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Resumen: Esta función implica servir las comidas a los miembros y visitantes de forma cortés, mantener un área de comedor ordenada y fomentar experiencias positivas y significativas, al tiempo que se brinda una atención segura y eficiente. Aspectos destacados: 1. Compromiso con la dignidad y la autonomía en la vida diaria de los residentes/pacientes 2. Esforzarse por convertir cada interacción en una experiencia positiva y significativa 3. Desarrollar relaciones útiles y de confianza con los residentes, sus familias y el personal Solicitar ahora Descripción del puesto: I. Resumen del puesto: Los miembros y colaboradores del equipo de Servicios Culinarios demuestran un firme compromiso con la filosofía y los objetivos de la misión de Hebrew SeniorLife y reconocen la dignidad y la autonomía de los residentes/pacientes en los aspectos de su vida diaria. Trabajan en equipo para satisfacer todas las necesidades de los miembros de New Bridge. Se esfuerzan por convertir cada interacción con un residente/paciente en una experiencia y oportunidad positiva y significativa, al tiempo que brindan una atención segura, eficiente y de calidad. Servir cortés y profesionalmente las comidas a todos los miembros y sus invitados en el comedor. Pueden asignársele turnos en cualquiera de los comedores de NewBridge. Asimismo, debe estar dispuesto/a a ser reasignado/a a un comedor distinto en el último momento. Mantener un área de trabajo ordenada y comunicar al anfitrión/anfitriona/al gerente del restaurante/al supervisor las preferencias y aversiones de los miembros. II. Responsabilidades del puesto: Funciones principales: Preparar las mesas en el área asignada y seguir los procedimientos de servicio y limpieza establecidos en el manual de Servicios Culinarios. Ser cortés en todo momento con los miembros, tomar sus pedidos de alimentos, servirles la comida, retirar los platos usados y volver a preparar la mesa tras su partida. Conocer las ofertas del menú diario, prestando especial atención a las indicaciones del chef antes de cada comida. Mantener el comedor y el área de trabajo limpios y ordenados en todo momento. Cumplir con los horarios diarios de limpieza y desinfección. Estar atento/a a las preferencias y aversiones de los miembros al servir la comida y notificar inmediatamente al anfitrión/anfitriona cualquier problema. Asistir a sesiones de formación interna junto con los compañeros/as de trabajo para mantenerse actualizado/a sobre los conocimientos vigentes en el campo. Cooperar y coordinar las actividades laborales con los compañeros/as de trabajo para garantizar el buen funcionamiento del departamento. Estar dispuesto/a a aprender el arte del servicio de alimentos; debe tener una personalidad agradable y capacidad para comunicarse eficazmente con las personas. Prácticas centradas en el cuidado Realizar actos de amabilidad. Infundir fe y esperanza al estar disponible para atender las necesidades de los demás. Fomentar las creencias y prácticas espirituales individuales. Desarrollar relaciones útiles y de confianza con los residentes, sus familias y el personal. Promover y aceptar la expresión tanto de sentimientos negativos como positivos. Aplicar soluciones creativas para satisfacer las necesidades de los demás. Mantener un genuino interés por la atención geriátrica y creer firmemente en la filosofía de la institución y defenderla. Comunicación Presentarse a los residentes/familias y explicar su rol. Demostrar a los residentes y sus familias que está «emocionalmente presente» escuchando atentamente y atendiendo sus inquietudes/necesidades. Actuar como defensor/a de los residentes/pacientes cuando sea necesario o apropiado. Comunicarse con residentes/familias/visitantes/personal de manera respetuosa, empática y sensible. Escuchar y respetar las opiniones de los demás. Responder de forma responsable a la necesidad de mantenerse informado/a mediante la revisión de memorandos, correos electrónicos y otros medios de comunicación. Asumir la responsabilidad de comunicar y resolver oportunamente los problemas e incidencias que surjan en los espacios de comedor. Responder a los residentes en todas las situaciones con calma, sensibilidad y apoyo. Trabajo en equipo/Colaboración y flexibilidad Puede asignársele turnos en cualquiera de los comedores de NewBridge. Asimismo, debe estar dispuesto/a a ser reasignado/a a un comedor distinto en el último momento. Ser flexible ante las necesidades de todos los demás departamentos del campus. Actuar más allá del «rol tradicional», según sea necesario, para satisfacer las necesidades de los residentes/pacientes. Trabajar como miembro del equipo, actuando proactivamente para atender las necesidades de los residentes y los hogares. Promover un entorno saludable demostrando confianza, respeto mutuo, apoyo visible y comunicación abierta y honesta con todos los miembros del equipo. Involucrar a otros miembros del equipo compartiendo constantemente información. Ser consciente y respetuoso/a con las culturas, valores y antecedentes de los demás, teniendo en cuenta dichas diferencias al comunicarse y brindar atención. Profesionalismo Cumplir todas las políticas y procedimientos establecidos por la organización y detallados en los manuales de políticas de HRC y en el manual del empleado. Mantener la confidencialidad de la información relativa a los residentes y los hogares. Cumplir todos los requisitos establecidos por las normas reguladoras y de licencia. El uso de un uniforme limpio, aprobado por la institución, calzado limpio y una placa identificativa son requisitos obligatorios para este puesto. Deben tomarse baños diarios y utilizarse desodorante para eliminar olores desagradables. Las medias y las prendas íntimas deben ser de un color que no contraste visiblemente con el color o textura del uniforme ni presentar estampados. Mejora de la calidad Comunicar a la dirección los temas/inquietudes que puedan requerir supervisión de calidad. Formular sugerencias y soluciones que mejoren los sistemas y la atención. Mantenerse actualizado/a sobre los proyectos de mejora del desempeño en los servicios culinarios. Participar en iniciativas de mejora de la calidad, según corresponda. Liderazgo/Desarrollo Actuar como recurso/mentor/a para el equipo, los nuevos empleados y los estudiantes (si aplica). Participar activamente en la gobernanza compartida (comités, grupos de trabajo, etc.), según corresponda (si aplica). Buscar oportunidades de desarrollo profesional asistiendo a capacitaciones internas y externas, programas educativos y conferencias. Seguridad Actuar conforme a los estándares establecidos de atención para garantizar la seguridad del residente/paciente, la propia y la de los compañeros/as de trabajo. Identificar y reportar problemas o incidencias básicas de seguridad (p. ej., derrames) y tomar las medidas adecuadas cuando corresponda. Identificar y reportar errores o errores potenciales según lo establecido en la política. Utilizar el equipo tal como se ha sido capacitado/a y conforme a la política organizacional. Identificar equipos defectuosos, retirarlos del uso y reportarlos según lo establecido en la política. Cumplir con todas las políticas de control de infecciones. Promover la salud y la seguridad de todos siguiendo los procedimientos establecidos de control de infecciones (p. ej., lavado de manos, uso de equipos de protección personal). Otros Participar en las reuniones requeridas. Desempeñar otras funciones relacionadas según se requiera o se indique. III. Requisitos Nivel educativo: estudios secundarios (preferible) Buenas habilidades comunicativas; capacidad para hablar y leer con fluidez en inglés Tipo de trabajo remoto Rango salarial: $16,16 - $24,99Solicitar ahora
