Representante de Servicio al Cliente Remoto (wichita)

¿Estás listo para marcar la diferencia en DTCC? Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Remoto profesional y confiable para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal manejará consultas, resolverá problemas y garantizará la satisfacción del cliente mientras trabaja de forma remota. Responsabilidades: Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional Solucionar y resolver eficientemente los problemas de los clientes Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes Proporcionar información y orientación sobre productos/servicios Derivar asuntos complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario Cumplir con métricas de desempeño, incluidos tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título asociado o licenciatura 1-2 años de experiencia en servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad sólida para resolver problemas y atención al detalle Dominio de software CRM y Microsoft Office Suite Conexión confiable de internet de alta velocidad y espacio de trabajo en casa tranquilo Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo Lo que ofrecemos: Salario competitivo Paquete integral de beneficios Entorno de trabajo remoto flexible Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Cultura de equipo solidario DTCC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Talentos necesarios para el éxito: Competencia financiera sólida con experiencia en presupuestación, pronósticos y análisis financiero Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para transmitir datos financieros complejos de manera clara a audiencias diversas Capacidad demostrada en gestión de partes interesadas, con enfoque en colaboración y establecimiento de expectativas Habilidades sólidas para resolver problemas y capacidad para abordar eficazmente desafíos financieros Dominio de herramientas de modelado financiero y análisis de datos, incluyendo Excel y Power BI Comprensión sólida de los marcos de gestión de carteras y gobernanza Experiencia relevante en gestión de carteras, gestión de proyectos o operaciones financieras Ofrecemos capacitación y desarrollo de primer nivel para que puedas ser un activo valioso en nuestra organización. El rango salarial es indicativo para puestos del mismo nivel en DTCC en todas las ubicaciones de EE. UU. El salario real se determina según el puesto, la ubicación, la experiencia individual, las habilidades y otros factores. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano ni discapacidad. Garantizaremos que las personas con discapacidades tengan las adaptaciones razonables necesarias para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, desempeñar funciones esenciales del trabajo y recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Contáctenos para solicitar una adaptación. Sobre nosotros Con más de 50 años de experiencia, DTCC es la infraestructura principal de postnegociación para la industria global de servicios financieros. Desde 20 ubicaciones alrededor del mundo, DTCC, a través de sus subsidiarias, automatiza, centraliza y estandariza el procesamiento de transacciones financieras, reduciendo riesgos, aumentando la transparencia, mejorando el rendimiento y promoviendo la eficiencia para miles de corredores/comerciantes, bancos custodios y gestores de activos. De propiedad y gobernada por la industria, la empresa innova con propósito, simplificando las complejidades del compensado, liquidación, servicios de activos, procesamiento de transacciones, reporte de operaciones y servicios de datos en todas las clases de activos, aportando mayor resiliencia y solidez a los mercados financieros existentes mientras impulsa el ecosistema de activos digitales. En 2024, las subsidiarias de DTCC procesaron transacciones de valores por un valor de 3,7 cuatrillones de dólares estadounidenses y su subsidiaria depositaria proporcionó custodia y servicios de gestión de activos para valores de más de 150 países y territorios por un valor de 99 billones de dólares estadounidenses. El servicio Global Trade Repository de DTCC, a través de repositorios de operaciones registrados, autorizados o aprobados localmente, procesa más de 25 mil millones de mensajes anualmente. Para obtener más información, visite nuestro sitio web o conéctese con nosotros en LinkedIn, X, YouTube, Facebook e Instagram. DTCC ofrece un modelo flexible/híbrido de 3 días presenciales y 2 días remotos (presencial los martes, miércoles y un tercer día específico para cada equipo o empleado). DTCC apoya con orgullo los arreglos de trabajo flexibles, favoreciendo la apertura y dando a las personas libertad para realizar bien sus trabajos, fomentando opiniones diversas y haciendo hincapié en el trabajo en equipo. Cuando te unas a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de hacer contribuciones significativas en una empresa reconocida como líder de pensamiento en las industrias de servicios financieros y tecnología. Una carrera en DTCC es más que una buena forma de ganarse la vida. Es la oportunidad de marcar la diferencia en una empresa que verdaderamente es única. Obtenga más información sobre Compensación y Liquidación haciendo clic aquí. Sobre el equipo El Departamento de Entrega IT SIFMU brinda soporte para la entrega de aplicaciones clave de Compensación y Liquidación para DTC, NSCC y FICC. El departamento también desarrolla y soporta aplicaciones de Servicios de Activos, Gestión Patrimonial y Servicios de Seguros, así como aplicaciones de Datos Maestros de Referencia. Los empleadores tienen acceso a herramientas de inteligencia artificial (“IA”) que ayudan a generar y mejorar descripciones de trabajos, y es posible que la IA haya sido utilizada para crear esta descripción. La descripción del puesto ha sido revisada para garantizar su exactitud y Dice considera que refleja correctamente la oportunidad laboral.