Coordinador de Ventas y Oficina (Los Ángeles, CA)

COMPANY OVERVIEW: Albatross es la empresa hermana de Buffalo Electric Wholesale, un proveedor confiable de suministros eléctricos y soluciones de HVAC para constructores, contratistas y propietarios de viviendas desde 2004. Partiendo de la sólida base de Buffalo, Albatross fue fundada en 2025 como un salón de exposición y distribuidor especializado en electrodomésticos, sistemas de HVAC, calentadores de agua sin tanque y sistemas de almacenamiento de energía. Colaboramos con líderes del sector como LG, QCells, Navien, FujiEco, Goodman, Daikin y otros para ofrecer a nuestros clientes productos de clase mundial, soporte técnico experto y un servicio al cliente excepcional. Nuestro objetivo es ser una verdadera tienda integral que facilite a nuestros clientes obtener los materiales y el conocimiento necesario para tener éxito. --- ¡CONOZCA MÁS SOBRE NOSOTROS! • Sitio web: www.albatross.team • Instagram: @albatrosspartner • LinkedIn: linkedin.com/company/albatrosspartner • Yelp: yelp.com/biz/albatross-los-angeles --- SOBRE EL PUESTO Y NUESTRA CULTURA: Somos un equipo pequeño y dinámico que valora la honestidad, la comunicación abierta y la disposición para aprender. Buscamos un Coordinador de Ventas y Oficina proactivo y adaptable que apoye nuestras operaciones de ventas, almacén y oficina, brindando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente. En este puesto, asumirá diversas responsabilidades, ajustándose según cambien las prioridades y necesidades del negocio. Estamos comprometidos a fomentar un entorno de trabajo respetuoso e inclusivo donde todos puedan crecer y prosperar. --- TIPO DE EMPLEO: Tiempo completo, presencial / lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (40 horas/semana) REMUNERACIÓN: $18–$20 por hora, según experiencia y calificaciones. --- RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: Servicio al cliente • Atender y asistir profesionalmente a los clientes, fomentar relaciones duraderas y ayudar a atraer nuevos negocios. • Gestionar la comunicación continua con los clientes y realizar seguimientos por teléfono, correo electrónico y en persona, respondiendo rápidamente preguntas y resolviendo problemas para mejorar la satisfacción del cliente. Apoyo a ventas y cumplimiento • Apoyar a los profesionales de HVAC investigando reembolsos y manteniéndose actualizado sobre las tendencias del sector. • Supervisar el cumplimiento de pedidos de principio a fin gestionando cotizaciones y pedidos de clientes, verificando disponibilidad, detalles del producto, precios y programación de entregas; gestionar facturación, cobro de pagos, procesamiento de pedidos, arreglos de envío y actualizaciones al cliente con equipos internos y externos. • Apoyar a los clientes con solicitudes de reembolso, devoluciones, intercambios y reclamaciones de garantía. • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes para garantizar la calidad del servicio y facilitar futuras referencias. Administración de oficina • Gestionar la programación, la preparación de salas y los preparativos para reuniones de equipo y con clientes. • Realizar tareas administrativas generales, como entrada de datos, archivo, mantenimiento de registros precisos e investigación sobre productos, precios y tendencias del mercado. • Mantener un espacio de trabajo limpio y profesional, reponer suministros y ayudar en las tareas de apertura y cierre. Apoyo al almacén • Apoyar las operaciones del almacén gestionando inventario y reposición, manteniendo un entorno seguro y organizado, coordinando entregas y recogidas y operando camiones grandes según sea necesario. --- CUALIFICACIONES REQUERIDAS (Imprescindibles): Documentación requerida • Licencia de conducir válida de California con un historial limpio; debe tener 18 años o más. • Comprobante de elegibilidad para trabajar en EE. UU. • Diploma de escuela secundaria o equivalente a GED. Competencia lingüística • Dominio del inglés y el coreano; • Conocimientos básicos de español hablado (preferido). Experiencia y habilidades técnicas • Conocimientos sólidos sobre electrodomésticos, HVAC, calentadores de agua sin tanque y sistemas de almacenamiento de energía. • 1 año o más de experiencia en ventas, minorista, mayorista, almacén o servicio al cliente. • Dominio de Google Docs/Hojas, MS Word/Excel, QuickBooks, herramientas PDF y software relacionado. Habilidades y cualidades principales • Persona detallista y multitarea con buena gestión del tiempo; que funcione bien de forma independiente y en equipo. • Comunicador claro con fuertes habilidades de servicio al cliente y un enfoque proactivo y orientado a soluciones. • Profesional confiable, autónomo, con ética de trabajo sólida, actitud positiva y capacidad de adaptación en entornos dinámicos. Requisitos físicos y laborales • Realizar caminatas frecuentes y tareas manuales, levantando regularmente materiales de hasta 50 libras. • Operar y conducir furgonetas o camiones grandes para entregas locales según sea necesario. --- BENEFICIOS: • Tiempo libre pagado • Oportunidades de ascenso y bonificaciones basadas en el desempeño • Acceso a capacitación especializada y talleres para el desarrollo de habilidades • Beneficios en la oficina: café, té y bocadillos gratuitos; estación de trabajo dedicada; estacionamiento en el lugar; almuerzos regulares los viernes; cenas ocasionales del equipo; artículos promocionales de la empresa. --- PARA POSTULARSE: Envíe su currículum y solicitud a albatrosspartner@gmail.com. Incluya "Coordinador de Ventas y Oficina – [Su Nombre Completo]" en la línea de asunto. Asegúrese de adjuntar su currículum, ya que las solicitudes sin él no serán consideradas. --- PERÍODO DE PRUEBA Y LICENCIA POR ENFERMEDAD PAGADA: Este puesto incluye un período de prueba de 90 días para evaluar el desempeño, la confiabilidad y la adaptación al equipo. La licencia por enfermedad comenzará a acumularse desde el primer día, pero solo podrá utilizarse después del período de 90 días. Las horas de licencia por enfermedad no utilizadas no se acumulan anualmente. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: El desempeño del empleado será evaluado formalmente al final del período de prueba de 90 días y periódicamente después para apoyar su crecimiento y desarrollo. --- REQUISITOS PREVIOS A LA CONTRATACIÓN: Todos los candidatos deben completar una prueba de detección de drogas previa a la contratación, una verificación de antecedentes (incluyendo verificación de empleo, educación y antecedentes penales) y presentar prueba de elegibilidad para trabajar en EE. UU. Los candidatos darán su consentimiento por escrito antes de que se realicen las verificaciones de antecedentes. Las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de estos controles. Toda la información será mantenida en confidencialidad y manejada de acuerdo con las leyes aplicables. --- EMPRESA CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES: Albatross es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo donde todas las personas, independientemente de raza, color, religión, identidad u orientación de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano, se sientan respetadas, apoyadas y empoderadas para prosperar. Se anima especialmente a los veteranos y candidatos de todos los orígenes a postularse.