Analista de Operaciones

Resumen del puesto maxRTE ofrece soluciones de software que ayudan a nuestros clientes a resolver uno de los desafíos más importantes en el sector sanitario: ayudar a los pacientes a acceder a la atención médica mediante la gestión del ciclo de ingresos. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Analista de Operaciones apasionado y motivado que trabaje estrechamente con nuestros Gestores de Éxito del Cliente para garantizar que nuestros clientes reciban una experiencia de primer nivel, con un soporte operativo sin interrupciones para sus objetivos. Reportando al Director de Operaciones, este puesto es fundamental para asegurar que entreguemos resultados de alta calidad a nuestros clientes, mantengamos informes precisos y resolvamos problemas operativos. Un candidato ideal posee sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, se siente cómodo con sistemas SaaS y datos sanitarios, y se desenvuelve bien en entornos dinámicos que requieren flexibilidad y atención al detalle. Sus responsabilidades: Gestionar los requisitos de configuración e instalación de clientes durante la incorporación e implementación. Colaborar estrechamente con los Gestores de Éxito del Cliente para apoyar los objetivos de retención y expansión de clientes, y garantizar resultados precisos y de alta calidad para nuestros clientes. Ser responsable de la elaboración y entrega de paquetes mensuales de informes para clientes, asegurando su precisión y puntualidad. Supervisar las transacciones EDI de los clientes (por ejemplo, 270/271, 278) y los procesos por lotes para garantizar un funcionamiento fluido; identificar, solucionar y corregir proactivamente errores o anomalías. Mantener actualizado el CRM con información crítica del cliente (como fechas de puesta en marcha, contactos clave y oportunidades de expansión) para garantizar precisión y responsabilidad por parte de los CSM. Apoyar los flujos de trabajo manuales de autorizaciones previas y definir requisitos de automatización junto con los equipos de Producto e Ingeniería. Ejecutar archivos de prueba de concepto para clientes potenciales en colaboración con nuestro equipo de Ventas para demostrar las capacidades del sistema y validar los datos. Generar y mantener informes de facturación para respaldar una facturación precisa y el seguimiento interno. Trabajar con Gestión de Producto para asegurar que los comentarios y problemas de los clientes se prioricen en nuestra lista de tareas pendientes. Requisitos Perfil del candidato: Posee una licenciatura en administración de empresas, salud, análisis de datos o un campo relacionado. Tiene entre 1 y 3 años de experiencia en operaciones, análisis de negocios, operaciones de éxito o soporte al cliente, o un campo relacionado; se prefiere tecnología sanitaria o SaaS. Se considerarán graduados recientes excepcionales caso por caso. Tiene sólidas habilidades analíticas, con experiencia en herramientas como Excel y Google Sheets. Es altamente organizado y orientado al detalle, capaz de gestionar múltiples prioridades y plazos. Es un comunicador claro que puede colaborar eficazmente entre equipos y trabajar directamente con clientes cuando sea necesario. Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y de alta responsabilidad, y está dispuesto a involucrarse activamente para resolver problemas. Conocimientos previos en tecnología sanitaria, autorizaciones previas o implementaciones SaaS son un plus. Beneficios maxRTE se compromete a formar, mentorear y acelerar la carrera de cada miembro de nuestro equipo. Estamos profundamente comprometidos con nuestros empleados y ofrecemos: Salario competitivo + bonificación Otros beneficios y asignaciones para trabajo remoto Actividades de integración del equipo y eventos anuales fuera de la oficina dos veces al año Días libres pagados ilimitados Seguro dental, de visión, médico y de vida Sobre nosotros maxRTE es una empresa de software de gestión del ciclo de ingresos en el sector sanitario en rápido crecimiento, que ayuda a los proveedores de servicios sanitarios a encontrar seguro para los pacientes. Con 1 de cada 4 estadounidenses teniendo dificultades para pagar las facturas médicas, nos esforzamos por tener un impacto positivo en pacientes, proveedores y nuestra comunidad. Nuestro software de descubrimiento de seguros localiza coberturas desconocidas de planes comerciales y de intercambio, Medicare, Medicaid, Tricare, compensación laboral y Cobra para entre el 15% y el 20% de todos los pacientes autofinanciados. Nos integramos fácilmente con los EHR y nuestro portal basado en web garantiza acceso seguro para los empleados, sin importar dónde trabajen. maxRTE es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en crear un lugar de trabajo diverso y solidario. Queremos contar con las mejores personas disponibles en cada puesto. Por lo tanto, la empresa no discrimina, ni permite que sus empleados discriminen.