Resumen: Únase a nuestro equipo de anfitriones para ser el primer punto de contacto con los huéspedes, gestionar reservas, coordinar asientos y garantizar una experiencia acogedora. Aspectos destacados: 1. Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar su experiencia gastronómica desde su llegada hasta su partida 2. Utilizar sólidas habilidades organizativas y de comunicación en un entorno dinámico 3. Contribuir a una experiencia positiva para los huéspedes mediante un servicio atento Estamos buscando un equipo de anfitriones que se una a nuestro equipo y sea el primer punto de contacto con nuestros huéspedes. Responsabilidades: -Dar la bienvenida a los huéspedes en el local -Proporcionar tiempos de espera precisos y supervisar las listas de espera -Gestionar reservas en OpenTable -Acompañar a los clientes a las zonas asignadas para comer o tomar algo -Entregar los menús y anunciar el nombre del camarero/camarera -Saludar a los clientes al momento de su partida -Coordinar con el personal de mesas sobre las opciones de asientos disponibles -Mantener el área de recepción limpia -Atender a los huéspedes que requieren atención especial (por ejemplo, niños, personas mayores) -Responder llamadas entrantes y resolver las consultas de los clientes -Ayudar al personal de mesas según sea necesario Requisitos: -Experiencia laboral previa como anfitrión/anfitriona o camarero/camarera -Conocimiento de las normas de etiqueta en restaurantes -Familiaridad con las normas de salud y seguridad -Experiencia en la gestión de reservas -Habilidades demostrables en atención al cliente -Excelentes habilidades comunicativas (por teléfono y en persona) -Sólidas habilidades organizativas, con capacidad para supervisar toda el área gastronómica y de bar -Disponibilidad para trabajar en turnos según sea necesario -Título de escuela secundaria; una certificación en hostelería es un plus
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