Workable
Gerente de Operaciones
¿ES USTED?
Apasionado por la excelencia profesional y personal
Impulsado por un sentido interno de propósito para impactar a otros en el mundo
Experto proactivo, innovador y dedicado en su área única
Impulsado por una mentalidad colaborativa, de hacer lo que sea necesario, para lograr los objetivos
ESTO ES NOSOTROS - NUESTROS VALORES PRINCIPALES: En Caring for Family of Companies, no solo estamos creando carreras profesionales, sino que le invitamos a formar parte de algo innovador, lleno de significado y propósito. Somos conocidos por:
ATENCIÓN DE ÚLTIMO NIVEL - Nuestra expansión y crecimiento están impulsados por nuestro compromiso de brindar una atención excepcional a quienes más la necesitan. Es nuestro objetivo tocar la mayor cantidad de vidas posible.
PROPÓSITO Y EXCELENCIA - Estamos dedicados a crear carreras estimulantes y con propósito para nuestro equipo de agentes de cambio mundial, donde el respeto, la colaboración y la excelencia están en el núcleo.
EQUIPOS DE COLABORADORES TALENTOSOS - Nos enorgullece crear oportunidades para que cada individuo contribuya y tenga un impacto real.
APOYO FAMILIAR - Como empresa familiar enfocada en el cuidado domiciliario, cultivamos equipos de expertos orientados a la misión que encarnan nuestra visión y cultura, y brindan apoyo alegre a quienes servimos.
Si está ansioso por unirse a una empresa próspera que valora su impulso y dedicación únicos como Gerente de Operaciones, POSTÚLESE FÁCILMENTE AHORA - y únase a nosotros para establecer un estándar más alto en el cuidado domiciliario para adultos mayores. Obtenga más información sobre cómo estamos elevando el nivel de nuevas maneras en este breve video de 2 minutos en: https://www.youtube.com/watch?v=9RuitZ9CoKk.
DESTACADOS DEL PUESTO - Qué esperar como Gerente de Operaciones
Como Gerente de Operaciones, usted será responsable de apoyar las operaciones de oficinas centrales en múltiples sitios, incluyendo el soporte en garantía de calidad, resultados positivos para los clientes, operaciones conforme a normativas del sector, relaciones con clientes y comunidades, liderazgo en licencias/encuestas y otras iniciativas organizacionales de la Compañía, entre otras:
Control de Calidad y Resultados Positivos para Clientes
Actuar como punto de contacto y enlace entre los clientes y los gestores de casos, asegurando resultados positivos para los clientes y optimizando los servicios
Liderar y realizar evaluaciones internas de garantía de calidad para evaluar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, maximizar el uso de todos los recursos y asegurar que las sucursales regionales funcionen con rendimiento óptimo
Identificar desafíos y proponer soluciones
Crear altas tasas de retención de clientes
Asegurar que cualquier deficiencia pendiente se corrija oportunamente
Soporte Operativo
Garantizar la continuidad y estabilidad operativa frente al cambio
Dirigir y solucionar todas las preguntas e ideas operativas hacia un tablero centralizado de comunicaciones/preguntas
Liderar reuniones semanales de oficina
Brindar apoyo y orientación in situ para las encuestas de licencias
Proporcionar Conocimiento del Sector
Asistir a conferencias del sector en nombre de la Compañía, proporcionando información y recomendaciones
Cumplimiento y Adherencia a Procesos
Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, así como de las reglas y regulaciones completas de licencias
Revisar los procesos operativos en cuanto a cumplimiento, estandarización y eficiencias, identificando problemas, creando soluciones y haciendo recomendaciones de cambios según sea necesario
Brindar capacitación sobre nuevas políticas y procesos, supervisando y asegurando su implementación, estandarización y cumplimiento total en todas las entidades operativas
Preparar a las sucursales regionales para las encuestas de licencias mediante evaluaciones internas regulares de mejora de calidad
Requisitos
CALIFICACIONES DEL PUESTO - Lo que buscamos:
Mentalidad autónoma, emprendedora y proactiva
Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar de forma independiente
Demostrar un enfoque orientado a resultados y metas
Desempeñarse bien en un entorno de equipo dinámico, orientado al crecimiento y con plazos definidos
Trabajar no solo más duro, sino también de manera más inteligente
Valorar la innovación
Dar gran valor a procesos simplificados y eficiencia
Poseer habilidades intuitivas, estratégicas y organizadas de gestión de proyectos
Demostrar una atención excepcional al detalle, capacidad para mantener registros precisos, gestión de proyectos, documentación, habilidades organizativas y de planificación
Destacar en la gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno rápido y orientado a plazos, priorizando tareas según su importancia
Carácter Inquebrantable
Enfoque exuberantemente positivo sin espacio para excusas
Agente de cambio positivo y orientado a soluciones
Contribución cultural - Usted refleja los objetivos, misión y objetivos generales de la Compañía, aportando además sus propios valores positivos.
