Dispatcher/Administrador de Oficina (santa rosa)

Empresa local establecida de puertas de garaje busca un profesional con experiencia en el puesto de Dispatcher/Administrador de oficina. Nos especializamos tanto en servicios residenciales como comerciales, así como en instalaciones en la industria de puertas de garaje. Este puesto implica despacho, servicio al cliente y ventas. La persona ideal tiene experiencia en despacho, es autónoma, orientada al detalle, orientada al servicio al cliente y un jugador de equipo positivo. Este rol actuará como el primer punto de contacto en cualquier comunicación con el cliente, brindando un excelente servicio al cliente y formulando las preguntas adecuadas para satisfacer correctamente las necesidades de puertas de garaje de los clientes. La persona debe poseer habilidades excepcionales de comunicación para interactuar adecuadamente con el personal de oficina, técnicos en campo y clientes por teléfono, correo electrónico y en persona. Responsabilidades: • Responde a solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y en persona. • Ser el punto principal de contacto en un teléfono de múltiples líneas, lo que implica responder llamadas, derivar llamadas al personal de oficina, tomar mensajes y comunicar información entre el personal, técnicos y clientes. • Soluciona problemas o inquietudes de los clientes proporcionando soluciones y/o programando servicios con técnicos experimentados. • Capacidad para mostrar paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha, asegurando que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. • Mantener un calendario organizado y eficiente, destacando citas existentes y asignaciones del calendario de técnicos. • Programar, coordinar y vender servicios y/o productos de puertas de garaje a clientes por teléfono, correo electrónico y en persona. • Programar, coordinar y despachar citas de servicio e instalación para técnicos de campo. • Recibir y saludar a clientes y visitantes al llegar. Mantener una apariencia profesional y mantener el área de recepción ordenada y limpia. • Se pueden asignar tareas adicionales de entrada de datos según sea necesario por otros miembros del personal. Requisitos: • Comunicación escrita y oral excepcional. • Habilidades excepcionales de interacción con clientes y mantener relaciones positivas en cada interacción. • Fuertes habilidades organizativas, de resolución de problemas y solución de inconvenientes, con atención precisa al detalle. • Excelentes habilidades de servicio al cliente. • Alto dominio informático y habilidades administrativas, incluyendo contestar teléfonos, mecanografía y uso de diferentes programas informáticos, incluida la suite de Microsoft Office. • Se requiere diploma de escuela secundaria. • 1-3+ años de experiencia previa como recepcionista y/o en administración de oficina. • 1-3+ años de experiencia previa en despacho o programación. • Experiencia en Microsoft Office es necesaria. • Experiencia en Outlook es un plus. • Experiencia en Quickbooks es un plus. Beneficios: • Seguro médico, dental y de visión • Plan 401K • Vacaciones pagadas/Días festivos • Compensación Ver arriba POR FAVOR NO LLAMADAS TELEFÓNICAS.. SOLO CORREO ELECTRÓNICO.