Acerca del puesto: Buscamos un Coordinador de Proyectos (CP) altamente organizado y centrado en el cliente para que se una a nuestro equipo. En este puesto, usted actuará como puente entre los clientes, nuestro socio minorista y los instaladores, asegurando que los proyectos se completen con precisión, eficiencia y un servicio excepcional. Nuestro candidato ideal es proactivo, empático y se desempeña excelentemente en un entorno dinámico. Usted será el comunicador, solucionador de problemas y coordinador que mantenga todo funcionando sin contratiempos desde el inicio hasta la finalización. Principales responsabilidades: Programar instalaciones y confirmar diariamente las citas con los clientes. Seguir y supervisar el avance de las instalaciones y las llamadas de servicio. Actuar como primer punto de contacto por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto para clientes, nuestro socio minorista e instaladores. Guiar a los instaladores en campo para garantizar una entrega de proyectos de alta calidad. Ayudar a resolver inquietudes de los clientes, incluyendo visitas al sitio cuando sea necesario. Documentar y mantener registros precisos de interacciones, cuentas y actualizaciones de proyectos. Identificar las necesidades de los clientes, proporcionar soluciones oportunas y hacer seguimiento para garantizar su satisfacción. Elevar los problemas de tienda o proyecto cuando corresponda. Brindar el servicio con urgencia, profesionalismo y atención al detalle. Habilidades y calificaciones: 1 a 3 años de experiencia en coordinación de proyectos o en puestos de servicio al cliente. Capacidad sólida de organización y resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo. Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams). Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Es indispensable contar con experiencia previa en servicio al cliente. Se prefiere fuertemente ser bilingüe (inglés/español). Conocimientos sobre la industria de pisos constituyen una ventaja. Debe poseer una licencia de conducir válida de Florida. Debe tener una certificación vigente de operador de montacargas o estar dispuesto/a a obtenerla. ¿Por qué unirse a nuestra empresa? Durante más de 20 años, hemos sido un líder de confianza en la prestación de soluciones interiores de alta calidad. Nos enorgullecemos no solo de nuestro trabajo artesanal, sino también de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y con el crecimiento de nuestros empleados e instaladores. Como parte de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de generar un impacto real: ayudar a los clientes a transformar sus espacios mientras construye una carrera gratificante en un entorno de apoyo. 👉 ¡Postúlese hoy mismo y dé el siguiente paso en su carrera como coordinador de proyectos.