Para ser considerado para esta exclusiva oportunidad, envía por mensaje de texto “VIP” al 805-232-7376. Expectativas del rol de servicio premium: • Actuar como punto de contacto principal para los clientes mediante llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats, ofreciendo una experiencia ininterrumpida de la marca de lujo adaptada a sus necesidades. • Brindar asistencia experta en todos los aspectos del recorrido del cliente, incluyendo consultas sobre pedidos, información de productos, devoluciones, cambios, actualizaciones de envío y solución de problemas relacionados con compras. • Promover ventas adicionales y cruzadas de productos de la marca de lujo durante cada interacción con el cliente, recomendando nuevos lanzamientos, colecciones exclusivas, ofertas por temporada y programas de fidelización que coincidan con las preferencias y necesidades del cliente. • Interactuar activamente con los clientes comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que mejoren su experiencia de compra y fortalezcan la lealtad hacia la marca. • Resolver eficientemente las inquietudes de los clientes manteniendo un alto nivel de satisfacción — tu objetivo es no solo abordar sus problemas, sino convertir cada interacción en una experiencia positiva. • Fomentar el conocimiento del producto: educar a los clientes sobre las características de los productos, instrucciones de cuidado y la rica herencia de la marca de lujo, fortaleciendo su conexión con la marca e incentivando compras repetidas. • Demostrar habilidades para resolver problemas y capacidad para manejar situaciones bajo presión. • Documentar todas las interacciones con los clientes, incluyendo notas detalladas de llamadas, comentarios y resoluciones en sistemas CRM y de gestión de pedidos. • Trabajar en colaboración con equipos internos (almacén, cumplimiento y mercadeo) para resolver problemas de compra y garantizar soluciones y seguimientos oportunos. • Mantener la compostura y atención al detalle mientras gestiona múltiples llamadas y solicitudes de servicio simultáneamente. Requisitos: • 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en retail de lujo, comercio electrónico o hospitalidad. • Habilidades sólidas de comunicación con capacidad para interactuar con confianza con los clientes. • Mentalidad competitiva enfocada en superar los KPI, promover ventas adicionales y retener clientes. • Capacidad para usar software CRM y plataformas minoristas para gestionar datos de clientes y pedidos. • Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y multitarea manteniendo la calidad del servicio. • Aprobar una prueba de velocidad de escritura (mínimo 35 ppm) Obtén ventaja en tu solicitud: https://jobs.partnerspersonnel.com/onboarding/ >>ingresa tu código postal >>Selecciona la sucursal de Jacksonville.