Descripción

Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente y Cumplimiento de Pedidos amable y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la salud y el bienestar natural. Estarás en primera línea creando una experiencia positiva para el cliente. Desde responder preguntas sobre productos y resolver inquietudes hasta procesar pedidos para su envío. Apoyarás tanto las operaciones en tienda como en línea, ayudando a garantizar una comunicación clara, un cumplimiento eficiente y clientes satisfechos. Principales Responsabilidades Servicio al Cliente y Ventas Soporte Telefónico - Recibir llamadas entrantes y devolver mensajes de voz de manera oportuna y profesional (Zendesk) - Ayudar a los clientes con conocimiento del producto, realización de pedidos y consultas generales Soporte por Correo Electrónico - Responder correos electrónicos de clientes con información clara y útil - Seguimiento de asuntos no resueltos para garantizar la satisfacción del cliente - Documentar con precisión todas las comunicaciones Soporte en Tienda - Recibir y asistir a clientes que visitan la tienda - Mantener limpia, abastecida y organizada la tienda - Promover ventas y promociones vigentes (por ejemplo, oferta del Día del Padre) Habilidades y Calificaciones - Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales - Muy organizado y con gran atención a los detalles - Manejo cómodo de herramientas de correo electrónico, teléfonos y chat en vivo (Zendesk) - Experiencia con plataformas de procesamiento de pedidos y envíos en línea (Shopify) - Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno minorista y de comercio electrónico dinámico - Ser bilingüe (inglés/español) es un valor añadido pero no obligatorio ¿Por qué unirse a nosotros? - Oportunidad de crecer junto a un equipo enfocado en el bienestar y guiado por una misión - Entorno de trabajo colaborador y de apoyo - Participación en operaciones tanto en tienda física como en eCommerce Cómo Aplicar: Por favor envía tu currículum y una breve nota explicando por qué eres un buen candidato para este puesto.