Gerente de Operaciones Local (Burlington, VT)

¿Por qué Vacasa? Empezamos con una sola casa y una idea: unir a propietarios y huéspedes mediante tecnología inteligente y equipos locales comprometidos. Hoy somos la empresa de alquiler vacacional de servicio completo más grande de Norteamérica, gracias a las personas que todos los días dan lo mejor de sí. Los equipos locales sólidos son fundamentales para el éxito de los alquileres vacacionales; de hecho, los equipos de operaciones locales constituyen la mayoría de nuestra plantilla. Nuestros equipos de operaciones ayudan a crear recuerdos de vacaciones asegurando estancias sin contratiempos para nuestros huéspedes. Lo que buscamos Vacasa busca un líder entusiasta y competente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Operaciones Locales. El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación y destrezas prácticas, ya que deberá realizar tareas que van desde cambiar una bombilla, hasta ayudar por teléfono a un huésped a encender una chimenea de gas, o guiar a un propietario a través de su estado de cuenta mensual. Este puesto está ubicado en Burlington, VT. Compensación $50,000 - $55,000 por año. El salario real variará según las habilidades, experiencia, educación y/o ubicación del candidato. Hasta $350 por mes en subsidio de automóvil para empleados elegibles. Más información sobre beneficios y ventajas de la empresa a continuación. Lo que harás Supervisar las operaciones en la ubicación asignada, gestionando un portafolio específico de propiedades Desarrollar y fortalecer relaciones con los propietarios mediante comunicación proactiva, convirtiéndote en el experto en esas propiedades y asegurando que estén limpias, bien mantenidas y cuidadas Cumplir con los estándares y métricas de Vacasa, como el NPS, la apariencia estándar de las unidades y la eficiencia Gestionar un presupuesto para tu portafolio, ajustándote a los costos anuales establecidos, con capacidad para realizar análisis de costos y beneficios Dirigir un equipo eficiente y de alta calidad, asegurando que estén capacitados, sean efectivos y cumplan con todas las políticas y procedimientos de Vacasa Apoyar a tu equipo ante consultas complejas de huéspedes y propietarios respondiendo correos electrónicos, llamadas y tickets Colaborar y asistir a tu Representante de Desarrollo de Negocios cuando se incorporen nuevas unidades al portafolio Capacidad para realizar tareas ligeras de mantenimiento en hogares (cambiar bombillas, arreglar bisagras de puertas, desatascar inodoros, etc.) Establecer y mantener relaciones abiertas y colaborativas con otros miembros del equipo regional y con la alta dirección Brindar cobertura a tu gerente y Co-Gerentes de Operaciones Locales cuando sea necesario Realizar inspecciones periódicas antes de la llegada de huéspedes y propietarios Ocasionalmente deberás realizar tareas de limpieza y mantenimiento El traslado frecuente entre lugares de trabajo es necesario, por lo que deberás contar con transporte confiable propio. Las habilidades que necesitarás Conocimientos técnicos en computación en todos los tipos de dispositivos: portátiles, tabletas y móviles Disponibilidad para trabajar de domingo a sábado, en horarios de mañana y noche según sea necesario Profesionalismo en todas las formas de comunicación, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de texto Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno ágil y dinámico Excelentes habilidades de gestión del tiempo, con capacidad para cambiar frecuentemente de actividad y manejar interrupciones Alta disponibilidad y fiabilidad Gran atención al detalle Experiencia previa en limpieza de hogares es un plus Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa Capacidad para permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados Alcanzar objetos por encima de la cabeza y por debajo de la cintura Empujar, jalar y levantar regularmente hasta 25 libras Ocasionalmente levantar o mover hasta 50 libras Inclinarse, agacharse, agacharse en cuclillas, arrodillarse y girar Lo que obtendrás Seguro de salud, dental y de visión basado en las horas trabajadas Beneficios complementarios patrocinados por el empleador y voluntarios basados en las horas trabajadas Plan de ahorro para la jubilación 401K con coincidencia inmediata al 100% de la empresa sobre los primeros 6% que aportes Cuentas de gastos flexibles para salud y cuidado de dependientes basadas en las horas trabajadas Tiempo libre flexible pagado Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Descuentos para empleados Visita nuestra página de carreras para revisar la oferta completa de beneficios Vacasa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos a los solicitantes por raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otras categorías protegidas por la ley aplicable. Se anima a los veteranos a postularse. Vacasa se compromete a mantener un entorno de trabajo seguro y productivo. Se prohíbe el consumo, uso o estar bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales en el lugar de trabajo. Algunos puestos pueden requerir que conduzcas un vehículo personal o un vehículo de la empresa con fines laborales. Los empleados que deban conducir un vehículo personal deben contar con transporte confiable, licencia de conducir válida y tener al menos 18 años de edad. Los empleados que deban conducir un vehículo de la empresa deben tener licencia de conducir válida, tener al menos 21 años de edad y haber sido conductores con licencia durante no menos de 3 años. La oferta de empleo para este puesto estará sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes.