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Resumen: Este puesto implica liderazgo de primera línea dentro de un Centro Global de Operaciones de Seguridad (GSOC), supervisando analistas y coordinando operaciones de seguridad en un entorno crítico para la misión, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aspectos destacados: 1. Dirigir y coordinar la supervisión en tiempo real y la respuesta a incidentes en un GSOC. 2. Actuar como coordinador táctico de operaciones de seguridad y personal. 3. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) y apoyar los objetivos operativos. Solicitar ahora Securitas Security Services USA, Inc. es el líder mundial en servicios de protección, ofreciendo servicios especializados de vigilancia, soluciones tecnológicas avanzadas y gestión integral de riesgos a clientes de una amplia variedad de sectores industriales. Nuestra misión es sencilla pero poderosa: ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro. Apoyados por una trayectoria basada en la confianza, la innovación y la experiencia global, proporcionamos soluciones de seguridad personalizadas que combinan tecnología de vanguardia con un servicio excepcional. El Supervisor de Inteligencia y Operaciones del GSOC actúa como líder de primera línea dentro del Centro Global de Operaciones de Seguridad (GSOC), responsable de supervisar a los analistas de inteligencia y operaciones del GSOC y garantizar la ejecución efectiva de las funciones de supervisión en tiempo real, respuesta a incidentes y conciencia situacional. Al operar en un entorno crítico para la misión, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el supervisor actúa como coordinador táctico de las operaciones de seguridad durante su turno, equilibrando las tareas operativas con la supervisión del personal, el control de calidad y la comunicación con las partes interesadas internas. Este puesto exige un alto nivel de conciencia situacional, toma de decisiones sólida bajo presión y un compromiso firme con el mantenimiento de elevados estándares de prestación de servicios. El supervisor garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) y apoya al Gerente de Inteligencia y Operaciones del GSOC en la consecución de los objetivos operativos en el ámbito global de las operaciones de seguridad. Este puesto se ubica en una instalación del cliente en Sunnyvale, CA. Remuneración y beneficios: Según la experiencia, Securitas ofrece una tarifa horaria de 42,00 $ a 45,00 $ por hora, además de un paquete completo de beneficios que incluye: Seguro médico, dental, visual y de vida 5 días de licencia paga (PTO), 5 días de licencia por enfermedad y plan 401K Días/horario del turno: De martes a sábado, de 22:00 a 06:00 Funciones esenciales: Supervisar las operaciones diarias del GSOC durante los turnos asignados, asegurando que todas las actividades de supervisión, respuesta a incidentes e informes se realicen conforme a la política y a los procedimientos operativos estándar. Actuar como primer punto de escalado para el personal del GSOC durante incidentes o eventos críticos, brindando orientación y coordinación en tiempo real. Realizar reuniones informativas previas al turno, asignaciones de tareas y análisis posteriores al turno para garantizar la continuidad y preparación situacional entre los distintos turnos. Supervisar y validar la exactitud y completitud de los informes de incidentes, alertas y registros presentados por los analistas de inteligencia y operaciones. Brindar orientación, mentoría y retroalimentación sobre el desempeño a los analistas de inteligencia y operaciones, fomentando el desarrollo de habilidades y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y conformidad. Colaborar con el Gerente de Inteligencia y Operaciones del GSOC en investigaciones de incidentes, análisis de tendencias y revisiones posteriores a la acción. Mantener una visibilidad en tiempo real de los acontecimientos globales que puedan afectar al personal, activos u operaciones de LinkedIn, y garantizar la difusión oportuna de actualizaciones situacionales a las partes interesadas pertinentes. Coordinar las actividades de respuesta con el personal de seguridad in situ, los primeros respondedores o las fuerzas del orden, según sea necesario. Apoyar la funcionalidad de los sistemas del GSOC mediante la notificación y seguimiento de incidencias técnicas, escalándolas cuando corresponda, y realizando soluciones básicas de problemas o actuando como enlace con los equipos de soporte. Participar en el desarrollo, revisión y capacitación sobre procedimientos operativos estándar (POE) y directrices del GSOC para mejorar la eficacia operativa. Hacer un seguimiento de métricas específicas por turno, volúmenes de recepción y datos de incidentes para respaldar los informes operativos y los esfuerzos de mejora continua. Garantizar transferencias adecuadas entre turnos mediante breves informativos detallados, asegurando la continuidad del conocimiento y transiciones operativas sin interrupciones. Requisitos: 3 a 5 años de experiencia en un GSOC, centro de operaciones de seguridad o entorno de seguridad similar. Experiencia previa en liderazgo (formal o informal), como supervisión de equipos o gestión de operaciones por turnos. Capacidad demostrada para responder eficazmente a incidentes, evaluar riesgos y coordinar respuestas operativas. Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, con capacidad para transmitir información a audiencias técnicas y no técnicas. Competencia en el uso de sistemas y plataformas de seguridad (por ejemplo, Lenel, Milestone, Dataminr, Ontic, Onsolve). Alto nivel de organización, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas en entornos de alta presión. Requisitos preferidos: Título asociado o licenciatura en Justicia Penal, Gestión de Emergencias, Seguridad Nacional o campo relacionado, o experiencia equivalente y relevante. Experiencia gestionando, orientando o capacitando a miembros del equipo. Familiaridad con plataformas de inteligencia de amenazas, herramientas de comunicación en crisis y procedimientos de gestión de emergencias. Conocimiento de los entornos de amenazas internacionales y del análisis de riesgos geopolíticos. Certificaciones, licencias y registros: Licencia de guardia de seguridad de California. Se prefiere certificación en reanimación cardiopulmonar (RCP), uso de desfibriladores externos automáticos (DEA) y primeros auxilios. Competencias: Demuestra la capacidad de gestionar y motivar al personal del GSOC, equilibrando la supervisión con la mentoría. Comprende los flujos de trabajo del GSOC y garantiza su alineación con las políticas y los objetivos. Es capaz de gestionar incidentes con serenidad y pensamiento estratégico, guiando al equipo durante la escalada y la resolución. Mantiene una visión amplia de los acontecimientos globales y las amenazas potenciales, priorizando las acciones de respuesta. Transmite comunicaciones claras, profesionales y oportunas a través de diversos canales y ante distintas partes interesadas. Aplica el pensamiento crítico y la iniciativa para solucionar problemas, tomar decisiones y resolver conflictos. Posee destreza en el uso de las plataformas del GSOC y puede identificar o escalar eficientemente los problemas técnicos. Busca constantemente formas de mejorar las operaciones del GSOC mediante retroalimentación, capacitación y desarrollo de POE. Este es un puesto presencial ubicado en una instalación segura; no se permite el trabajo remoto. Se trata de un puesto basado en turnos con un horario permanente que puede incluir fines de semana, festivos y horas extraordinarias obligatorias. Es necesario trabajar largos períodos supervisando y sentado. El entorno es dinámico y de alta exigencia, lo que exige una conciencia situacional constante. Es fundamental conservar la calma bajo presión y responder rápidamente ante emergencias o eventos de alto impacto. Es obligatoria la participación regular en capacitaciones y simulacros para garantizar la preparación operativa continua. ¿Listo para generar un impacto? Si está listo para liderar desde la primera línea, tomar decisiones críticas, guiar a un equipo de alto rendimiento y proteger personas y activos a escala global, ¡solicite ahora este puesto para convertirse en nuestro próximo Supervisor de Inteligencia y Operaciones del GSOC y ayúdenos a mantenernos siempre un paso adelante! Sitio web de la empresa: https://www.securitasinc.com Securitas se compromete a la igualdad de oportunidades laborales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica legalmente protegida aplicable. #AF-SSTA Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una diversidad de habilidades y perspectivas únicas. Unidos por un propósito común, brindamos la seguridad necesaria para salvaguardar los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos del logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen: Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro de vida y de discapacidad voluntario Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones podrían tener la posibilidad de acceder a los salarios devengados de forma diaria, antes de la fecha de pago habitual. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo podría estar disponible ya sea mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal remunerado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros sindicales. Solicitar ahora
