Líder de Servicios para Residentes

En Experience Senior Living, somos un equipo de profesionales dedicados, impulsados por nuestra misión de crear comunidades con propósito que tengan un impacto positivo en la vida de nuestros residentes, sus familias y nuestros miembros del equipo. Estamos creando experiencias extraordinarias al fomentar amistades y conexiones genuinas con nuestros residentes. Nuestro objetivo es transformar la experiencia del envejecimiento, permitiendo que todos los residentes prosperen en un entorno vibrante y estimulante. Estamos buscando un miembro excepcional para el equipo de Líder de Servicios para Residentes en nuestra hermosa nueva comunidad, The Reserve at Lone Tree. Esta es su oportunidad de trabajar en un entorno cuidadoso y atento, atendiendo a las necesidades únicas de nuestros residentes que han elegido disfrutar de un estilo de vida que se han ganado y merecen en nuestra hermosa comunidad. Responsabilidades Clave: Como Líder de Servicios para Residentes, usted estará en el centro de nuestra comunidad, brindando un servicio excepcional a residentes, familias, invitados, proveedores y personal. Asegurará que nuestra comunidad funcione sin problemas mientras crea una experiencia acogedora y memorable para todos los que visitan nuestra comunidad. Servicios para Residentes y Familias: Dar la bienvenida a nuevos residentes y familias, presentarles la comunidad y ofrecer una descripción general de los servicios de conserjería. Actuar como punto de contacto principal para todas las necesidades, solicitudes y preocupaciones, brindando un servicio personalizado y memorable. Coordinar y facilitar servicios como limpieza en seco, entregas de comestibles, reservas, citas de belleza, boletos y transporte, asegurando una ejecución perfecta y satisfacción. Coordinar el horario de transporte de la comunidad, garantizando experiencias fluidas y sin conflictos para todos los residentes. Comunicación y Apoyo: Mantener una comunicación clara y proactiva, respondiendo y derivando llamadas telefónicas con profesionalismo y precisión, asegurando que los mensajes se entreguen oportunamente a las partes correspondientes. Actuar como enlace entre el departamento culinario y los invitados para reservas de comidas, asegurando una experiencia gastronómica positiva. Gestionar las listas de confirmación (RSVP) para eventos comunitarios y comidas especiales, y realizar seguimientos para garantizar la participación. Administración General y Gestión de Oficina: Gestionar al personal de conserjería, realizar evaluaciones anuales de desempeño, aprobar tarjetas de tiempo, crear y gestionar el horario mensual del equipo de conserjería, y ordenar y distribuir los uniformes del equipo. Colaborar con el departamento de ventas para crear y mantener archivos de nuevos residentes, asegurando que todos los registros estén actualizados. Trabajar con el servicio de asistencia técnica (IT help desk) para agregar nuevos residentes a las plataformas tecnológicas de la comunidad, asegurando una integración perfecta en el sistema. Operaciones de Recepción: Supervisar la gestión general de la oficina, incluyendo el pedido de suministros, monitorear los registros de entrada y salida de residentes e invitados para mantener la seguridad de la comunidad, procesar correo, y garantizar que el área de recepción y vestíbulo esté siempre limpia, organizada y acogedora. Requisitos Se requieren de dos (2) a cinco (5) años de experiencia como conserje, gerente de oficina o en funciones administrativas y de servicio al cliente. Se requieren de uno (1) a dos (2) años de experiencia gestionando un pequeño equipo de empleados a cargo. Se prefiere experiencia trabajando en una comunidad de vida asistida para adultos mayores. Capacidad para utilizar eficazmente la tecnología, incluyendo computadoras, iPad/tableta, programas de Word, acceso a internet y correo electrónico. El puesto puede requerir responsabilidades de conducción; debe poseer una licencia de conducir válida y un historial de manejo aceptable según la política vehicular de la empresa. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales con enfoque en servicio al cliente. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades competitivas en un entorno dinámico. Actitud proactiva y orientada a soluciones, con enfoque en crear experiencias positivas. Beneficios Ofrecemos un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD/LTD), seguro de vida y seguro de vida voluntario, plan 401k con coincidencia del empleador, días festivos pagados y hasta 20 días de tiempo libre pagado (PTO) durante los primeros tres años. Compensación: $20.00/hora ¿Por qué elegirnos? Esto es más que solo un trabajo; es una oportunidad para formar parte de algo verdaderamente especial. Si está listo para aportar su compasión y profesionalismo a nuestra comunidad y marcar la diferencia en la vida de los adultos mayores, ¡queremos saber de usted! Postúlese hoy y ayúdenos a crear un lugar acogedor y solidario donde nuestros residentes puedan disfrutar de los mejores años de sus vidas. ¡Postúlese hoy!