Demostrar calidez, cordialidad y profesionalismo
Compromiso con la excelencia
Fuerte compromiso con el cumplimiento
Afición por la precisión, atención al detalle y organización
Profesionalismo de Último Nivel
Experiencia manejando información altamente confidencial y sensible. - y/o - conocimiento de las mejores prácticas para manejar información de salud protegida (PHI) según lo establecido por HIPAA
Habilidades maduras de relaciones interpersonales, discreción y juicio
Comunicación
Capacidad para articularse oralmente y por escrito con respeto, claridad y coherencia, proporcionando comunicación frecuente y actualizaciones regulares
Excelente comunicación escrita y oral y dominio del idioma inglés
Colaboración
Demostrada capacidad para trabajar tanto de forma independiente como integral como parte de un equipo, con respeto y desde una postura de "¡Hagámoslo... juntos!"
Dominio Tecnológico
Dominio del paquete Microsoft (Word, Excel, Sharepoint, Outlook)
Competencia con tecnología, software y dispositivos electrónicos
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA ESPECIALIZADA REQUERIDA:
Experiencia especializada en lo siguiente:
Al menos 3-5 años de experiencia a nivel gerencial en operaciones de cuidado domiciliario, en viviendas asistidas, hogares de ancianos, instalaciones, cuidado domiciliario, cuidado de personas con discapacidad o en otras industrias de vida asistida para adultos mayores
Preferible experiencia en múltiples sitios
Requisitos educativos:
Título universitario de Licenciatura o Maestría en operaciones, gestión o áreas similares
Beneficios
CARTERA DE BIENESTAR - Es un honor para nosotros brindar apoyo integral, que incluye:
TIEMPO PARA RECARGARSE - Tiempo libre pagado y días festivos pagados
CAPACIDAD PARA PROSPERAR - Seguro médico, dental y de visión: hasta 100% de aporte de la empresa al costo del plan para el Empleado, MÁS aporte para Dependientes
INVERTIR EN SU FUTURO - Programa de jubilación 401K - con coincidencia del empleador
CUIDAR DE QUIENES AMA - Póliza de seguro de vida de $25,000 pagada por la empresa
AYUDA EN TIEMPOS DIFÍCILES - Programa gratuito de asistencia al empleado - incluyendo sesiones de consejería psicológica, asesoramiento financiero, referencias de proveedores y recursos de cuidado infantil - disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
CUIDADO PARA SUS COMPAÑEROS - Seguro para mascotas: tranquilidad de que sus mascotas recibirán el cuidado que necesitan
ELEVACIÓN PROFESIONAL - Desarrollo profesional continuo – educación continua, apoyo integral y coaching de liderazgo
ENTRENAMIENTO VIP - Una Semana de Capacitación y Orientación completa de último nivel
CULTURA INIGUALABLE - Una cultura centrada en la familia y priorizando a la familia, ¡y un equipo de apoyo con el que trabajar!

Bend, OR, USA
Salario negociable