Representante de Soporte en Campo

DSI Systems Inc. tiene una vacante inmediata para un Representante de Soporte en Campo. El Representante de Soporte en Campo (AT&T) desempeña un papel fundamental para garantizar una ejecución minorista constante y de alta calidad en todas las ubicaciones asignadas. Este puesto se centra principalmente en visitas diarias a las tiendas, mantener los estándares de marca de AT&T, apoyar al personal minorista y capturar información valiosa del terreno. Los representantes son embajadores de primera línea de AT&T en el campo, asegurando que cada visita a la tienda impulse la excelencia operativa y la preparación para el cliente. En DSI, nuestra cultura se basa en un fundamento de trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso con la excelencia en campo. Creemos en capacitar a nuestros Representantes de Soporte en Campo para que desarrollen fuertes relaciones con la gerencia de tienda, brinden experiencias excepcionales al cliente y mantengan los más altos estándares de mercadeo y ejecución minorista. Nuestro equipo prospera gracias a la colaboración, la mejora continua y una pasión compartida por representar la marca AT&T con integridad y profesionalismo. Sus principales responsabilidades Realice visitas diarias a las ubicaciones minoristas asignadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de mercadeo, señalización y promociones de AT&T. Observe y proporcione comentarios sobre las interacciones de los vendedores y el compromiso con el cliente. Desarrolle y mantenga fuertes relaciones con la gerencia de la tienda y los asociados minoristas. Apoye y capacite al personal de la tienda sobre el conocimiento de productos de AT&T y las mejores prácticas de experiencia al cliente. Asegúrese de que se cumplan los estándares de mercadeo, incluyendo señalización, exhibiciones y colocación de inventario de AT&T. Supervise e informe sobre las condiciones de la tienda, el inventario y la ejecución promocional utilizando herramientas móviles de campo. Identifique y reporte problemas operativos, brechas en la experiencia del cliente o necesidades de capacitación a la gerencia. Participe en la planificación territorial, optimización de rutas y ajustes de frecuencia de visitas según el rendimiento de la tienda. Asista a llamadas regionales del equipo, sesiones de capacitación y eventos en campo según sea necesario Responsabilidades adicionales Cumpla con las políticas y procedimientos del proveedor Actúe como modelo a seguir dentro y fuera del proveedor Mantenga una actitud positiva y respetuosa Reporte consistentemente al trabajo a tiempo y esté preparado para realizar las funciones del puesto Visite un mínimo de 5 tiendas al día Gestione todos los gastos de manera eficaz y permanezca dentro del presupuesto Asegure la finalización oportuna de diversas responsabilidades administrativas y otras tareas asignadas Requisitos De 1 a 3 años de experiencia en operaciones de campo, soporte minorista o gestión territorial. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con mentalidad orientada al servicio. Altamente organizado y autónomo, con capacidad para gestionar una ruta diaria de forma independiente. Dominio del uso de aplicaciones móviles y herramientas de informes para documentación en campo. Transporte confiable y flexibilidad para viajar dentro del territorio asignado Habilidades deseables Experiencia en entornos minoristas de telefonía inalámbrica, telecomunicaciones o electrónica de consumo. Conocimiento de plataformas de informes de campo como Repsly o Salesforce. Ser bilingüe (español/inglés) es un plus. Beneficios Salario anual de $70,000 Vacaciones pagadas y días de enfermedad Seguro médico, dental y de vida disponibles desde el primer día del mes siguiente a su fecha de contratación: ¡sin período de espera prolongado para inscribirse! Plan 401k Programa de participación en ganancias para empleados Posibilidad de crecimiento profesional: ¡preferimos promover desde dentro! Capacitación y desarrollo continuos Descuento del 50% en servicios inalámbricos de AT&T Reembolso por kilometraje Capacitación remunerada