Resumen: Este puesto apoya la Unidad de Cuidados Intensivos Cardíacos (UCI Cardíaca), garantizando una experiencia óptima para el paciente mediante la coordinación de servicios y la realización de funciones administrativas, con énfasis en la mejora continua de los procesos. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente positivo y eficaz 2. Colaborar con los proveedores y consultorios remitentes 3. Apoyar las operaciones de la unidad y las interacciones con los pacientes Postularse ahora En el Hospital Infantil de Boston, la calidad de nuestra atención y nuestro entorno laboral inclusivo radican en la diversidad de nuestras personas. Con pacientes procedentes de comunidades locales y de 160 países de todo el mundo, nos comprometemos a reflejar el espectro de sus culturas mientras abrimos puertas de oportunidad para nuestro equipo. Aquí, distintos talentos persiguen objetivos comunes. Se escuchan las voces y se comparten las ideas. Únase a nosotros y descubra cómo su contribución única puede cambiar vidas. ¡Incluida la suya! Resumen del puesto Como representante de la experiencia del paciente a medio tiempo, usted brindará apoyo parcial a la unidad de UCI Cardíaca. Trabajará para garantizar la mejor experiencia posible para el paciente coordinando eficazmente los servicios destinados a los pacientes y sus familias. Demostrará interés y capacidad para participar en iniciativas y proyectos departamentales y organizacionales, con énfasis en la mejora continua de los procesos. Realizará diversas funciones administrativas que requieren conocimientos básicos sobre programas y servicios. Brindará un servicio al cliente positivo y eficaz que apoye las operaciones departamentales y hospitalarias. Horario: Medio tiempo. De 3:00 a 11:30 a.m. cada otro sábado/domingo + cada otro día festivo Responsabilidades clave Gestión de las interacciones con los pacientes: Brindar un servicio al cliente positivo y eficaz que apoye las operaciones de la unidad Colaborar con los proveedores y consultorios remitentes Obtener las autorizaciones requeridas para compilar los horarios de pacientes y personal Programar citas para los pacientes y apoyar sus interacciones Administrativo: Registrar y reenviar mensajes, clasificar llamadas para obtener información o servicios urgentes, y realizar llamadas para servicios de emergencia Procesar admisiones y altas Brindar apoyo administrativo rutinario según sea necesario Cualificaciones mínimas Educación: Nivel de educación secundaria; se prefiere título universitario Experiencia: Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o funciones administrativas Capacidad para comunicarse de forma efectiva, tanto oral como escrita, y demostrar empatía en situaciones interpersonales difíciles Capacidad para trabajar con diversos grupos internos y externos El rango salarial publicado corresponde a la estimación razonable y de buena fe del Hospital Infantil de Boston para este puesto en el momento de su publicación. Cualquier oferta salarial depende de las habilidades, la experiencia, la formación académica, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del completo paquete de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, visuales y dentales asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de licencia, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertos gastos relacionados con licencias y certificaciones, descuentos en planes para teléfonos móviles y tarifas reducidas para pases de transporte (T-passes). Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo. Postularse ahora
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